联商网消息：无人商业成为新风口，越来越多的商业巨头和各路资本开始涌入这个市场，业界热议、媒体热传。为此，《联商网》8月推出特别专题策划《“激情”无人商业》，方便业界廓清认知。

此次，我们还顺便加入了一个小调查，看看大家是否看好无人商业这种模式，截止8月30日，总共有969名网友参与投票，同时，我们也收到了大量网友的留言，反响热烈。

根据投票结果，可以大致看到对于无人便利店的前景大多数网友是不太看好的，其中不看好的网友占53.4％，看好的网友占27.9％，“不好说”的网友占18.8％。

我们节选了部分精彩的观点，以飨读者。

支持方：

@初恋这件小事：无人零售，将是未来的趋势，许多传统零售企业都在转型。

@sheng3wen：万紫千红、百花齐放。高歌猛进的时代需容纳各种各样的商业形式，以应对需求多样化的消费者。

@Loraa：支持无人超市。

@小白：所有的电子成本一定是越来越低的，比如RFID标签，至于排面无人理和烤肠关东煮等加热即食产品不能引入的问题，未来引入人工智能AI完全可以解决，并且24小时全年无休。无人便利店近年可能操作成本较高，但在不远的未来一定是主流。

@手机网友：这个世界是科学和技术的快速更新在推动，技术的变化会带来商业模式的根本变化。不管我们承认不承认，中国零售市场在快速进化发展，而在同样的时间框架里，欧洲零售市场(英国，德国，法国，意大利)、北美市场(美国加拿大)澳洲市场都在快速进化发展。我们国内的零售商在门店送货部分还有很大的空间去提升，或者是很大的生意机会有待挖掘。

@Tony Yuan：我觉得对这些新的创新和尝试，我们应该感到很开心和支持，因为以前都是美国，欧洲，日本有什么创新，然后我们跟着学。现在我们终于迎来了中国市场可以自己创新的时代。个人认为短期内会有很多的技术难题需要克服，但长期来看一定会实现，并普及化的，亚马逊现在手上有400多家的全食超市，一定会加速推进无人售货店的计划，零售店本质上是商品/日需品的补给站而已，很多种方式都可以尝试，可以换一种思维，我们可以将自动售货机升级扩展成无人便利店，将更多的商品标准化，包括面包水果，肉类...售货机可以是移动的，可以是四面立体的，能源可以是电能太阳能混合使用的，支付方式可以升级.......有很多想象的空间。个人对无人便利店还是乐观的，它会快速进化，解决技术难题，包括整合自动售货机的优点。

@茧数科技：贝索斯一定想不到，这个在亚马逊身上至今尚未全面落地的无人便利店计划，已经被国人玩出了各种花样。在无人便利店，从门锁打开的那一刻起，手机号成为每个购物者的身份识别号，也是将不同购物者区分开的方式。进店之后的所有活动，包括在店停留时长、购买记录等都将记录在该号码下。如此，类似线上电商一样，商家不难拥有对用户行为喜好数据的积累。通过手机号与第三方支付系统的信息打通，无人便利店能够将购物者与消费记录精确对应。付款成功后，购物者无论使用哪种电子支付方式，最后都会收到商户微信公众号推送的购物明细。当拥有了基于对用户数据的收集分析，和类似公众号与消费者沟通的渠道，便拥有更多的想象空间。通过数据理解消费者，是零售企业未来生存和发展的关键。而基于更多的数据沉淀这一点，无人便利店有着更大的优势。

@手机网友：无人店的背后就是资本的投入及成熟的技术，未来不用想，人力成本越来越高，无人/机器替代已成趋势。就目前来看，这条路唯一的阻碍，不是技术，是人的思维转变，实体到电商的思维转变用了几年，现金到无现金消费的思维转变又用了几年，无人店未来空间很大。

不支持方：

@\m\：亚马逊好像不用电子标签，靠视频识别的。虽然没成熟，但是现在无人便利店一瓶矿泉水单价才1-2块，要用0.4的标签，成本没有优势，那就要问无人带来的服务附加值能那么多吗?现在是没有发现，那么只能说现在暂时是不靠谱的。当然抢占市场来说，值不值看老板们怎么看了。

@手机网友：按照刘强东成本、效率、体验三个维度来衡量目前的无人零售店，无论哪一维都没有表现出更强的优势，所以并不看好这些无人零售店。

@George CN：上市后，一地鸡毛。

@雨落尘起：做为一种技术的展示，用来说明现在的技术可以达到这么一种高度或者实现这样一个场景，未为不可。但是如果做为一个生意来做，就是两码事了，顶多玩玩概念吧。

@MengeR：我还是坚持一个理念，创新固然重要，但是不能以人为本的创新都是短暂的，无人店如果数量达到一定程度，那很多便利店员工没有了工作，没有收入，想想都可怕，未来都是机器代替人工作，那么人没有了收入，拿什么去消费。比如10000家便利店，共50000员工，这些全被无人店代替了，这50000人怎么办？何况全国有多少便利店，以人为本，只有人发挥了自己的工作能力，有收入，才有生活的勇气。

@夜猫不喜欢猫：人便利店要从消费者的消费思维,消费观念实际切入，只能是算个别案例做周全处理吧。

@手机网友：似乎商家都忘记了，老百姓真正想要的是什么。老百姓想要的无非就是较高的优惠，过硬的质量。你们觉得老百姓是会去打折力度大的超市，还是去你们所谓的无人店？

@手机网友：无人店和游戏免费是一个性质，只是一种吸引眼球的噱头。

@耀扬：看看曾经风靡一时但是不久却消失不见、到现在又开始露面的无人售货机.....可能消费者很多时候需要的不仅仅是商品，更多的是消费过程中的交流和被服务的感觉。

此外，网友们还对无人便利店提出了一些建议。

@手机网友：商品防盗是最终需要解决的问题，5件以上分次支付对图新鲜的没问题，对真正购物的会造成不便。

@戴然然：连锁便利店，不论有没有人值守，核心拼的都是供应链效率。一台车一天能配送的网点数量是有上限的，越小的店，营业额越低，商品统一配送成本越高、配送效率越低。再看超过500家店的连锁便利店，没有高效的供应链配送，基本不可能大规模扩张。

@手机网友：与面积和业态无关，唯快不破加速迭代才能胜出。

@Tony Yuan：鲜食产品如何纳入无人便利店，只要有需求。1.可以在无人便利店内加入小型立式冷藏柜；2.无人售货,如何管理排面：可以安装自动推进系统,陈列自动推进系统，这些都可以用在冷柜里面，排面不需要人维护。只要每天营业结束补货就可以。

@商超运营狗：可对接支付宝：1、入门人脸识别；2、关联芝麻信用分；3、支付宝支付；4、结合店内多角度摄像，可以有效控制货品盗损。下一步的重点和难点，就是如何捕捉消费者的店内真实消费行为流程，并将数据结构化存储，以便后续进一步数据分析和数据价值的挖掘。

@五常提督：狭小的空间，能同时容纳多少人一起购物，选品也是关键：便利店营收大项鲜食就有实现难度。无现金运营，应该会降低抢劫概率，但是机器故障导致门自动开启，需要注意。

@西门吹灯：商品防盗是最终需要解决的问题，5件以上分次支付对图新鲜的没问题，对真正购物的会造成不便，拭目以待吧。

尽管无人便利店被认为是零售业下一个风口，但事实上，无人商业仍处于生长初期。待到新鲜劲过去以后，我们再来看看留下来的是不是真的只是一地鸡毛。

不过，现在，留给它们的是快速复制落地的考验，请把结果留给时间。