联商网消息：3月29日，IGA官方发布消息称，IGA董事局名誉主席、原IGA董事局主席汤姆·海盖博士(Dr. Tom Haggai )的健康状况在3月26日出现短暂恶化，随后因自然原因去世，享年89岁。

IGA全球董事局主席马克·贝塔尼克在讣告中称:“海盖博士1972年加入IGA全球董事会，随后 40多年来历任 IGA全球多个重要领导职务，包括非执行主席和后来的主席兼首席执行官。2016年，海盖博士卸任日常工作， 成为 IGA全球名誉主席，但一直到去世前，他一直关心 IGA的发展，了解他深爱的 IGA全球大家庭每个成员的近况。”

资料显示，IGA（独立零售商联盟）于1926年成立于美国，总部设在芝加哥，是全球最大的自愿连锁组织之一，是非营利组织。IGA在全球40多个国家和地区拥有6000多家多业态门店及100多家现代配销中心。IGA品牌以顾客为核心，以社区为中心，关注员工发展。其“家乡骄傲”的理念让IGA门店始终专注于为顾客创造独特的购物体验，为当地社区提供轻松、方便、适合的生活方式解决方案；IGA的品牌承诺让顾客走到IGA门店，就确信已经找到其购物首选的目的地。

中国IGA是由IGA授权在中国境内（除台湾、香港地区）管理和发展IGA事业的运作体，是中国本土零售商的自愿连锁组织，是不以营利为目的的联合体，是中国IGA加盟商的红色椭圆大家庭。

中国IGA是在海盖担任董事局主席的任期内正式成立的，吸纳了大庆庆客隆、宁波三江、中百集团、湖南步步高、深圳有荣等首批成员企业。从2005年11月成立至今，中国IGA已有13家会员企业，遍布全国十三个省，可服务6亿多人口。

五星评估系统是IGA全球独有的优势资源之一，是以“顾客购物体验为焦点、第三方评估、建立标准并执行”为三大特点的品牌管理的系统工具。在中国，五星系统本土化推进，即进行五星门店互评系统建设和评估师队伍系统建设。实践中，运用标杆法将会员企业践行品牌承诺中的标杆不断引入到五星评估标准中。五星活动促进会员企业互照镜子、互学互帮、分享交流，运用五星工具促进企业提升核心竞争能力。随着中国IGA五星评估系统全面推进和深入开展，“以顾客体验为焦点，以员工为核心”开始成为大家的思维习惯和行为习惯。

IGA进入中国时，海盖已经超过70岁高龄，但他依然积极投身中国中小零售企业的自愿连锁事业，为中国中小零售企业引入了国际化视野，并树立了信心。海盖不辞劳苦每年多次来中国访问和指导工作，他的逝世也是中国零售业的一大损失。

（来源：联商网）