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联商专栏：日前，商务部等7部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》，针对小店经济发展作出工作部署，通知指出至2025年，形成人气旺、“烟火气”浓的小店集聚区1000个，达到“百城千区亿店”目标 。

时间回到一年前，2019年8月份，国务院办公厅发布《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，提出关于加快连锁便利店发展的要求。再到2019年12月31日，商务部等13部门联合印发了《关于推动品牌连锁便利店加快发展的指导意见》，指导推动便利店发展工作，从加强规划政策引导、深化“放管服”改革、推动品牌化发展、创新智能化经营、提升连锁化水平等五方面，提出了18项政策措施。

一系列的政策推进，便利店行业可以借力进入快速发展的黄金时期吗？

个人认为有待时间验证，但可以肯定的是，各地区、各城市的便利店进入到了百花齐放、充分竞争的时代，可以预见的是我们可以看到新的品牌迅速崛起，也可以看到一些老品牌的逐渐没落，乃至消失。

7月15日中国连锁经营协会发布《2020中国便利店景气指数报告》显示2020年便利店行业景气指数为62.87，虽高于荣枯线50.0，但低于去年67.08，为近三年最低。

疫情影响了各个行业，包括便利店，但作为最贴近百姓消费、社区的业态之一，这种影响本可以减少到最低，这一点我们后面会讲到。

但从政策方向、各从业者的布局、消费者趋势、市场前景看，特别二三线城市，便利店的市场依然足够大，发展可期。

百花齐放，各显其能

以笔者所在城市济南为例，相对来说，便利店市场这些年来一直处于温和发展的状态，统一银座长期处于领跑状态，华联鲜超冲刺较快，但需要明确其精准定位问题，宜快宜慢，橙子便利各具特色，相对来说，现阶段的关键点可能集中在资金链和持续稳定盈利上。而今年便利蜂的进入，则是在政策频出的背景下，近些年少有的“外来大鳄”冲进济南市场的案列，能否成为改变整体便利店市场的转折点，能否改变一直以来的温和发展的状态，让我们拭目以待。

相对来说，无论是本土区域便利店，还是来势汹汹的连锁大鳄们，各具优势：作为本土深耕者，对本地消费者的深刻了解，各环节的与之匹配能力是其最大的优势，而类似便利蜂，其整体系统的优势，在发展之初会助力其快速发展，布局之后，整体系统优势与区域本土的融合、匹配就会成为关键点。

简单以商品鲜食一个点举例，可以看出各玩家的差异还是比较大的，一是商品差异大，这一点没有对错好坏，二是从商品转化到消费者手中，也就是传递的环节差异大。对于同区域竞争者来讲，第一点好解决，需要的可能只是用心+专业+时间，但第二点，并不简单，如何将商品价值转换到消费者手中，并实现增值，是需要下足功夫的。

而这一点举例，仅仅是便利店发展中值得我们下足功夫、深入思考、千锤百炼的千百个点中的一个，所以，便利店真的不好做，这也是为什么不少的大卖场玩家，做小店小业态时，并不会像原来那样成功的原因之一。 

便利店发展关键点

便利店全功能开发与主功能定位

之前我们提过，便利店在这次疫情中，受到的影响本可以减少到最低，甚至不受影响，但遗憾的是，事实并非如此。

个人认为造成这种状况的原因：一是不少便利店的应变实力与能力不足，二是便利店的全功能开发与主功能定位长期以来并未得到充分开发。

疫情期间，社区团购发展迅速，在和一家便利店负责人聊天时，开玩笑的说你可以把团购、社区团购作为一项长期发展的项目，也可以作为短期为人民服务的工具，其反馈的是，已经在考虑，但问题点一是目前的商品资源，不适合做疫情期间的社区团购，二是目前的人员力量不够，三是需要再看看疫情的状况。实际上，一些夫妻店，已经通过微信群之类简单的方式运作的风生水起了。

提到便利店的全功能开发，我们很多从业者首先会想到商品和服务两个维度，也看到了商品种类的不断增加与尝试，一些生活服务类的项目的迭代更换，当然商品和服务是便利店的两个基础功能，但就是基础功能，我们也看到有些从业者是为了做而做，或者说没有想明白也没想去想明白把这两件事做透，仅仅是在做模仿，在做加减法而已。

我身边的一家便利店，之前一直有代干洗服务，说是因为要增加服务项目，提高顾客黏性，了解了一下，来干洗的人很少，我尝试了一次，两周还没有拿到洗好的衣服，后来，这家便利店直接取消了这项服务。

除了商品、服务，近两年行业的两个热点值得所有便利店从业者思考：前置仓、mini店。可以说，这两个热点的功能，大部分可以列入到便利店的全功能开发中，比如商品中除销售外的功能拓展，与mini店功能的融合，店仓模式调试，线上线下完全融合下的购物服务新玩法等等，但值得注意的一点是功能一定要适配，不能乱点鸳鸯谱。

总结一点，作为从业者，深思：开发适合本区域消费者的便利店新功能，精细化自身的主功能。

新零售2.0，便利店行业发展的新机会点

联商大会中，侯毅总裁提出新零售2.0，提出了线上渠道与线下渠道的完全融合，在这里，分享一点便利店的机会点：

为数众多的非连锁便利店的线上整合，是值得关注的非常重要的机会点。

当然，不能只是把这些便利店简单的放到类似外卖平台上，如同外卖式的线上简单销售，这项工作已经做了，这不是我们需要的整合。我们需要的是整合出一套系统、完善的体系，流程体系，服务体系乃至生态体系，能够为消费者提供有吸引力有品质的优质增值服务，能够为行业的新发展助力。

做好为数众多的非连锁便利店线上整合，进而实现线上线下的真正融合，这件事想透了，做好了，对于入局者，特别先入局者绝对是值得深耕的机会点。

相对来说，我更看好便利店从业者本身来做这件事。另外，争取政策的扶持，会是助力这件事成功的关键点之一。 一花独放不是春，百花齐放春满园，祝福所有便利店从业者们，走出适合自身的发展之道，为消费者，为行业，为社会做出更多的贡献。

（文/联商高级顾问团成员 刘国正，本文仅代表作者观点，不代表联商立场）