俗话说的好，空调行业的共识是“三分质量，七分安装”。除了价格外，消费者更加注重空调产品的品质和售后服务体验。继三月份开展空调免费安装活动之后，五星电器的售后服务受到了顾客的一致好评。日前，五星电器宣布，即日起在五星电器买空调，可获得支架等六大免费安装活动，且该项消费者“福利”将延续至全年。

　　五星电器推出的全年六大免费项目包括：空调安装普通支架费(不含特殊需定制的支架)、远程服务费、普通墙体打孔费、高空作业费以及免费移机、免费充氟各一次。该活动时间是2016年4月26日-2016年12月29日，凡在此间购买并安装的空调用户，均可享受“空调安装6免”服务。

　　“目前的空调行业整体呈现更新换代的趋势，且处于消费升级阶段，消费者的需求也发生根本性的改变，过去更注重价格高低，现在除了正品行货和低价优惠外，消费者更关心的是产品本身的质量以及商家能够提供的售后服务水平。影响市场的因素不再单一。”五星电器相关负责人表示。因此，基于消费者的需求为起点，把用户的关注要点作为首要考虑的焦点，才是破局空调行业的关键所在。

　　该免费安装服务的延续，在一定程度上节省了消费者的费用，上述负责人表示，根据环境的不同，平均每台空调可节省200元左右，这样算下来，五星电器一年内将投入近亿元用于该免费项目的推进。

　　从现有的行业状态来看，目前空调行业收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、非主城区远程费昂贵、维权投诉不给力等几大问题最受消费者诟病。基于这些痛点，五星电器推出的六大免费服务将打破空调行业“潜规则”，或将成为破解空调高库存的有力举措。

　　业内人士表示，所谓卖产品更是卖服务，尤其是对于像空调这样的应季产品，消费者集中在“冷”“热”两个最明显的气候购买产品，夏天和冬天往往呈现井喷势销售。五星电器选择在五一黄金周开启六大全免服务，不仅消费者的购买力被调动起来，而且还培养了后期的潜在用户，将提升用户体验发挥到了极致。