联商专栏：与国内一样，韩国百货业态也面临困境，分析韩国百货如何摆脱危机，以此为参考研究国内百货业态的转换方向

■ 购物中心和百货业态业种固有特性的分析

1).两个业态的特点

2).业态分析

3).韩国百货情况

店铺数及营业额变化

韩国百货营业额排名

■ 韩国百货业态趋势

1.小型化或大型化的两极化

1).小型化-针对商圈核心消费者需求为主的MINI百货

-乐天百货2016.03创新小型百货“elCUVE”，目前开了5号店。因为目前大型店很难开发，所以针对核心小商圈展开。根据商圈的消费群做

定位及商品都不一样的、面积为700m2~3000m2的mini百货。另目的是观察经过“elCUVE”的体验再访问乐天百货的年轻客户增加的效果，目标为2020年开

100家店。

2).大型化-时间消费性的体验百货-强化主题场景区及体验娱乐商品

-新世界百货战略是在目前的线下线上平台的竞争下，百货应该在80000m2

以上才有竞争力，给顾客提供体验，感受经验的价值。目前在韩国规模      大的5个百货，其中3家就是新世界百货。2016年江南店整改达到约8.6万

m2(营业面积)，2016年开业的大邱店是10万m2(营业面积)

2.强化体验性及对应消费者需求的生活方式

通过强化编辑卖场提高对应生活方式，采用专门馆方式突破传统百货的规划商品方式。增加海洋馆，大型书店，主题场景街，屋顶主题区等的体验娱乐商品。

3.提高空间的开放感及主题化，通过同装的形式表现品牌之间的区分

小型化案例 : 乐天 elCUBE

1）.乐天elCUBE 林荫道（Garosu-gil）店

B1F~4F/900m2,

20~30岁时尚年轻客层，针对20~30岁年轻人喜欢的时尚感性的品牌及商品

各层平面

2).乐天ELCUVE – 世宗市店

B1F~2F/3000m2，

30~40岁有孩子的家庭客层，考虑商圈的特点不设置服装类商品，强化幼儿童/生活家居/文化体验（书店&用品）

大型化案例 : 新世界大邱店

外面夜景

●开业时间:2016.12月

●建筑面积:约33万m2(含高速汽车站),B9F~9f,营业面积约10万m2，

●停车数:3000台

●开业1年客流量：3300万人，外城市顾客：56%

●开业一年销售额：6.6千亿韩币/40亿人民币

（这是除了首尔以外地方开业的百货中营业第一年的最高业绩）

●核心店：

海洋馆（AQUALIUM），屋顶主题公园（ZOORAJI），主题场景区（LUANG Street），影院（Mega Box），大型书店（BANDI），儿童娱乐城（VAUNCE

Trampoline Park），美食街(Food Market)，奢侈品(LV,PENDI,GUCCI,E/A,DIO

R),自营化妆品编辑店（CHICOR）等

店铺概要

大型核心店

主题场景区

各层商品区

自营化妆品编辑店（CHICOR）

中空（5~9层）

整改案例 : 新世界江南店

整改概况

整改背景（原因）

1.消费者的生活方式及需求的变化

目前的消费者需求不仅是看价格及只购物，而是更重视购物的过程及服务。

2.确保未来的顾客

店铺的定位是高档时尚百货，所以主要顾客是30~40岁的高收入消费层，但发现年轻顾客丢失的越来越多，这不仅是现在的问题，还是未来的损失。所以要强化年轻顾客的吸引力。

3.商圈的扩大

项目位置在高速长途汽车站旁边，还有3个地铁站，所以一天流动人口达到100万人。除了1次商圈瑞草区（约50万人口）以外的顾客占63%，首尔以外顾客29%，所以产生了扩大商圈的问题。

“突破以购物为主的传统百货商场形态，转变为体验式卖场，

顾客的体验需求和生活方式，加强体验式专门馆的概念”

整改落实

1.消费者的生活方式及需求的变化

1).购物为主的商场向体验为主的商场转换:

大面积的生活方式编辑卖场（比现在有点不同的专门馆形式）及商品的细分化

（鞋区，Contemporary，儿童，生活的4个专门馆）  。             

- 鞋区专门馆：3300m2，再分成5个部门（HighEnd， shoe collection，

contemporary shoes， casual shoes， 大众 shoes）。

2).强化生活方式商品：

4层Contemporary馆内设置了30%的有关生活方式的商品。                               

3).各层布置多数生活用品编辑店

据商品规划的变化，提供新装修，提高顾客的体验感等

2.确保未来的顾客：

B1F为了针对20岁的顾客布置 FAMILLE Street，规划90个年轻个性品牌，编辑品牌的区域已经融合到与综合体里的影院，书店，美食街形成了年轻人约会的场所（20岁销售额·7%提升到10%）。

3.商圈的扩大：

为了流动人口及远距离的消费者增加整体规模（营业面积55200m2达到86500m2）

详细整改内容

1.通过强化编辑卖场的方式，一个层集合一个商品：不分档次一个层可以买到商品：

1）以前3层的大众鞋区及4层的高档鞋区合并在4层鞋专门馆：总146个品牌（含编辑卖场内品牌）；

2）4层contemporary 专门馆拥有39个品牌，可以购买最新流行fashion 商品及生活方式商品；

3）7层高尔夫专门馆设置了100个品牌，户外用品区强化时尚及专业性后做成户外运动专门馆；

4）9层设置了韩国国内最大规模的拥有144个品牌（6600m2）的生活专门馆（Shinsege Home），厨房用品，家电，家居，床上用品等所有与生活有关的商品在一个楼层内购买会比较方便；

5）10层设置幼儿童专门馆（Little Shinsege），3600m2面积63个品牌，从出生到教育，娱乐，休闲等都集合在这区域，减少购物的时间；

6）地下1层设置了集结90个品牌的年轻、时尚、个性的商品区Famille Street。

2.商品的细分化：

1）“鞋专门馆：Highend区，Contempory区，Casual区，大众区；

2） contemporary 专门馆：设置Tea collective，My boon，Book&Café等强化生活方式体验；

3） 生活专门馆（Shinsege Home） ：Cook Shop（厨房），Electronics（家电），LivingRoom（家居/家具），BedRoom（床上用品），新世界Home等分五个区域；

4） 幼儿童专门馆：儿童，玩具，新生儿，Little Land等4大区域

各层商品规划

B1F FAMILLE Street

4F女性时尚专门馆（STYLE CONTEMPORARY）

4F鞋区专门馆

9F生活用品专门馆（家居家饰，家电/厨房用具）（SHINSEGAE HOME） 

10F 儿童，幼儿专门馆（ SHINSEGAE HOME）

屋顶花园

编后语：没有消亡的业态，只有消亡的企业和门店；在购物中心、电商等新业态冲击下，传统百货门店如何应对新消费趋势和需求，该坚持什么？调整什么？又如何调整？

对此，联商网特别策划“创新思变的传统百货”专题，一起来探讨国内百货的转型与创新。

（来源：联商专栏 卢泰彻，本文仅代表作者观点，不代表联商网立场，转载务必注明出处！）