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联商网消息：近日，丰巢突然宣布向用户收取超时费，这种快递员和用户两边收钱的做法一时间引起热议。5月5日，杭州东新园小区业委会和物业联合发出通知，宣布2020年5月7日7时起，小区丰巢快递柜暂停使用。这也是自丰巢宣布收取超时费以来，全国报道的首个采取行动的小区。

通知指出，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。业委会人员表示，丰巢快递柜在未经协商情况下，在5月6日开始向收件人收取超时保管费，此行为损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况。

据悉，丰巢科技在4月30日上线会员服务，会员权益包括三大部分：1，消费者滞留件享受超长时间保管快件；2，消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠；3，品牌联合权益，如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣。其中，针对消费者在滞留快件方面，非会员用户将享受12小时的免费保管，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶；法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。

丰巢可能是飘了，忘记了快递柜诞生的初衷。快递柜是为了解决快递在配送中的效率问题，即快递员花钱买时效，将快递单件的派送时长缩短。快递柜可以帮助快递员增加派件效率增加其收入，所以向快递员收费理所当然。但是为了解决亏损问题，开始向用户收费就有点过分了，这无异于饮鸩止渴。

不过，丰巢这么做是有底气的。国家邮政局数据显示，2019年全国主要城市布设智能快递柜已达40.6万组，箱递率超10%。其中，丰巢全国累计布放17万组，中邮政速递易累计布放9.4万组。截至2020年3月31日，丰巢目前投入约178000个快递柜，柜机占比约44%；中邮速递易占比约25%。而就在5月5日晚，顺丰控股发布《关于放弃参股公司优先增资权暨关联交易》公告，宣布收购中邮速递易。这样一来，丰巢收购中邮速递易后市场占有率将超过69%，形成一家独大的局面。丰巢已经对快递柜市场形成垄断局面，而此时的收费，更像是为后续市场反应做提前测试。

此外，快递业务量也在不断提升。国家邮政局相关机构统计显示，5月1日至5日，全国邮政行业共揽收快递包裹11.02亿件，同比增长41.8%；投递快递包裹10.38亿件，同比增长38.93%。随着快递量的不断增长，用户使用快递柜的频率会越来越高。这也是丰巢敢于出台对用户收费的措施的又一诱因。

对于丰巢的行为，其主要竞争对手菜鸟方面又做如何反应呢？据悉，菜鸟驿站相关人士在接受采访时表示，遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。菜鸟驿站是目前国内最大的社区快递服务站，已在全国100多座城市数万社区，提供免费保管、丢失包赔等快递服务。

虽然丰巢已经处于一家独大的局面，但是如果失去消费者的支持与好感，败于竞争对手也就是时间问题，万不可托大。

（来源：联商网）