绵阳富临百盛广场有限公司成立于1997年，注册资本3000万，营业面积13529平米，正式员工149人，促销人员1054人，是第一个进入绵阳的国际百货连锁品牌，定位于中高端客户群体，主营时尚服饰、化妆品、家居用品、名表珠宝和食品等五大类生活用品。

发展战略：

品牌升级，引进国际国内一线品牌；双向融合，加强“百盛商城”、“绵阳百盛微商城”线上业务拓展，打造全渠道闭环；创新营销模式，从努力使顾客感动方面着手着力，让公司营销工作进入一个新境界；打造绿色百盛，健康百盛，品质百盛！

营销策略：

（一）品牌升级。实施差异化战略，品牌向高端、特色的方向转变。作为最早引进品牌消费文化的卖场，绵阳百盛凭借自身专业化、系列化的特色经营，利用集团独有的采购优势与商品优势，通过自营、自采等经营模式，不断将国际知名品牌引进到绵阳市场。雅诗兰黛、兰蔻、欧舒丹、SK-Ⅱ、碧欧泉、娇韵诗、希思黎、雪花秀、潘多拉、p+、星巴克、JAC、比音勒芬、TOMMY 等国际一线品牌先后入驻绵阳百盛两店，满足了本地消费者购买高端商品的需求。其中，全球最畅销15家国际化妆品牌，绵阳百盛独占9家，迪奥也将于近期登陆绵阳百盛，开启了西部地区国际一线化妆品牌进入二线城市之先河，实现了化妆品牌领域质的飞跃，进一步巩固了百盛在绵阳商业中的领先地位。众多国际品牌骄人的业绩，使绵阳百盛成为品质商超，拥有30万的忠实VIP，取得较高的市场占有率。

（二）创新营销方式。

1、互联网应用、品牌建设方面不断加强。在现有的数据库系统中增强百盛商城、绵阳百盛微商城等线上功能。利用强大的线下资源拓展网上销售渠道，“线上购物和线下体验无缝对接，解决在线营销常态化、实时化，为消费注入新的活力。2017年7月，百盛集团以实体店为依托，全面推广百盛网上商城，实现线上线下购买一体化。网上商城商品品类丰富，包括服饰，化妆品、洗护用品等。网上货品和实体店同步更新，线上、线下价格同步，实时发布活动折扣最新信息。消费者在网上商城不仅可选购百盛本地门店商品，还可以购买到异地门店商品。在任何时候任何地点，都能看到百盛丰富的产品。目前，百盛网上商城正在全国门店同步推广。随着百盛商城的逐步完善和正常运营，将实现会员智能化管理，大数据精准营销，有效提高成交率和顾客回购率。实体店+网上商城的购物新体验，使百盛成为24小时不打烊商城。

2、二是要把“卖理念、卖文化”作为营销亮点。打造企业名牌首先要重点打造企业文化品牌，使消费者认可企业的理念、文化内涵。根据顾客需求，于2017年正式成立“绵阳百盛彩妆学校”不定期举办化妆、美容、服装设计、着装美学等免费课堂。提供优质资源免费与会员分享彩妆、化妆、服饰搭配知识。一年时间开设近20堂公益课堂，惠及会员近1000人。打造“欢乐时光-署期夏令营”，2017年署假期间开营18次，招募1000余名少年儿童参加到本活动中，为孩子们提供欢乐的消署时光，让孩子们在寓教于乐中成长。通过这些活动使顾客充分感受我们的商业文化氛围，让消费者对我们时时都有新鲜感，时时感到专业与用心。从而达到倡导消费、引领上尚，培养忠诚顾客群的目的。

3、打造百盛联盟商户平台，遍布全市70家联盟商户，超200家门店，涉及美食娱乐、美容、亲子、健身、度假、影楼、汽车等多个领域，共享30万客户资源，不断拓展和提升会员权益的内涵和外延。2015年，绵阳百盛牵头成立“异业联盟”。2016年，着手打造“百盛联商”公共平台。富乐山国际酒店、怡家连锁酒店、十三小厨、紫金湾、家瑞教育、博纳影城、东辰.宜家美等72家涉及美食娱乐、美容、亲子、健身、度假、汽车等多个领域的知名企业在“共享客户资源，共同做大市场”的目标下跨行业合作，抱团发展。2017年5月，绵阳百盛联合东辰宜家美、家福来电器、绵州酒店、群丽婚纱、博纳影业、十三小厨等联盟商户跨界打造“百盛联商购物节”，30余家知名商家共同推出系列大力度优惠活动，在“五.一”期间掀起一波绵阳购物的热潮。目前，凭百盛会员卡不仅可享受百盛全球门店礼遇、服务，更可享受各联盟合作伙伴提供的额外折扣、优惠，使百盛会员身份得到重新定义，会员福利高倍增值，客群资源不断累积。

