育儿顾问+育儿专家 “双核”驱动孩子王育儿服务

联商网消息：当顾客走进任何一家孩子王育儿门店，除了各种岗位、品类的店员可以寻求购物帮助之外，还有一群特殊的员工群体可以为顾客及时提供商品及育儿方面的专业解答——孩子王“育儿顾问”团队。目前，孩子王全国门店共计配备超过3000名持有专业育儿资质的育儿顾问，她们为孩子王的会员家庭时时提供孕养及育儿方面的解答，为了更好的服务于会员家庭为其生活带来方便，孩子王开始在全国门店启动其“育儿专家”项目。

据悉，孩子王“育儿专家”项目聘请各地区三甲及以上医院儿科、妇产科等知名专家，作为孩子王育儿服务的专业医学顾问。截止目前，孩子王所进驻城市至少有一家门店聘请一名育儿专家。预计今年底，孩子王每家门店将配备一名育儿专家，全面解答孩子王会员关于孕产及育儿方面一系列问题。同时，育儿专家还将对孩子王“育儿顾问”团队进行专业性培训，让孩子王门店的育儿顾问为其会员提供更好的育儿专业帮助及服务。

门店+app专业解答 全渠道提供育儿专家服务

孩子王育儿总监将会每周至孩子王各门店坐堂，为会员答疑解惑有关怀孕、产后、哺乳、育儿等一系列孕产期问题，孩子王会员还可以提前在线上进行问题预约，及时了解获悉最专业的育儿方面的知识;除此之外，孩子王还将为会员们开设小型主题性妈妈班沙龙，以孕产及育儿的不通时间段为主题，针对新手爸妈，邀请育儿专家一对一进行婴幼儿实操类技能传授，如婴儿抚触、脐带护理、哺乳姿势、新生儿穿衣，甚至如何更换纸尿裤等等设计新手爸妈育儿的方方面面;育儿专家还将携手孩子王门店育儿顾问，定期进行社区行及为会员家庭提供上门育儿服务

除此之外，针对平日较忙或出行不方便的会员家庭，孩子王也将为其在官方APP平台“育儿专家”咨询专区，会员将自己的问题提交给APP平台咨询专区，就可获得育儿专家定期给予的育儿解答。