联商网消息：进入11月份，不管线上还是线下都进入了预热模式。作为阿里新零售的一环，银泰早已提前进入双11模式，为即将到来的双11做准备。

一天卖了2000瓶兰蔻粉水

“我这是穿越到了10年前吗?”昨天下午，诸小姐和闺蜜一路逛进了商场，不过一走进大门，被眼前的场景惊呆了：每个柜台都挤满了人，有些柜台因为排队的人太多，不得不用隔离栏拦着，收银的地方也排着十几米的长队。

时间已经接近下午3点半。就在诸小姐暗暗好奇为什么周一有这么多人逛商场的时候，边上兰蔻专柜的店长正埋头整理账单。她保持着同一个姿势已将近6个小时，专柜里水泄不通的人流，加上线上不断涌进来的订单，最后店长默默打消了吃中饭的念头。

就在刚刚结束的上周末，这个只有五六个平台的柜台，光一款粉水就卖到了2000件。这是往年双11时也没有出现过的场景。

在距离兰蔻专柜100米左右的一个角落里，是银泰百货的发货仓。银泰杭州武林总店的物流员工龙苼进入了一年中最繁忙的时间。因为线上定单的大量涌入，这个原本只有4个人的部门，在10月底紧密招聘和培训了十来名的取件打包临时工，并引进了两台菜鸟的取件机器人。

在工作人员核对和打印订单后，机器人负责去柜台里取商品，运到仓库后由工作人员打包，快递员上门揽件。不过龙苼发现，这几天人流量大大超过了预期，关键时候机器人派不上用场，最后还得靠人。“商场里人太多了，机器人一旦感应到人就会停下来，反而效率不高。”

线下火爆的同时线上销售也一路飙升，仅杭州武林银泰一家店，在刚刚过去的周末快递单量就突破了3000单。

银泰成为“杭州新零售十景”游的一部分

即将迎来十周年的天猫双11，正在成为新零售业态和城市生活变革的集中展示。而作为新零售的策源地和双11诞生地的杭州，更是将许多新零售新业态复制到全国各大城市，这也难怪推行社推出了“杭州新零售十景”游。

上个周末，银泰百货来了一群上海的客人，这是某旅行社双十一期间首次开发的“杭州新零售十景”游的一部分。

张小姐在上海某跨国公司，平日没时间到杭州。这次她留意到旅行社有一个“奇怪”的旅行团就报了名，“我出于好奇来的”。旅行团一行在盒马吃了午饭，来到了武林银泰。

彼时的商场人头攒动。各大专柜前围着大量的顾客，咨询、购买。在人群中，机器人送货“小哥”穿梭着，到专柜验单取件。张小姐看到“小哥”，兴奋地拿出手机拍照。工作人员“抱怨”说，机器人小哥面对拥挤的客流“表示无奈”，人多挡住它工作的路。顿时，游客们都笑了。

银泰方面表示，为了欢迎外地游客来杭州过双十一，推出了购物红包、报销路费、专车补贴、专用公交等措施。

另外，银泰打好旅游牌是有客流基础的。由浙江省旅游信息中心、今日头条共同发布的“与旅游相关度最高的浙江旅游综合体”排名中，银泰杭州武林总店仅次西湖排名第二，银泰宁波总店所在的天一广场名列第四，在5强中银泰独占两席。并且作为阿里新零售的试验田，独特的新零售优势让银泰成为“杭州新零售十景”游不可缺少的一部分。

（来源：联商网）