9月16日，在厦门国际会展中心举办的“第十四届中国零售商大会暨第三届厦门国际智慧零售展”上，物美集团执行董事、首席运营官许少川带来《数字化改变商业未来》的主题演讲。

许少川指出，在今年上半年，中国和世界各地的零售企业的电商、线上和到家业务出现了显著的增长。无论是在欧洲、美洲、拉丁美洲还是在亚太地区都得到了双位数的快速增长，远远超过GDP的增长。同时，以亚马逊、沃尔玛为代表的电商和零售巨头，在线上的增长也出现了快速的跳跃式的增长。同时，许少川认为，双循环的核心是消费拉动，大消费决定中国经济未来。

▲物美集团执行董事、首席运营官许少川

以下为许少川演讲全文（经联商网编辑）：

今天我跟大家分享的主题就是数字化改变商业未来。

后疫情时代，数字化创新风起云涌

今年疫情给全球带来了巨大的影响，给中国带来了巨大的影响，但中国在进入疫情常态化的后期，我们怎么去思考，实际上给我们的消费行为，给我们的商业模式带来了新的变化，也进一步地让我们思考，在后疫情时代，如何把握未来的趋势，迎接变化，迎接挑战。在这个过程中，我们要交出什么样的答卷，我们坚定什么样的未来和信心，这非常重要。

首先，我们看到在三十年前，中国的零售规模只相当于美国的一个零头，但是经过近三十年的不断发展，2019年中国零售规模已经和美国零售规模旗鼓相当，中国正在成为世界最大的消费市场。

同时，在今年上半年，中国和世界各地的零售企业在到家，在线上，在电商业务上出现了显著的增长。无论是在欧洲，在拉丁美洲，在美洲，在亚太地区都得到了双位数的快速增长，远远超过社会商品零售总额GDP的增长。同时，以亚马逊、沃尔玛为代表的电商和零售巨头，在线上的增长也出现了快速的跳跃式的增长。

这给我们带来一个什么样的启示，也就是商业的现在和未来在不断地出现新的需求，新的变化。大家都讲到了双循环，首先是以国内大循环为主，历来我们都是大循环为主，同时国际国内双循环共同驱动的新发展格局。在中国商联会的领导下，物美在过去的一段时间，也跟像日本最有名的，做得最好的冷链物流企业在进行深入的对接，也在和巴西等一些拉丁美洲的国家在洽商双边业务往来，共同促进全球化的发展。但同时，我们更要看到，我们以国内大循环为主的消费拉动在未来要起到决定性的作用。可以这样讲，大消费决定了中国经济的未来，也决定了中国接下来的商业零售格局。

接下来我向大家分享一下物美，物美是1994年12月份创办的，至今已经发展了25年多了，是一个零售企业的老兵了。在25年多发展过程中，从自主开店到收购兼并，从国企、民企、外企不断结成深入的合作关系，铸就了今天物美集团的快速发展。应该说物美的25年发展历史就是一个以零售为主题的，因为我们只做零售这一件事，不忘初心，风雨同舟，和合作伙伴合作共赢的发展局面。

物美的今天，每年有超过十亿的交易额，还不计算在今年4月份刚刚完成的交割的麦德龙，偶然有超过1800家实体门店，超过十万名员工，在2019年年销售额超过500亿，麦德龙240亿，重庆百货超过250亿。在2019年我们还在快速的开店和发展，今年虽然受到疫情的影响，上半年开店数额有所影响，但是现在加快了开店发展的速度，预计今年我们将开出200家以上的门店。

如果用一张图把物美的商业模式展现出来，我想这就是一张物美在做什么，要怎么做的表述。

首先，最底层就是数字零售的OS系统，以多点OS系统为基础，物美打通了线上线下各个环节，实现了一套系统既支持线下业务，又支持线上业务。同时在OS系统基础上，驱动的是智能供应链系统，同时支持1800家门店，2B2C业务，到店到家业务的高效发展。在此之上就是我们面对广大的消费者，众多不同类型的业态店铺，有大卖场、商超、社区超市、生鲜超市、便利店，还有线上到家业务，也就是我们既支持到店又支持到家，最新收购的麦德龙有非常强大的2B的基因，所以我们的模式是到店到家到企业到餐厅到食堂，为广大的C端用户和B端用户提供全渠道、全场景、全链路的高效服务。

2015年物美收购了中国百安居，在收购一年之后通过对百安居的数字化转型实现了扭亏为盈。在2019年我们参与了重庆商社混改，成为重庆商社最大的股东。重庆商社是新南地区最大的零售企业，拥有各类店铺近千家，其中超市百货的销售额超过250亿元，收购整合麦德龙中为了打造数字化高品质的供应链，麦德龙中国在食品质量、安全性、可持续方面具有领先的优势，是在中国市场上唯一一个全门店，通过HACCP食品安全、质量认证体系的连锁体系。物美在今年4月份正式成为麦德龙的合作伙伴。