（三）优化服务。为了让会员更有归属感，百盛建立VIP数据库，认真倾听顾客感受、意见、建议，细分顾客需求，强力打造VIP专享服务。针对高端客群的专享服务，百盛成立“SVIP一对一团队”，量身定做，提供包括免费泊车、付款绿色通道、新品抢先看、企划活动优先知晓等专属服务，使服务更精致，购物更愉悦，消费更高效。

锁定绵阳近百家企事业单位、科研院所的大宗团购业务【如：长虹科技、九洲集团、九院、烟厂、丰谷酒业、移动公司、西科大、师范学院、中心医院等，囊括绵阳的教育、医疗、企业、行政等各大系统】。安排专职业务人员一对一服务，全天候响应大宗客户需求。人们心灵深处最大的渴望是想被人尊重，在得到被人尊重的时刻或瞬间是心情最大的愉快。发现行动不便的孕妇，现场服务人员帮他排队领礼品，帮她提包、帮她送上车等，发现残疾人逛商店主动问寒问暖并提供残疾人轮椅，主动提出需要什么帮助等。顾客抱着婴儿购物不方便，服务人员就帮助消费者在幼儿室细心照看小孩。这些尽管是生活中的小事，但很让顾客感动。从呵护消费者心理着手，让他们感到顾客的尊贵。

（四）增强体验。百盛不仅为顾客提供满意的产品和服务，更为他们创造和提供有价值的体验。一方面增设以餐饮、咖啡为主的商务消费体验区。一方面经常性举行个性化的愉悦购物体验活动。比如开办“妈妈班讲座”, 教授准妈妈育儿经验；启动“我爱阅读”青少年阅读节，推动亲子共读；组织“百盛服装搭配比赛”、高端珠宝鉴赏酒会，探讨穿搭技巧。第一时间让消费者了解、关注、参与商场活动，拉近与品牌的距离,将“专家顾问式”服务有效融入企业个性特色。

（五）高度社会责任感，关注弱势消费群体。我们认识到要赢得市场，必须不断提高企业的知名度、信誉度、满意度和美誉度。我们在营销策划中始终配置一定比例的公益活动。例如与绵阳各大高校建立校企合作创建校外实习实践基地，为毕业大学生提供就业指导、面试妆容及服饰搭配指导和到店实践机会；加强校企交流与合作，创立西南科技大学【百盛-勤奋奖学金】；积极参加公益活动，在绵阳百盛20周年之际，联合众多企业和组织发起百盛二十周年公益行活动，所募集的资金全部注入绵阳市残疾儿童的公益医疗基金中；也是绵阳女企业家、工商联、侨联等社群组织的会员。这些活动在社会引起很大反响，为企业的快速发展奠定了良好的基础。 

经营业绩：

在全体百盛人全心投入，精益求精的不懈努力下，2017年绵阳百盛销售7.5亿，纳税达1850万，连续多年荣居涪城区“纳税大户”榜单，稳占川内二级百货商场第一名的佳绩，已累计上缴国家、地方税费上亿元，直接带动就业上千人。公司先后获得“市民放心购物示范店”、“省级消费者满意单位”、“质量信得过单位”、“诚信纳税户”、“消费维权先进单位”、“流通行业十强企业”、“价格诚信示范单位”、“光彩事业先进企业”、“现代服务业领军团队”等多项殊荣。

未来，绵阳百盛将坚持诚信为本、质量至上、优质服务，深入优化营销模式，不断升级品牌结构，引进大量国际、国内一线品牌，实现双线融合、双线体验，努力打造绿色百盛，健康百盛，品质百盛，贡献国家，服务社会，造福员工！