商家：河北莱选商贸有限公司

河北莱选商贸有限公司，主要经营日用百货、服装鞋帽、化妆品、办公用品、家用电器、消杀用品、保健用品的销售。公司位于河北石家庄，目前在河北当地有10余家连锁店。

项目概况：

对于莱选商贸连锁门店来说，如何达成忠实粉丝的沉淀与活跃、如何引客到店，促成连带成交、如何提高导购积极性，梳理导购日常管理规范是一直困扰他们的问题。2016年5月份，开通业绩通线上微商城功能以后，在短短的一个多星期内，莱选商贸门店线上微商城的粉丝量、成交率、成交金额每天都有明显的增量上涨。

在现有莱选实体连锁店的基础上，业绩通帮助莱选实体门店开通了线上微商城，构建了线下线上有机融合的全渠道零售模式。把莱选线下的商品、服务上线，从而让顾客购物摆脱了时间、空间的限制。线上微商城更详实的商品图片、信息说明，目标顾客看到喜欢的商品足不出户就可以随时下单购买。

对于莱选门店来说，把线下店复制到线上，增加流量入口，线下商品线上交易，拓展更多的客源。同时建立了顾客和门店导购的在线联系，顾客和导购可以随时随地的在线互动，不再与离店后的顾客失联。

那么，问题来了，怎么让更多的目标顾客通过扫码吸粉的方式关注莱选商贸服务号，从而提高线上微商城的进店率和转化(成交)率，这是最关键的。

首先，业绩通运营团队为莱选商贸策划了吸粉转化三部曲。第一步是扫码吸粉，让更多的目标消费者扫码关注莱选商贸的服务号或者导购的专属二维码;第二步是互动活动，等把目标消费者吸引过来以后，通过策划各种促销优惠活动，让消费者更多的消费或买单;最后一步是销售转化，提升业绩，包括员工激励计划、销售方面的培训、案例总结分享等等。

亮点一：吸粉前的准备。

物料的准备。门店物料的准备，门店通过KT板、条幅等各类宣传物料上印上门店的微信号，客户扫码加关注即可绑定导购参与各类优惠促销活动。导购物料的筹备，制作每个导购的专属二维码，以举牌、朋友圈发布、顾客进店推荐等形式引导顾客关注完成绑定。

话术的准备。业绩通运营团队给门店导购设计了不同的吸粉话术，包括迎宾加粉话术、收银台加粉话术、逛店加粉话术、顾客离店话术等，让每一个小伙伴们都不轻易放走任何一个到店顾客加粉的机会，尤其是那些已购买的顾客!

亮点二：互动转化。业绩通运营团队帮助莱选门店线上微商城制定详细的吸粉目标，做好莱选商贸微信服务号摇一摇后台设置、后台首次关注设置、微商城1元秒杀的商品设定等等。在线上，业绩通运营团队帮助莱选微商城策划各种线上吸粉活动，如抢红包、秒杀/闪惠、发放优惠券、粉丝朋友圈转发分享等多种微营销的方式进行吸粉和转化成交。

在业绩通运营团队后续的精心策划和帮助下，莱选商贸微信服务号粉丝量、成交率、成交金额每天都有明显的增量上涨：通过扫码关注赠送优惠券和摇一摇抽奖的形式来协助吸粉并进行销售转化，两家门店共产生线上有效订单362单，线下订单3227单(包括线上引流)，总计3589单。导购新增粉丝占公司新增粉丝的61.72%，其中 75.05%导购新增粉丝产生购买，相对于常规吸粉转化数据非常高，复购率为8.38%。

导购还可以通过业绩通导购端随时查阅今日销售业绩、今日订单数、今日新增会员等数据。

在可预见的未来，业绩通运营团队通过策划各种创新的线下线上扫码吸粉活动，将会有越来越多的目标顾客成为莱选商贸的粉丝，从而有效的提升莱选商贸线上微商城的进店率和转化(成交)率，提升销售业绩。