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联商网消息：3月10日，名创优品创始人叶国富致信名创合作伙伴，宣布设立8亿扶持资金共克时艰；4天后，与他有着剪不断理还乱的“对手”广州诺米品牌（NOME，注O上应有小标，下文皆同）创始人陈浩也发出了这样一封信，称将筹备1亿客户专享发展基金，用于客户后续发展使用。

3月14日，新零售家居品牌NOME创始人陈浩致信合作伙伴，除了推出一系列应对疫情难关的举措之外，也对客户价值有了一番醒悟。

据悉，疫情爆发后，诺米通过全员营销增加门店收入，直播清库存，推动门店降租，控制门店费用等，高管主动降薪等措施“自救”。在扶持客户方面，NOME给出了两大方案。一方面，为缓解客户短期现金压力，诺米决定在疫情期间（特指2-3月）帮客户先垫付终端员工工资，2月全部工资由公司垫付，3月垫付50%。此外，还与银行合作筹备了1亿元客户专项发展基金，用户客户后续发展使用。

另一方面，诺米还将通过店铺升级方式助力门店业绩回春。据悉，NOME最新3.0升级概念甄选店NOME FASHION增加了三大系列品牌，免费入驻诺米门店——分别为C品牌“糖果集合店”，覆盖自有品牌和其他知名品牌，超过200个SKC，K品牌“欧美超级彩妆集合店”，覆盖了60个彩妆品牌和900个SKC；Q系列“博物馆设计师系列”，全球博物馆联名产品接近600个SKC。

诺米承诺这次升级将不增收额外费用，不收保证金、加盟费，以及任何与产品相关的费用。这一升级计划将在合适的商圈门店内陆续展开调整。

在新零售风口起飞的NOME，曾缔造一年数百店、月均40家的开店速度，以迅雷不及掩耳之势冲入业内人的视线，成为新零售家居当之无愧的黑马。对于NOME，创始人陈浩创立初衷是希望通过精良的材料，美好的设计，合理的价格，用温暖的产品改变人们的日常生活，使之变得更美好。但是现实并不美好，NOME的品牌价值不断遭人质疑，自去年3月完成6亿元B轮融资后，NOME更是陷入难以平息的“加盟商退店、转店”风波，设计专利抄袭风波等。

疫情危机下，陈浩显然对客户、品牌价值作了反省，他在信中承认诺米在过去的三年里“骄傲自满、麻痹大意”，一心想着做大规模，没有真正做到以顾客至上，忽略管理的敬畏之心，“这种理念是短视行为，不利客户，不利公司，走不远”。

“我们不怕困难，我们怕的是傲慢之心，糊涂之路，迷失之眼”，NOMR是该好好想想未来的路了。

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（来源：联商网 王雪）