联商网消息：12月16日上午，“信·变·赢”2020年步步高集团管理层年会在步步高福朋喜来登酒店正式拉开帷幕，步步高集团董事长王填、步步高投资集团董事长张海霞等集团高管及各业务单元管理层的近700位步步高人参加了本次年会。

本次年会最重要的环节之一，便是发布步步高集团最新企业文化价值观了。王填董事长对于步步高集团文化价值观非常重视，在1995年创立步步高时就提出了“共创美好生活”的企业使命。

会上，步步高集团党委书记、总裁陈志强在介绍该环节时就强调了企业文化价值观对于步步高集团的重要性，他说：“在前行的道路中，企业文化就是那束照亮远方的光，让步步高人以共同的信仰和信念，走向远方，走向未来！”

2019年，步步高集团与腾讯咨询合作，对步步高集团的企业文化价值观进行了系统梳理和迭代升级，明确了使命和愿景，统一了前行的理念。在这一次的企业文化价值观升级的过程中，腾讯咨询团队给予了很大的帮助和支持，腾讯咨询总监杨佳亮也在年会现场发表了《文化，让企业基业长青》的主题演讲。

什么是企业文化？

杨佳亮说：“曾经有一句经典的名言叫做企业文化可以把公司战略当成早餐吃掉。”所以企业文化是一个企业最核心的竞争优势。杨佳亮先生以2011年后腾讯重新梳理企业文化为例，他指出文化是一个公司员工整体的行为特征，其实没有好坏之分，只有合适与不合适。对于所有公司来说，企业文化的关键，在于是否与企业业务相匹配。总结来看，企业文化既影响战略又要服务于战略，与该企业所在的行业环境密切相关。所以对一个企业最重要的就是要找到适合自己的文化建设方向。

企业文化模型分析

杨佳亮进而借助奎因的企业文化四象限模型，结合对步步高四个省区业务团队的走访调研，对步步高的文化认知现状和未来发展方向进行了梳理。腾讯资讯团队发现，步步高的文化调性以勤奋、有爱、执行力、积极等四个关键词为典型，是一种自发形成的自然文化。结合步步高的业务特点及文化因子模型的分析，腾讯咨询总结出步步高未来的文化方向为：继续保持部落型中的关怀因子，进一步加强活力型中的探索因子和市场型中的结果导向因子。

杨佳亮讲述完毕后，王填董事长对腾讯给予步步高的帮助做出了肯定，同时表达了感谢，他表示“在腾讯成为我们的第二大股东后，除了技术赋能，对于步步高的战略、组织能力和企业文化都进行了很大的帮助。”他肯定了企业文化能把公司战略当早餐吃掉的这一观点，同时还提出企业文化是员工和企业之间的心灵契约，当公司的战略提出后，员工能通过自己的行为去执行公司的战略，这就是企业文化。

随后，王填发布了步步高集团最新的企业文化价值观。以下为最新版步步高集团文化价值观全部内容：

使命  

步步高存在与发展的意义，与愿景呼应、立足客户需要、注入社会责任。

共创美好生活

愿景  

步步高未来发展成的景象与样子，是所有步步高人共有的期望和长远理想。

用户最信赖的全渠道服务商。

核心价值观

步步高生存发展应该遵循的基本规则，是组织成员共有的终极信念，是指导组织行为的核心准则。

用户为先守正有爱勇于创新敢于担当。

用户为先

1、热情、亲切、真诚地对待每一位用户，尊重每一位用户；

2、将心比心，从用户的角度出发，时刻关注并及时响应用户的需求；

3、尽一切努力持续满足用户期望，并以超出用户期望为最终目标； 

守正有爱

1、正直为人，恪守正道；

2、以德为先，待人以诚；

3、爱惜自己，善待家人，关心同事，热爱公司；

4、感恩社会，积极承担社会责任。 

勇于创新

1、改变原有思维模式，不固守成规；

2、积极拥抱变化，勇于尝试；

3、以用户价值为中心，人人皆可创新，事事皆可创新。 

敢于担当

1、有责任心，全力以赴地履行好自身的工作职责；

2、有大局观，勇于承担边界模糊的工作；

3、不畏挑战，敢于尝试新的领域和工作职责。

在未来的日子里，步步高集团必将继续坚守“共创美好生活”的使命，为社会、为行业、为顾客创造更多美好。