联商网消息：作为疫情后首个年中大促，在消费补贴和直播宣传双重加码下，实体商业也逐渐崭露头角。

复星旗下标杆商业综合体——BFC外滩金融中心，以及复星快乐时尚旗舰平台豫园股份成员企业——复豫智慧零售产业集团旗下的各大商业项目，在精心营造线下消费氛围和消费场景的同时，也加入到了打造数字经济的阵营，通过私域流量运营、直播带货、线上商城等联合运营模式，释放出疫情下被抑制的消费，从而更直接和迅速地拉动全国消费增长，推进经济快速复苏。

图：上海复地活力城携手“卡通尼”联合打造的亲子乐园

数字消费券撬动会员转化

用户的洞察、精准的组货、线上体验感和实在的优惠是刺激消费的重要因素。

据悉，自4月份以来，复豫智慧零售产业集团旗下商业项目通过“好集荟”线上会员平台已累计发放了近20万张数字消费券，领券消费的会员已超过10万人次。

在618嗨购超级会员日活动中，上海复地活力城围绕商场各业态推出了“1元团30”、“25元团50”、“79元团100”等多梯度的数字消费券，更有188元秒杀冲浪通用双人体验课，199元享“复游雪”家庭三人双板套餐。

通过会员平台、直播间送出福利，大大满足家庭陪伴与场景体验需求，增加了会员和社群的粘性。品牌商户颇为认可活力城提供的数字化平台与服务，为其增加渠道曝光的同时实现真实的转化率。

图：618在上海复地活力城谭鸭血进行的探店吃播和代金券销售

上海星光耀广场则主打“开学季”，加大对商场内教育培训和体验类商户的经营扶持力度，推出了“10团1200教育培训专享优惠”，顾客在线上购买抵用券后，可至对应商户享受课程超值优惠体验。

同时，针对家长关心的疫情防护的情况，通过主播亲自探店、现场参与课程体验、与教师对话等形式，全方位展示教育业态的复工状态。

图：618在上海星光耀广场企鹅英语进行的直播探店

今年3月，杭州政府首次发放消费券，也是全国第一批发放消费券的城市。杭州复地活力广场在政府政策的激励作用及经济回暖的趋势下，鼓励商户推出新玩法、新活动刺激消费，并运用商场的线上商城积极为商户组货卖货。

618当天，杭州复地活力广场也推出了餐饮类“50团100”，零售类“80团100”以及教育培训类“满1000减100”等活动。

图：在杭州复地活力广场进行的华为直播和销售

中国社科院金融研究所副所长、国家金融与发展实验室副主任胡滨表示，数字消费券不仅可以雪中送炭，还能锦上添花，不仅是短期政策，更要作为一项长期的政府宏观经济政策工具。

数据方面，从消费券对社零整体拉动效果来看，多地消费券发行采用数字消费券形式，对线上消费的带动作用较好；从消费券核销率和杠杆率来看，平均核销率和平均“乘数效应”均较高，对消费拉动和潜力释放较为显著。

复豫智慧零售产业集团数字营销中心负责人表示，疫情在冲击传统业态的同时也在孕育新的机遇，实体商业的数字化业务转型和深度的用户运营是战略的核心。今年以来，复豫智慧零售在疫情期间完成了从“人到场”变为“货到家”的快速转型和破圈。在后疫情时代，依托于会员平台和线上商城发放了超过50%占比的数字消费券，则又重新实现了“人到场”。

他认为，有别于各大电商平台，实体商业的更倾向于在线上销售卡券或体验类产品，提前在线锁定消费客群，并引流到线下进行转化，对商户的客流和成交额达到了极大的促进作用。同时，通过会员平台进行福利的发放，也可以培养会员的活跃和粘性，实现用户数字化资产的沉淀。未来，复豫智慧零售的目标是打造商业综合性的会员服务平台，从消费端打通产业链，通过即时的用户洞察和服务，驱动智慧的幸福商业新生态

线上服务能力催动两线融合闭环

2小时销售额超11万，多款3C和母婴产品上架即售罄——这是6月18日BFC外滩金融中心（以下简称BFC）首次在全新线上购物平台“iShopping”进行直播取得的成绩。

BFC是复星“十年磨一剑”的蜂巢模式标杆项目，本次全新推出“iShopping”平台是承接复星今年早前提出“健康化、家庭化、线上化”业务发展主轴的又一亮点。

该平台整合在线购买、会员权益、直播互动、商户展示等功能，为会员和顾客提供更好服务、更多便利。今后逛BFC，或者周末在“外滩枫径”看中一些时髦单品，事后也能在网上下单，不再留下遗憾。

“线上和线下是互补的关系，因为核心都是服务好‘人’——也就是我们的顾客，为他们创造价值。”BFC外滩金融中心董事长兼CEO陈健豪说，“iShopping”带来的远不只是一个全新购物渠道，而是一个完整的服务体系。通过打通线上和线下资源，“iShopping”能延展消费场景、优化购买路径，提升消费者的“BFC体验”。

图：BFC外滩金融中心全新上线“iShopping”平台

“iShopping”由BFC与复星联合自主开发，是一款基于官方微信号的小程序应用，却能实现APP级别的服务功能。平台目前已经收录入驻BFC的大部分零售品牌，消费者可根据名称关键词、楼层位置或者业态类型找到对应商户，不仅能在线了解品牌介绍、完成商品选购，也可由指示找到线下门店。

由BFC打造的外滩全新周末分时段步行街“外滩枫径”自6月6号启动以来，已经成为上海市民的又一大周末生活目的地，两周累计到访人次已经超过45万。有了新平台之后，未来“外滩枫径”将在“线上”与大家见面。

据相关负责人介绍，对于已经入驻BFC的商户来说，只需自主将商品上传至平台，即可开展线上销售。这也就意味着参与“外滩枫径”的BFC商户多了一个展示和销售商品的渠道。“比如我们的咖啡商户只要上架咖啡券，消费者就可以线上下单，完成支付后，线下取货。这样不仅方便省时，还有效减少了集市现场排队等待的时间。”

至于下一步，“iShopping”还会“敞开大门”，吸纳更多BFC之外的商户。陆梦熙介绍，目前参与“外滩枫径”的商户当中，大约有一半来自外部。开放“iShopping”之后，这些商户在周末两天之外也能在BFC的线上平台展示销售自己的商品，形成与线下集市的完美互补，真正实现“7x24无休”交互，而消费者也不用再为错过集市上的心仪好物犯难。

图：BFC外滩枫径

BFC外滩金融中心和复豫智慧零售的数字化探索与转型也是复星FC2M战略的体现。复星作为创新驱动的家庭消费产业集团，始终聚焦家庭客户，持续为客户提供具备针对性且个性化的服务

复星国际董事长郭广昌表示，随着疫情防控进入常态化，国内消费展现出强大的韧性与活力。以直播零售与线上服务为代表的新型消费模式快速发展。复星将不断融入数字经济发展大局，进一步扩大优质数字产品与服务的开发，提高各产业链协同能力，加快释放新兴消费潜力，以企业的力量推动经济复苏，提振消费市场，激发城市活力，“让天下没有难做的线下生意”。