多点Dmall，数字化的生态平台短短五年之内，现在已经和100多家连锁商超企业结成战略合作，有超过1亿的用户活跃在多点以生鲜快销数字零售平台为代表的系统之上，应该说发展迅猛。

接下来，在疫情期间物美并称面对生命唯有良心的企业价值观，在保价格、保质量、保供应、保安全方面冲在前面，实现了全国近2000家门店，零关店，10万员工零感染的记录。政府和有关部门高度的重视充分肯定。

重庆市委书记陈敏尔、商务部部长钟山、原市场监管总局局长肖亚庆、甘肃省省长林铎等领导多次到访物美，对物美在抗疫期间冲在一线，保证民生安全给予充分的肯定。

我们是怎么做的？首先，我们实现的是产地直产、产销对接。特别是今年6月份北京二次突发疫情新发地市场被迫关闭，物美启动产地直销，因为物美大部分的供应都是产地直发的，在疫情期间蔬菜、水果供应链是平时的五倍以上，其中蔬菜超过2500吨，肉超1000吨，解了百姓燃眉之急，稳了保供需求。

在保质量方面，我们加强农产检测、供应商准入审核，食品检验，增加包括包装菜、标准化生鲜商品等上市工作，进行了垃圾减排，田间地头到餐桌，让百姓吃得更安全、放心，更加环保。

我们率先推出创新无接触配送模式，在北京率先开始，疫情期间在全国建立了6200个提货站，在封闭小区、边远小区解决了老百姓购物难的问题，让百姓安心，政府放心。

坚定不移拥抱数字化，彻底回归商业本质

大家在讲究竟是走向数字化还是继续把传统企业做好的时候，我们也看到只有把传统企业的基础夯实，在此基础上不断的变革创新，拥抱数字化，这样的企业才有未来。

物美的数字化历程分了四个阶段，这里不多讲，从手工记录到工作标准系统化、到大数据支持，以及全面在线，每个阶段都要跨越新的历程，都要进行不间断的创新变革。

从会员体系的打造，从传统的到店模式，到到店到家一体化的模式。从传统的支付，到现在的手机支付，会员价值在不断的提升，全渠道的触达在不断的深入。

到今天物美的APP占比已经超过了75%，北京给是超过了80%。物美用数字化的方法精准卖茅台，管控黄牛，取得很好的效果和突破，得到茅台集团的高度认可。

线上预购，线下提货的方式让所有的环节更加的精准，更加全过程可追溯。

原来我们是通过人来选品，现在我们通过盖亚系统进行选品，我们想现在是人+系统，但未来可能更多是人工智能。在这个过程中，我们也看到了技术在快速的迭代和变化。商品无处不在线，会员在线，管理在线，运营在线，我们已经进入到全面在线时代。

现在我们商超货架全部是一件到底，自动分发，全部是全系统自动响应，物美所有的商超全部应用数字化。随着消费需求的不断变化，我们已经在提效全程覆盖30分钟送达，实现更高效的履约体系。

数据的管理平台让我们建立了全面数字化的时代，具体内容时间关系不再多讲。

最重要最核心的是始终要把用户的需求放在首位，用数字化作为手段和工具，重塑供应链，真正实现大消费、高标准、大物流。麦咨达全程可追溯系统，HACCP全质量认证。打造优质的自有品牌，从田间到餐桌，物美的占比已经突破12%，行业的标准是占2.5%左右。

在物美的卖场，所有的叶菜全部是只卖当天菜，不卖隔夜菜，每一天星期一到星期日都用不同的包装进行标识，确保最新鲜的蔬菜能送达到顾客手中。还有最近我们推出的活鱼净膛每日鲜，受顾客喜欢。通过PC加工，强大的后台，提高标准，真正打造后台供应链食品安全加工体系。

数字时代商业革命：大消费高标准、大物流

物美正在打造大消费、大物流，线上线下到店到店到企业到餐厅到食堂的高效供应链体系，依托数字化供应链，落实全程冷链，我们实现大消费、大流通、大物流。

面对生命唯有良心，不忘初心，物美以发展现代流通产业，提升大众生活品质为主，实现线上线下一体化，我们在推进商业全面数字化的过程中，我们才刚刚起步，我们继续努力，我们也希望为中国商业的高速发展作出我们自己应有的贡献。

在此也感谢各位合作伙伴对物美的大力支持。谢谢。

（来源：联商网 厦门报道）