联商网消息：4月5日下午，SAP公司全球企业官、全球执行副总裁、全球服务与支持集团负责人何无畏博士拜访五星电器，向五星电器总裁潘一清等公司高层了解五星在数字化转型中的最新需求，探讨双方进一步合作的可能。就在去年年底，五星电器刚刚与SAP公司签署战略合作备忘录，并购买了包括ERP、WMS、Hybris等核心产品在内的全系列解决方案，标志着五星电器向全渠道数字化战略的落地迈出了重要的一步。

追求数字化“双提升”，五星将打持久战

数字化技术必将给零售行业带来巨大影响，企业收集、存储、传输、运算、应用数据的能力将会成为企业的核心竞争力。五星高级副总裁宋镁在会上补充，实现数字化转型，既要了解哪些技术适合五星、有助于处理数据，又要不断适应新的变化，适时调整应对。

他认为，五星即将搭建的数字化平台不会局限于搜集、处理顾客的数据，它将打通企业运作的多个环节，衔接企业、顾客、员工等全维度的内部数据、也包括业务合作伙伴和行业的外部数据……通过建立完整的企业数字生态，实现顾客、员工体验和企业效率的“双提升”。当然这一效果很难一蹴而就，是一项长期的工程。

何无畏博士回应称，SAP追求的原本就不是单纯的行业竞争，而是希望和客户一起打造新的商业模式、发现新机会，在长期的、深度的战略合作中推动合作伙伴发展。在电商冲击下，市场粘合度发生巨变，产品、实施、员工等各方面紧紧联系在一起。SAP愿意和客户一起统筹总体规划，细化操作流程，从前台、中台到后台实现“端到端”每个环节的数字化建设。

 零售“数字化”零模板，转型充满挑战

五星电器与SAP公司的首次合作，标志着五星正式升级全渠道数字化转型战略。会谈中，五星电器总裁潘一清表示，数字化转型的实施对公司来说是一项重大举措，配备软件、掌握技术只是第一步，如何实施好、运用好技术更是至关重要。五星电器作为家电零售企业，定价、促销等运作模式错综复杂，而同行业又缺乏企业数字化转型的成功案例，转型之路充满挑战。

潘一清把打造数字化平台的过程比作一次生产，他说：“系统实施某种程度上和生孩子一样，过程很痛苦，甚至会难产。这个过程包括如何转变观念、设计模型，还有实施中的磨合，最后也不敢保证100%达到期望中的要求。在此期间，合作伙伴和我们同呼吸、共命运非常重要。”

SAP公司全球企业官，SAP全球执行副总裁，全球服务与支持集团负责人何无畏博士坦言，近几年中国企业的潜力逐渐崭露头角，他们也在国内和一些客户进行了端到端解决方案的合作尝试，以此了解零售行业在中国本土的特定需求。SAP方面坚信，尽管鲜有可借鉴的零售企业转型经验，他们对产品的把握能力恰恰满足了当前市场渴求的“工匠精神”，SAP公司有意愿、也有优势帮助五星在数字化转型的路上走得更加稳健，同时期待和五星达成进一步的长期战略合作伙伴关系。

（联商网 通讯员晶晶）