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9月16日，百世快运在江苏常州召开以“物流新升级 电商加速度”为主题的电商件产品推介会。

百世快运江苏分公司总经理孙文举透露，“目前，百世快运在江苏日最高出货量近7000吨，年平均增速约30%；其中，电商件货量年平均增速高达67%。”

图为百世快运江苏分公司总经理孙文举

江苏是我国经济大省，中小企业是地区经济发展的“主力军”。截至2019年底，全省中小企业总数突破300万家，占全省企业总数的99.9%。

2012年1月，百世快运在江苏全省起网，随着快运网络在当地的快速覆盖与高速发展，全省门店从刚开始的13家增加至425家，全年发货量从起网时的7.5万吨，到6月底，2020年上半年发货量已达59.2万吨。

作为百世集团旗下的知名零担物流品牌，百世快运从2018年开始发力电商件，在保持工厂件仍是主产品的基础上，将目光瞄向电商件，并在2019年全国网络大会上正式提出“ALL IN 电商”的发展战略，围绕“工厂件是基石，电商件是未来”的发展方向，迈进电商件新赛道。

大步举进电商件赛道

2020年，受新冠肺炎疫情影响，二季度全国规模以上工业增加值累计同比下降1.3%，零担货运来自工厂件的出货量受到一定程度影响，但百世快运在爆发的电商件市场中取得了逆势增长。据百世集团2020年第二季度报显示，百世快运货运量超220万吨，同比增长28.9%，其中电商件货量同比增长30.5%。

贝恩咨询发布的数据预测，到2020年大家电、家装品类的电商渠道渗透率将分别达到55%、25%。受益于大件电商渗透率提升，电商大件市场5~30kg公斤段增速将达到25%，30~100kg公斤段增速将达到20%。预计5年内，这个细分市场的规模将超万亿。

电商件呈现高速增长态势，与之匹配的物流需求随之高涨。以大家电和家居物流市场为例，整个市场增速保持在4.4%，而2018年市场规模就已经到达5125亿元，接近整个快递市场规模。

面对电商件这样一个增速快、体量大且配送业务不完善的市场，如何把服务体验做好，确保货物在运输过程中不受损，根据不同地区的特色商品定制化运输服务，是百世快运思考的方向与重点。

电商件多项服务措施并举

“只要快递能到，快运就必须到。”此前，百世集团高级副总裁、百世快运总经理柳涛曾公开表示，从工厂件到电商件，改变的不只有目标客户，还要采取措施提升物流服务体验。

“定位电商件，就必须尽量做到和快递同样的服务标准。”相较于普通零担货物，电商件在服务质量和运输时效方面有着更高的要求，百世快运网络业务中心总监董强透露，百世快运通过网络和车线优化等措施，2020年二季度单票全程时长环比缩短了近10个小时。 

图为百世快运网络业务中心总监董强

在末端派送环节，网点除了上门上楼、优先派送电商件货物外，还针对家具、灯具和卫浴等配套提供送装一体服务。此外，对于特殊易损类货物，为保证其安全性、完整性，百世快运主动为客户提供二次定制化包装，如酒类托盘密封、瓷器和灯具类打木架、医药类安装护角等，建立行业服务标准，为货物安全送达保驾护航。

在提升时效方面，百世快运针对电商件则采取了多项服务举措。例如，通过面单特殊标识、加大自动化投入、提供线路直发和班车延伸以及升级员工考核机制等做到优转优派；在客服模块增加电商件客诉优先处理机制，建立快速理赔通道；推出“橙必达”时效产品等。

图为百世快运电子面单

在电子面单的使用上，作为行业内首家接入电子面单的零担货运平台，百世快运自2018年7月联合菜鸟推出电商大件“电子面单”后，高效、便捷的录单方式大幅提升了电商件操作效率和服务质量，整体效率提升50%，尤其解决了旺季爆发性订单场景问题。预计2020年底，百世快运电子面单占比将达到80%左右，“为帮助网点进一步降本，同时也为了更加环保和高效，接下来还将继续引入快单和一联电子面单。”

“以往，家具类、电器类、厨卫用具类等大件商品都是配送中的难题所在，现在，电子面单应用、网点覆盖的全境化以及自动化设备的加持，让电商大件运输速度更快，配送服务质量更优化。”董强说。截至2020年6月底，百世快运乡镇覆盖率达到97%，处于行业领先，山东、重庆、云南等地区直接进村揽派件的身影更是常见。

加大自动化投入

“零担核心，分拨为王。”

近年来，随着电商件涌入快运网络，其操作效率不高、作业时间长等问题成为影响时效的突出难点。针对此痛点，常州转运中心于2019年8月引入了行业首条全自动化流水线，这也是百世快运首个尝试应用全自动化分拣系统的转运中心。“分拣效率最快可达2000件/时。”孙文举介绍说，全自动化流水线带来了高效分拣、中转及低破损率，成为其在当地电商件市场中的突出优势，“而且也极大缓解了以往电商件带来的场地压力，这点在旺季期间尤为明显。” 

图为百世快运常州转运中心全自动化流水线

电商件交件车辆到达转运中心后，停靠在自动分拣的卸货供包口，操作员通过伸缩机调整上货位置，货物随传输皮带机运行进入扫描区，自动扫码后按系统指令流向指定出口，随后运行至末端，码托快速移动至装车区。

地处江苏南部和长三角腹地中的常州，是国务院批复确定的中国长江三角洲地区中心城市之一和先进制造业基地，早在上世纪80年代就已形成了以纺织、轻工、电子、机械加工等行业为主的工业体系，如今，先进制造业成为其经济发展“主动脉”，当地亩均税收超千万企业超过500家。

百世快运武进崔桥网点的客户便集中了所在区域内诸如简尚、中淘等多家知名家居企业，且95%货量为小家具类的电商件，“完全满足可以通过全自动流水线进行高效分拣的条件。”目前，在常州转运中心内，有接近一半的货物为电商件，且电商件货量相较去年增长率近100%。

每天早上9点开始，常州市武进区横林镇简尚家居仓库内，在操作工人的努力下，一批又一批桌椅、床板、柜子等各类小型家具从这里搭乘百世快运货车，运至25公里外的转运中心内，晚上8点左右，当天所有货物全部发运完成。 

简尚家居每月通过百世快运发货约1000吨，占武进崔桥网点发货量的45%，“旺季到来后，这些数字还将翻倍。”武进崔桥网点是百世快运在常州最早入网的加盟商之一，随着电商市场的高速发展，也得益于常州转运中心引入了行业首条全自动化流水线，网点货量近年迎来质的高涨，“比去年增加了3-4倍。”网点负责人杜磊表示，明显感觉到电商件带来的巨大物流市场机遇。

在2020年云招商大会上，百世快运表示今年将在自动化设备方面投入2亿元，以改善一线转运中心的存储、分拣、中转等能力。目前，已在全国45个枢纽性转运中心投入了近80条简易线和半自动化流水线。 

“接下来，常州转运中心将陆续接入无锡、南通、泰州和镇江等周边城市的电商件。”孙文举称，南通有着大体量的家纺专业市场，无锡在汽车零配件等行业较为集中，“充分发挥全自动化设备的优势，带动江苏区域内电商件的整体时效，为电商件市场输出更高效、更高质量的物流解决方案。”