10月13日，上海联商风云会开幕，竟然与阿里的云栖大会打上了擂台，而且不落下风。微电汇SHOP+如约而至，而且一下子占据了A6的黄金展位，正对着会议大厅，自然人潮如织、络绎不绝，简直是霸屏的节奏呵。

微电汇SHOP+，开启全景数字零售新时代：

1）强连接——自建O2O平台，重构顾客强链接;

2）高精准——传统流量变现思维，转向精准营销经营策略;

3）新全景——实体店+数字店，开启全景营销新时代!

微电汇SHOP+ 的理念与实践为与会人士广泛认同，同时结合“志承软件”公众号，众多的抽奖、秒杀、O2O会员等体验，更是让大家乐此不疲;以下就请跟着小志的目光来看下吧，还有大咖们的演讲，干货多多、精彩纷呈!

据说，兴隆大家庭的营销会议是由李维龙亲自主持的。李维龙说东北的冬天很冷，人们不太爱出门，那就要带着大家玩儿。今天，在2016联商风云会上，李维龙分享了他对新零售新营销的观点。

斗地主、打比赛，李维龙说他的企业是这样做营销的

业界同仁对营销有各种各样说法，对于我本人来说，营销肯定是open。我们带领顾客一起斗地主，打全国比赛，“创造快乐，带着人们玩起来”，就是我认为的营销本质。

营销不是促销，大俗就是大雅，有便宜可占，有热闹可看，有惊喜可得;营销永远与别人有不同，有你自己的特点，有不一样的地方;我永远说打折、送奖，送券，你怎么玩法，永远要有节抓住各种节之外，自己要学会造自己的节日，成为一个标志。所以我我天天红火，周周展销，月月大营销。

我一直认为迪斯尼不仅是娱乐公司更是世界上出色的零售集团。迪斯尼零售业务的收入和门票收入一样，都能占到总收入的三分之一。我现在已经明确提出来，我们兴隆要学迪斯尼，要把商场做成每个城市的商业迪斯尼。

3.8你就是女王

大家都知道3.8节，但是3.8节这天能玩好的很少。我们喊出的口号是“3.8你就是女王”。为什么带女人玩好，带着家庭玩好?因为3.8有独特的地方。第一，3.8基本全国都放假，放半天假。第二，就让这些女人做一天女王。玩一天是女王，玩三天了就是败家老娘们。玩一天老公孩子都可以陪你，女人买东西自然给老公，给父母，给孩子。以点带面，不断扩展。

去年三八节这一天，我们的销售额对的4.2亿，今年5.7亿，明年我定的目标是30亿。

把双11做成一个城市的节日

马上到双11了，我们集团做双11做了五年，我说要感谢马云，为全国造了一个节日。今天我来之前，我们企划告诉我，马云说今年叫狂欢节。我认为马云很聪明，我们已经可向政府申请，今年的双11，把整个城市的商家和顾客组织动员起来，将这一天做成属于这个城市的节日，带动周边。东北有独特的地方，现在很冷的，半天出不了屋子，所以更容易把大家集中起来。

带着顾客玩起来是商业的本事，有了人心，就有了财心，商业也就成功了。

从整个业务板块来看，步步高集团除了补足娱乐业态，打造泛娱乐IP，大卖场业态门店不断迭代，不断优化顾客体验。今天，在2016联商风云会上，王填分享了他对新零售新营销的观点。

让高尚的更高尚，让通俗的更通俗。

在中国的社区，消费者更多的关注儿童娱乐和儿童教育，运动和健康主题的业态也是最近几年重要的课题。步步高的大卖场业态也在顺应时代要求逐步升级改造。

整个场景的构建，我们都将健康理念和生活方式，非常好地融合在一起。回归实体，我们的第一个策略就是说让高尚的更高尚，让通俗的更通俗。

我们的核心思想，就是要号召大家，以亲情为中心，以家庭和社区为载体。我们所有的营销都是围绕社区和家庭两大载体进行，体验自然和健康的生活方式，感受生活给我们的绚丽多姿。

去过欧洲、美国你会发现，国外很多的购物中心，不那么的让人有压力，年轻的女孩子，背双肩包，穿牛仔裤，体恤衫，很有活力。如果我们这样引导，我们的商场会发展得更好。今天，在2016联商风云会上，孙旭东分享了他对新零售新营销的观点。

次元壁的正确打开方式

自带“创新基因” 给足顾客新鲜感

我们坚持顾客第一原则，对每一位顾客保持新鲜度，给其“家人”般的温馨入店体验。我们从2008年首次开业引进知名品牌，到后来的MAC和今年的一些项目，都给足了顾客亲切感。

我们有自己的户外农场，叫做魔豆天空，它同时也是餐厅、咖啡厅、乐园、游乐场。开业当天，业绩就突破了十万，如今已经成了我们业界学习研究的对象。我们的星幻迷都项目是和英国最领先的VR设备提供商合作，16号开业的票，到现在已经卖了200万。

而在2013年五周年店庆时，我们从日本把山笠引进到了南京。后来福冈的老百姓纪念这个节日，每个小的社区，抬着自己不同的山笠去碰，已经形成了一个文化活动。每年的水游城圣诞点灯活动和圣诞的商演现在也已经成了男女老少体验西域的风情必去之处。

加之今年魔兽IP展非常火热，我们花了一百多万做了魔兽的商美，当天的参观，人山人海。在南京头条推出了预告以后，两小时点击百万，这些顾客直接给我们带来了六七月份销售增长20%的贡献。

提升客户体验 投诉电话直通总经理

一线员工是我们购物中心的主要对象之一，水游城的待客之道更为直观的反映在一线员工的服务态度及自身素质上。我们的投诉电话其实也是我的电话，这样在每个店员服务的过程中，内心就会想：如果这个顾客不满意我的服务，顾客就直接投诉到总经理。所以效果显而易见。

今年培训了所有店长，三年一个周期下来以后，我们通过考核他的顾客满意度，结果达到了93%的满意度。这既是对员工考察，也是对客户体验的直观了解。

将互联网基因植入协调事宜。我们有喵街、APP、微信，所有的店铺都可以使用微信支付和支付宝。并且，我们在2014年已经全部覆盖了支付，以及整合，还有其他的增值服务。

同时我们还在工程方面做了大量创新工作。特别是北方的购物中心，从11月份开始，北方许多城市的霾就更严重了。如果说这个设施给你提供PM2.5在20以内，大家会不会愿意前去呢，空气清新，娱乐丰富。周末去水游城待上一天，也会是件快乐无比的事情呢。