联商网消息：新零售时代，商品还能做出哪些新花样？

更为关键的是，这些商品如何让年轻人“买单”。

作为费芮互动创始人兼CEO蒋美兰在这方面经验丰富，蒋美兰认为要想把商品卖出去，必须要认识到消费者真正需要什么？

蒋美兰认为，了解客户的精准需求，实现“最短距离”的可能性，这是品牌主们所需要的。

“最短距离”其实与年轻人消费需求息息相关，这也是目前百货、品牌全部线上线下联动发展的主要原因，甚至头部品牌纷纷加入直播阵营，也是为了拉近与客户特别是年轻客户的距离。

蒋美兰认为未来零售的关键是贴近每位消费者，最终形成一个最佳的人和商品的互动网。

当人与商品间的联系建立好之后，企业应当有意识地为行业赋能，提供零售解决方案。

那么如何让人和商品互动起来？品牌又该如何创新呢？

蒋美兰认为creative和big idea是品牌创新的最大误区。

蒋美兰举例称以前，大家买喜茶的时候要排队很久，但现在可以直接在小程序上点餐，出餐的时候就会收到通知。

也就是说创新的关键是帮助客户解决问题，真正的品牌创新是你理解沟通的过程中客户或消费者急于和你达成的共识——是那些急于解决的问题，然后你用简单的方法去化解。

比如在新零售中，最简单的解决方案就是不用等位，科技实际上是帮助消费者更快地反映问题，也让我们能更快地解决问题，更快地实现和消费者之间的对接就是一种创新。

在蒋美兰看来，零售就是买和卖，买得划算、买得方便、买得值，是可以的，但是零售不代表低价，品类的本质是不能变的。

品牌在创新过程中不断地对接和满足消费者的需求，解决了消费者很多问题。比如优衣库，永远考虑的是消费者穿衣的需求和舒适度，它在坚持它品类的本质，它的主战场和重心永远是让大家舒服地穿衣服，它的科技等等，都是为衣服本身服务。

也就是说商业的本质并不是销售商品，而是提供生活方案。

6月4日-5日，费芮互动创始人兼CEO蒋美兰确认出席2020联商网大会，并将发表主题演讲，敬请期待！

（来源：联商网）