2019年6月13日，开为科技携手哈步数据和亚马逊云在北京成功举办了一场以“实践以顾客为中心的【智慧营销】”为主题的零售私享会，秉承只分享干货、且不收取费用的原则，现场邀请到了北京华冠、邯郸阳光等零售标杆企业营销、信息负责人，跟大家一起分享零售数字化转型路上的经验。

京东便利店、中石化易捷、王府井集团、超市发等知名零售企业均有到场，从会员运营、数据分析、硬件支持、云服务等多维度探讨如何实践以顾客为中心的智能零售。

“家里有矿”的零售商如何挖矿？

开为科技副总裁王真为大家带来了“人脸ID驱动零售提速”的分享，王真表示，未开采的数据资产就像矿石，目前很多传统的零售商有着海量的线下数据，“家里有矿”却不知道如何去挖矿变现。

除此之外，线下零售还普遍存在以下几个痛点：①会员体验差，会员注册和验证麻烦，消费体验差；②情感交互少，传统设施与消费者缺乏交互和情感交流；③营销效率低，促销、推广活动缺乏效率和效果跟踪。

针对以上痛点，开为科技推出了以梦之屏为核心的智慧零售解决方案，基于Face ID打通从会员验证到发券、领券、核销、支付整个交易环节。帮助商家把海量的非结构化数据转化成以人脸ID为中心的大数据，实现智慧零售。

Face ID会是未来最重要的数据资产，也是连接线上和线下的重要凭证。开为智慧零售解决方案覆盖了入口、货架和收银台这三个线下零售主要场景。核心产品梦之屏是一款集人脸会员运营、刷脸支付、智慧营销于一体的设备，成为连接品牌商、渠道商、零售商以及消费者的重要“枢纽”。

通过在梦之屏前端刷脸，可以将顾客人脸与微信、手机号进行绑定，顾客每次进店消费时，不用再通过手机去验证会员，而是用刷脸的方式自动识别，同时触发微信发送品牌优惠券，不用再翻卡包或者依赖店员面销，在支付阶段同样不需要掏出手机或者输手机号，直接刷脸验证身份即可。

如何借他山之石？

哈步数据客户成功副总裁&南大区总经理——谭晓芸，给大家带来了“借他山之石实现三方合作精准营销”的分享，品牌、零售商、媒体其实在以不同方式服务着同一个“人”，那三方如何能够紧密合作，共同策划、行动和评估，服务好每一位消费者？

如上图所示，以广告/个性化优惠券等营销方式，整合登录会员数量、参与活动人数，到店消费人数和优惠券核销率等指标，通过线上触达渠道开发、线上线下活动推广、年度活动规划方案、精准活动专项预算、引入品牌商资源、精准推荐算法赋能和部署个性化推荐系统等方式，实现人货场的全方位覆盖，精准会员营销，真正从媒体到品牌，再到精准数据分析，实现线上线下的打通。

谭总还精细的分析了多家零售商的案例，和大家一起探讨零售商未来如何达成多方合作，真正服务好每一位消费者，带来增长。

论培养“共同语言”的重要性

哈步数据解决方案咨询副总裁-王元盛，给大家带来了“战略会员细分以构建统一顾客语言”的精彩分享。如果缺乏共同顾客语言，零售企业可能会是各行其是的“联合国”；而采用战略会员细分之后，才能实现以顾客为中心，并构建顾客忠诚度的数字化管理地图，最终发现针对客群的生意契机，实践高价值营销转化与绩效提升。

如何实现以顾客为中心？构建顾客忠诚度的数字化管理地图，通过不同细分群体的转化率对比，可验证细分的价值和潜力。

云上的日子

作为此次私享会的主办方之一，AWS-亚马逊云的高总，给大家带来了“AWS助力零售快消行业数字化转型”的精彩分享。云技术作为未来一段时间最热门的技术发展之一，AWS有着全球最先进的技术作为支持和保障，零售行业的数字化转型亦离不开云技术的应用，此次分享对于零售商们详细了解云技术，云技术如何应用于零售都有了更多的了解和认识。

一卡嗨个购

北京华冠的郝总，给大家带来了一场关于会员营销和品类深度经营的精彩经验分享，包括最新上线的”嗨购卡“。作为国内走在数字化转型前列的零售商，华冠一直在尝试，在创新，今年CCFA会议上华冠也是荣获了“2019 CCFA零售技术创新奖”。这条路并非一帆风顺，取得优异的成绩背后也有过很多经验教训，感谢郝总干货不断的分享，对于处于数字化转型路口的零售商来说，这份经验非常宝贵！

还在用纸质海报？你OUT了

邯郸阳光的CIO-杜总，分享了大家关心的话题：“个性化电子海报的落地经验分享”。个性化海报就是通过算法对每个会员过去购买的记录进行分析，最后给消费者推荐最可能需要买的商品。杜总不仅分享了个性化电子海报推进中的经验，更指明了那些一定会遭遇的“坑”，引发了在座嘉宾的强烈共鸣；如何有效连接每个消费者和营销内容，作为零售商本身才是最有发言权的。