联商网消息：随着零售市场走入存量时代，零售业的竞争尤其是百货商场的竞争，其核心已不再是简单的商品和价格的鏖战，而是会员营销。

为了赢下这场会员争夺战，2019年12月初，南通八佰伴借店庆的主题渲染，策划了一场回馈会员的全城购物狂欢节。

具体看来：

第一，细分客群，丰富高端会员权益。

作为商场主力消费群体，南通八佰伴根据会员消费情况定制专属“店庆狂欢”邀请函，高端会员专享礼品及购物返券、免费饮品体验、专享抽奖券并进行电话邀约至店。不仅让高端会员在消费中体验差异优惠，更让该部分客群体验到异于普通会员的尊享感。通过细分会员，南通八佰伴实现营销活动精准投放，最大限度使转化率达到新高。

第二，巧用线上平台，创造更高的会员价值。

此次店庆狂欢，普通电子会员，通过线上留言互动有机会领取高额餐饮券，线下凭当日实时消费可参与满额抽奖；付费会员，更有化妆品十倍返利活动。通过线上线下联动，不仅让品牌会员发展为门店的忠实会员，有效带动会员的积累，更显著提高了与化妆品等相关品类的连带消费，培养一批高粘性高价值的会员。

第三，后期数据追踪及时复盘。

零售业的大数据时代不期而至，面对存在的各种竞争，每次活动的数据反馈将成为商场分析顾客画像、提高业绩极其重要的任务。只有正确的数据分析，筛选出有价值的信息，对活动策划及时调整，才能使后续的会员营销呈现最佳的效果。

事实上，会员在商场发展中的地位越来越重要，南通八佰伴一手稳定老会员，一手发展新会员，不断提高会员制营销的精准性，因人制宜更好的设计出个性化的会员维护方案，进而提升会员对商场的认同感，拓展更多的忠实会员。

（来源：联商网）