联商网消息：顾客服务再升级，7月27日，银泰商业旗下银泰百货杭州武林总店宣布，自8月1日起，将全面推出“任性退货、任性包邮、任性报销路费、任性赔付差价”四任性服务。

据记者了解，“任性赔”是银泰百货杭州武林总店在“任性退、任性邮、任性报”三任性后的又一项“任性”。自8月1日起，顾客在银泰百货杭州武林总店购买的服饰鞋帽类商品（精品、化妆品、黄金珠宝、家电、西选等除外）价格高于同一货号同一天该商品在天猫官方旗舰店的售价，凭所购商品、小票、天猫官方旗舰店截图，即可获得差额现金赔付。

银泰杭州武林总店副总经理郭敏向联商网记者表示，“从商品上翻到双线同价，武林总店可以说是集团内部创新排头兵，此次三任性蜕变四任性，是创新变革，迎合消费升级的又一重要举措。”

同时，银泰百货杭州武林总店将升级VIP服务，推出一系列免费管家服务。例如，凡持银泰铂金VIP、金卡VIP可至银泰翼管家店铺免费清洗一件纺织类服装（每张VIP卡持卡人限洗一件，不包含皮具和其它修改类项目）；同时，银泰翼管家针对银泰的VIP顾客推出了一系列优惠价格，如市场干洗价20元的衬衫，银泰翼管家针对普卡4.5折，金卡、铂金卡4折。

除此之外，银泰VIP会员来店即享免费鞋类护理，免费黄金类产品服务；提供黄金饰品类商品，免费清洗、整形、抛光，还有特别受女性顾客喜爱的焊接服务、做足个性化和专属化的刻字服务。

（银泰翼管家）

在今年520期间，银泰武林总店率先推出“任性退货、任性包邮、任性报销路费”三大任性服务。“三任性”一经推出，就获得消费者喜爱，银泰也成为行业内人士纷纷效仿的对象。

据悉，任性退是商品自购买之日起60天内，未经使用、不影响第二次销售的服饰、鞋包类(精品除外)商品，凭有效购物凭证（含小票、各类刷卡、支付记录）均可进行退换货。同时，消费者凭银泰VIP卡/联名卡，购物当日实付金额满2000元或满3件商品，所购服饰鞋包类商品均可享受顺丰包邮服务，此为任性邮。任性报服务，消费者可凭银泰VIP卡/联名卡，购物当日一次性实付金额满1500元，顾客可凭省内来杭的一等座及以下的(高铁、动车、汽车等)纸质实名制车票，至客服中心报销已使用车票获得等额银泰消费卡。

“我觉得这个活动很好啊，我既能报销车票，又能买到最时尚和新潮的商品，我想把我和我老公的车费都报掉，我们觉得很划算。”有顾客向记者表示。

银泰百货杭州武林总店相关领导向记者透露，任性服务是武林总店的核心战略，8月底任性服务将再度升级。

（“武林冰凉季，免费赠饮品”活动现场）

此外，针对夏日炎热的天气，银泰百货杭州武林总店推出“武林冰凉季，免费赠饮品”活动，免费为光顾银泰的顾客提供水果、饮料。

（联商网记者 杭州报道）