门店名称：华润万家MART梅龙店

经营面积：5200㎡

开业时间：2019年1月5日

门店地址：广东省深圳市民治街道梅龙路西侧绿景公馆18661-2层

推荐理由：万家MART梅龙店主要有以下几个方面的创新亮点：

1、设计舒适自由：采用天圆地方设计理念，以生鲜为中心，客流充分共享，无主动线设计，扩大通道，给顾客自由舒适的购物环境，卖场以中心为概念，一字灯箱做布局指引，空中简洁通透，顾客无任何压抑感。

2、做大做好民生服务，满足顾客日常所需：为三公里范围内顾客，提供一日三餐、日常家庭消费所需的商品及服务，打造生鲜集市化概念，不同品牌猪肉牛肉类悬挂售卖，生猛水产海鲜品类丰富齐全，产地直采蔬菜、地标蔬菜有机蔬菜满足顾客消费需求，营造亲民热闹的购物环境。

3、应用创新“黑”技术，提升服务效率：引进生鲜点餐系统、自助收银、扫码购、人脸支付、自助打称、漫步者机器人（自动巡检灭火空气检测）、电子价签、电子屏幕、店长数据应用管理看板等新技术新设备，多场景多岗位运用智能新技术，提升人工效率，为顾客服务提供便利性。

4、创新营销方式，提升顾客体验：改变传统思维及营销方式，运用新技术触达消费者，实现会员价值提升，价格为以会员价、亲民价为主，强化会员服务，定向营销；电子DM取代纸质DM,电子屏取代喷绘。每月一次赶集日，增加顾客是试吃试饮体验互动。以提升顾客粘性和忠诚度为主的营销手段，弱化单纯价格促销，增加多场景关联陈列、情景化商品展示。

5、提高物流效率，降低人工压力：仓库面积压缩三分二，调整为共享配送仓，按门店销售需求，对应门店排补频次配送到店，大幅度压缩门店仓库面积，加速商品流转，保证商品品质，降低员工整理仓库及商品保质期管理的压力。

6、打造多品类中心，提升顾客全场景体验：设立堂食区与加工中心，满足顾客正餐堂食需求，提供代客加工牛扒/海鲜等商品。设立美妆中心、厨房体验中心、玩具与图书专区等，同时设置顾客临时休息处，提供各类便民免费服务。

7、开发自有APP，为顾客节省购物时间：建设华润万家自有APP产品，通过打造其全渠道、全场景的核心能力成为联接顾客、商品和服务的纽带，功能多样，为社区顾客提供生活便利。

8、深入调研，满足家庭所需：经过深入调研分析，门店整个二楼打造全新教育城，同时也给家长们提供了舒适的休息环境。

9、主动承担央企社会责任：积极承接举办公益活动，2019年举办了毕节扶贫商品销售活动，设立专区售卖贫困地区产品，支持政府的扶贫号召。

（来源：联商网）