联商网消息：11月6日9点，杭州武林银泰外广场超过400名顾客翘首期待商场大门打开。普通的周一早上，人们不是因为明星到场赶早，而是为银泰双11预购专程“剁手”。

时间再往前推两天，11月4日晚间西安曲江银泰城超过1000人举着手机，打开天猫，捉黄金猫。捉猫猫首进西安，让这家购物中心成为全城的焦点。

双11来了。银泰作为主会场之一，从思想到玩法步入了新零售新阶段。时下，银泰所有门店的显著位置均贴上“双十一快乐”字样，一派浓郁的节日氛围，银泰正在接受顾客“检阅”。

从大屏互动到小屏成交

在银泰北京大红门店，一款天猫爆款清单大屏引起了顾客关注。顾客手指轻轻触摸，选择各式各样的商品，再用手淘扫码，确认下单，第二天快递到家。张先生是西马厂北里的居民，平时喜欢在银泰陪孩子玩室内乐园。上个周末，他却在该门店通过大屏买到了心仪的商品。“本来打算去国贸买件外套，今天在这里解决了。”张先生表示，他购买的品牌暂未入驻该银泰门店，爆款清单大屏为他提供了便捷的购物方式。

与此同时，在杭州、武汉等地的顾客均可在银泰通过该大屏完成一种全新的购物体验。“大屏互动，小屏成交”是今年银泰双十一的重要特征之一。

外界十分关注的还有另外一种屏幕——双十一数字娱乐大屏。作为天猫双十一玩法之一，各地市民均可在就近的银泰与大屏互动。据悉，11月10、11日，51家银泰门店的双十一数字娱乐大屏将直播天猫双十一晚会、天猫GMV直播、东哥红包、天猫美妆直播等内容，预计有500万人通过该屏幕互动。

尤为关注的是天猫GMV直播。从5200万到1207亿，天猫双11GMV数据8年增长2400余倍，也见证了双十一从商家大促到全民节日的嬗变。今年，各地市民可以围坐在银泰门店的大屏幕前，吃着啤酒炸鸡、亲眼见证飞速跳动的GMV数据。

双11当天很多顾客的生活轨迹将是这样——凌晨天猫剁手种草多时的好东西，中午到银泰聚餐，再喝个下午茶，大屏端游戏互动，到手机端领取红包，再去专柜试衣下单。

线上线下融合的双十一给顾客全新的体验。

从快闪店到网红直播

作为双十一主会场，银泰充分与天猫融合，为顾客提供全新的逛街体验。

双11前夕，天猫携手银泰在杭州中大银泰城开出智慧主题的快闪店。当顾客到该快闪店时，打开手机淘宝扫码即可尝试吃豆人游戏，并领取相应的店铺优惠券。门店内所有的商品都带有集成了RFID技术的“身份证”，当你拿起心仪的商品时，门店内相应的智慧大屏就会自动显示商品相关信息，实现扫码购买;此外，智慧大屏的云货架功能打通了品牌天猫店铺中的商品，大屏成为线下货架的延展。

与此用时，在西安曲江银泰城、武汉银泰城等地将开设天猫新零售快闪店，这也是天猫与银泰首次在陕、鄂两省举办新零售快闪活动。

在杭州武林银泰，湖南卫视《我是大美人》团队已经驻扎多天，从前期筹备、方案敲定、场地落实，细节把关，该团队已经为10日午间的直播进行了充足准备。该直播是天猫美妆、雅诗兰黛、银泰和湖南卫视共同协作的成果。

据了解，10日中午，6位百万级别的超级网红将与美妆BA一同PK，信号通过手淘直播传播，预计超过100万的粉丝隔着屏幕与网红互动。“这是一种娱乐化的体验，完美的融合了天猫、银泰等各方力量。”银泰相关负责人表示。

遍地开花的快闪店、内容丰富的淘宝直播，这意味着双十一整体体验已经“升维”。

从同款同价到关系革命

银泰提出线上线下同款同价已届三年。与天猫同款同价成为了全年的心智，顾客再也不用担心在银泰“买贵”了。

银泰商业CEO陈晓东表示，同款同价是优化供应链，推进供给侧改革的结果。从今年起，银泰加快在生产关系层面的改变步伐，互联网、零售商、品牌商三位一体共同服务线上线下同一位顾客，成为银泰的战略思想。

双十一冲刺期，银泰与6大品牌“抢先购”引发顾客强烈反响，新零售视角下的联合营销成为本次双11的亮点之一。活动要言之，系银泰携手兰蔻、太平鸟、周大福、曼卡龙、马拉丁和斐乐等六大品牌商，通过超级品牌日方式回馈顾客。以太平鸟为例，抢先购首日，销售额较去年提升7倍。

与品牌商利益同向是新零售新关系的核心。以银泰和周大福战略合作为例，现如今在双方团队眼里，“东哥”和“昌哥”不仅是CEO，而是联合营销的发起人。“找东哥要资源，找昌哥要产品”成为两个团队的合作“要诀”，今年以来，双方从节点营销、联合推广、产品定制等多个层次发力，年复合增长率超50％以上。

以利益同向为基础，双十一为银泰与品牌商全新关系的建立提供触发点，也为进一步的关系革命提供了更大的想象空间。