联商前言：零售正面临着人、货、场重构，离不开各类零售服务商的助力与推动，哪些新的解决方案、哪些新技术将对零售带来真正的影响？2020临近，让我们一起聆听来自零售服务商的声音。

京东方数字科技总经理白峰

《联商网》：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

白峰：我觉得是深耕， 2019年是京东方集团物联网转型的关键一年，也是深耕场景，为细分行业提供软硬融合解决方案落地的重要一年。在零售板块，2019年在收购全球最大的零售数字化解决方案SES的基础上，成立了专门深耕中国市场的法人体——京东方数字科技有限公司。还在2019年服务了包括屈臣氏，阿迪达斯，沃尔玛，京东，家乐福，苏宁，华润等众多国际国内一线品牌，提供了智能变价系统，货架管理系统，辅助捡货系统以及基于营销数据的决策系统，帮助客户打通了线上线下，提升用户体验，改善运营效率。

《联商网》：2020年，你对零售行业发展有着怎样的预判？

白峰：“科技赋能零售，数据改变生活“ 一定是2020年及今后一段时间的主流发展方向。目前线下门店的数字化改造程度还不是很高，利用科技手段进一步将人，货，场数字化重构，将线上线下数据打通，给用户提供更精准的需要的服务是提升用户体验的重要路径。特别的，考虑到目前零售行业低毛利的现状，如何通过技术创新和商务模式创新将解决方案接地气的进行快速推广将是关键。

《联商网》：在未来两年内，你觉得哪些新技术或解决方案在零售业将得到更广泛的应用？贵公司的提升重点是什么？

白峰：在未来两年内，店内多媒体互动，无感支付，客户动线分析，智能货架管理等技术会得到广泛应用。京东方会搭建好软件应用中台，将电子价签，显示多媒体，云货架，自助购等等智能硬件无缝连接，方便客户进行对接和打通。

后记：

京东方数字科技是京东方集团旗下提供零售物联网解决方案的科技公司，利用专业知识和技术，为零售商定制开发如变价管理，货架管理，多媒体互动等解决方案，旨在帮助提升零售商运营效率和客户体验，已为国内100多知名品牌，数千家门店提供的专业服务。

（本文系联商网年终策划“2019中国零售大复盘”系列报道）