联商网注：在数字技术的推动下，中国消费市场快速升级，形成了全新的消费市场结构和消费者行为。《联商网》作为零售行业媒体将首次发布新消费研究成果，推出2019新消费趋势综述报告。我们通过一些行业数据报告，梳理出了未来新消费的一些趋势，仅供参考。

作为一种属地型商业，社区商业充分利用与消费者的近距离，已成为社区居民采购日常生活用品的便捷场所，更为社区居民提供有价值的生活和商品信息。

同时，社区商业在发展过程中也同样面临着市场不甚规范，难成规模效益以及软硬件条件欠缺，难以持续发展等诸多问题。

随着城镇化的快速发展，新居民社区的不断涌现，城市卖场和百货的饱和，社区市场必将成为刺激零售业增长的重要方向。未来又会有哪些发展机会呢？

一、社区商业成新蓝海

商务部发布的《中国零售行业发展报告(2016/2017年)》指出，在宏观经济增速不断放缓，场地租金攀升、企业利润下降的大环境下，门店越开越小，俨然已成为我国实体零售不可阻挡的发展趋势。在此背景下，便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向，社区商业进入发展的黄金期。

报告指出，伴随着我国社区零售整合化、全渠道发展进程逐步加快，投资成本低、成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期的发展来看，“小而美”的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。

1、 城市化进程加速

随着城市化进程的加快，社区商业的需求也越来越多。有分析统计显示，到2030年中国城市化率将达到66%-67%，预计未来每年将有1200万—1400万人口进入城市，中国将形成约2万个新的社区。为社区居民日常生活提供服务的社区商业，也必将迎来市场需求的持续攀升。

2、老龄化社会到来的必然需求

人口老龄化也将带来新的发展契机。据中国国务院老龄委预测，至2020年中国60岁以上人口将达到2.48亿；2030年超过3亿人；2050年超过4亿，占总人口的比重将达到30%以上，届时中国将成为世界上老龄化程度最高的国家。

人口老龄化的“新常态”将催生“银发经济”。据国家社科基金《养老消费与养老产业发展研究》课题组测算，2015年中国老年市场规模达1.87万亿元，其中养老产业规模达4900亿元;到2050年中国老年市场规模将达48.52万亿元，养老产业规模将达21.95万亿元。

来源：《国家人口发展战略研究·人口发展预测》课题

尽管我国人口老龄化在加剧，但是随着国家退休金等各种社会保障制度的完善，未来社区老年人的消费潜力不容忽视。

3、满足新生代个性化需求

消费者需求和购物方式的转变决定了企业的未来发展方向。随着80、90后步入婚期组建家庭、开拓事业，他们已成为中国社会消费的主导力量，新一代消费阶层正在崛起。

随着收入的增加，个性化的产品与服务会越来越受到中国80后、90后新生代消费群体的青睐。而社区零售以其就近、便捷等独有的特点已优先迎合了这一新生代消费者的喜好。

二、“小而美”业态异军突起

便利店和生鲜加强型社区店品牌和数量激增，已成为目前中国零售市场成长最快的业态之一。

1、便利店市场发展势头强劲

中国连锁经营协会与波士顿咨询联合发布的《2018中国便利店发展报告》显示，2017年便利店行业增速达23%，市场规模超过1,900亿元，门店数超过10万家。而2016年市场增速为13%，市场规模1300亿元。开店数量及同店销售双双增长，且一二线城市市场空间巨大。

凭借其“麻雀虽小五脏俱全”以及“便利”两大特性，便利店逐渐区别于超市、大卖场等其他线下渠道崭露头角。

来源：尼尔森Nielsen

据尼尔森最新发布的《中国购物者趋势报告-便利店》显示，超市(10%)、小超市(9%)和便利店(14%)的数量在过去三年内保持着强劲的增长势头，而大卖场数量则呈现了负向增长态势(-1%)。

来源：尼尔森Nielsen

尼尔森研究发现，“方便到达”成为购物者对于线下渠道的普遍要求。42%的超市购物者，71%的便利店购买者及56%的传统杂货铺购买者均认为“方便到达”是他们选择该渠道的首要驱动因素。其次，“省时的产品寻找”及“丰富的产品选择”均对线上渠道及线下渠道的购物行为起到较大驱动作用。

2、 大卖场积极向“小”转型

从大型零售商的业态转型上也可以看出这一点。继大卖场和山姆会员店之后，沃尔玛在华开出智能社区超市“惠选”，截止2018年已经有8家门店。惠选超市扎根于社区中心，致力于成为社区的一部分，成为本土化的门店。

华润万家则推出全新品牌“万家MART”，营业面积压缩近一半；永辉超市也表示今年将加快小业态门店的探索步伐，目前永辉mini店已经在福州、成都、重庆等地试点。而物美2019年计划新开260家门店，其中160家属于小业态门店。

