“感谢全国300多万物流人，大家创造了新的世界物流高峰”，11月12日夜晚，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO张勇赶往中通、圆通、韵达、申通等快递公司，专程向快递小哥致谢。

今年天猫双11共创造了12.92亿个订单。张勇感谢全国的物流人创造了新的世界纪录，并表示希望和快递行业一起大力投入环保，“数字商业和快递不仅要做大做强，也要一起为社会创造更多的绿色和温暖。”

从11日0点开始，全球罕见的双11天量包裹就在中国数智化的快递网络中高效运转。中通快递在天猫双11当天的快递订单量超过2亿件。凭借双11的强劲拉动，中通当年业务量在双11当天一举超过100亿件，成为全球首家年业务量超100亿件的快递公司。

圆通为了让双11包裹提速，增加了一倍的人员、车辆，12架全货机投入其中，每周从杭州飞往俄罗斯的航班从一趟增加到三趟。

11日晚上的韵达上海分拨中心，自动化流水线昼夜不停运转。这里每小时的峰值处理能力达到5万件。据现场人员介绍，韵达在双11加大了可循环集包袋的使用，每个集包袋平均可使用200次，比编织袋更环保，并且装有RFID芯片，可以监测全生命周期的使用。

夜间的申通上海分拨中心同样灯火通明，满载包裹的车辆不断进出。随着菜鸟数智化技术在申通快递的大量运用，今年双11申通的转运中心自动化能力再上新台阶，处理效率明显提升。

张勇在机器轰鸣的快递流水线旁与一线快递员交流。他说，双11创造了很多纪录，但再大的纪录都是靠大协作来完成的。数字经济要创造端到端完整的服务体验，这离不开快递的服务提升，阿里和菜鸟会持续加大投入，帮助快递行业数智化升级，不断通过技术实现快递更加可视化、可管理、可衡量、可记录。

数据显示，中国快递业为迎战今年天猫双11，自动化流水线总量已增加到5000公里，相当于中国地铁的总长度。四通一达还在长三角经济圈26城推出双11快件“揽收后72小时必达”的承诺。在技术和行业协同下，到11月13日上午10时，天猫双11包裹签收率突破1亿个，比去年再提速4小时。