3、社区型门店在不同城市蓬勃发展

在一线城市北京，超市发围绕社区服务不断创新经营，其经营业态包括综合超市、食品超市、社区超市和社区菜市场， “超市+菜市场”的经营模式已成为行业典范。

在二线城市合肥，成立于2016年的生鲜传奇，目前已成长为中国领先的生鲜社区折扣店，其选址社区最后500米，通过高性价比的生鲜和高比例的自有品牌，致力于解决家庭一日三餐一站式需求，得到消费者和资本市场的热捧。

在三线城市济宁，作为当地最大的零售连锁爱客多，以生鲜为主、兼顾食品和小百货商品经营，立足社区、努力为满足社区居民生活之需。充分利用移动互联网技术，不断实现线上线下融合，到家到店服务一体，形成自己在社区商业新的经营模型。

4、发展中暴露出新的问题

不过，快速发展的同时也带来不少问题。中国连锁经营协会组织编制的“中国便利店景气指数”显示，2018年第三季度便利店行业的发展遇到了较大的挑战。

一方面由于国内互联网融资平台P2P不断出现爆雷，受此影响一些便利店企业在发展过程中出现资金链断裂，从而引发了关店潮。另一方面，无人店及无人货架在发展过程中的局限性也日益凸显，其面临的发展困境在逐步加大。再加上受季节周期性因素影响，店租、人力、水电等生产要素成本也未得到有效改善。

此外，有数据显示，早在4年前，日本的便利店数量就已经达到了5万家。而与日本相比，我国的人口基数远超于它，因此从现有的门店规模情况来看，我国便利店市场还大有潜力。

三、社区商业的未来

目前，我国的社区商业还处于起步阶段，因此未来的发展将会有更大的潜力和想象空间。

有分析认为，中国社区商业一定要基于社区的特点而建，社区商业最关键的是一定要贴近生活，贴近商品特性，无论是开大店还是小店，一定要关注社区人口结构、社区消费者年龄以及他们的需求特点。

同时，以居家养老为基础，以社区养老、机构养老为依托，“商养结合”+“医养结合”将是具有中国特色的养老体系的基础和发展方向。

综合来看，社区商业未来发展将主要呈现以下趋势：

1、融合发展。社区需要商业，商业同时也为社区服务，二者互相联系，相互促进，提升城市商业现代化和综合竞争力。

2、业态趋于合理。目前社区商业还处于一个缺少规划的阶段，未来社区商业肯定会走上统一规划、定位、布局、运营、管理的道路。

3、走向细分市场。人口构成越是复杂，经济越是发达的城市或区域，其社区商业会根据不同的消费群体表现出不同类型的社区商业。特别是会出现适当比例的现代型社区商业、高档社区商业、中高档社区商业、大型社区商业、大学城社区商业、文化区社区商业和外国人社区商业等。社区商业逐步细分化，以适应不同类型和层次的居民需求。

4、个性化将成为一种趋势。随着城市的发展和社会的进步，很多社区已经形成了一些自己的特色：有的可能白领比较多；有的可能是外国人比较多；有的可能是工薪阶层比较多等，针对社区商业的这些变化，社区商业除了共性之外，可能还需打造一些个性的东西，这样才有利于社区商业的良性发展。

5、便利店、生鲜超市是重要组成部分。明显特征表现为：零售业由大超市向着社区便利店转型，菜市场被生鲜超市所取代。零售商店、菜市场之类的商业形态历来是社区商业的重要组成部分，不过随着市场经济的发展，新的商业形态不断涌现出来。采取连锁经营的便利店开始席卷全国，其选址主要是社区。

6、前置仓和社区团购成为新纽带。前置仓和社区团购近来受到热捧，其中社区团购作为一种渠道创新模式，吸引了大批资本巨头，而前置仓被认为是整个社区商业服务模式的最优解决方案。目前包括京东、苏宁、永辉，沃尔玛等在内的电商以及传统商超巨头已经纷纷入场，竞争逐渐进入白热化阶段。

结语

毫无疑问，在零售业迎来巨大变革的今天，“最后一公里”催生出的社区商业新模式成为新的风口，“小而美”的业态也受到众多零售商的青睐，创新型小业态正迅速崛起。不过，零售商业也逐渐呈现多元化发展的趋势，因此，不断用心去满足消费者多样化的消费需求，才是零售企业经营的核心和根本。

3月21日-22日，以“新消费·心 服务”为主题的2019联商网大会将在杭州召开，让我们一起探讨零售服务的真谛和未来张力。届时，联商网将在大会上完整发布“2019新消费趋势综述报告”，敬请期待。

（本文系联商网特别策划“新消费·心服务”系列报道，文/联商网 崔旭升）