除了消费功能，商业空间还能承载哪些场景？是当下商业地产运营商面临的思考题。

而对商业空间价值的解读，提出打造“有灵魂的空间，能共情的服务，无边界的创新”的龙湖商业有着自己独特的理解。这18个字一方面是龙湖集团 “空间即服务”战略的延伸，另一方面经过对商业空间价值的深度探索及实践后，龙湖商业在空间价值这个商业话题上又觅得新的方向。

每一座龙湖天街正通过空间延展、场景新生、温暖服务、内容创新的运营方法论，打造着属于自己的商业样本。

2019年12月开业的龙湖上海闵行天街，是龙湖商业在上海的全新旗舰项目之一，作为其在南上海打造的首个TOD商业，被视为南上海商业迭代升级的加速器。

如今，闵行天街从开业流量红利期主动走出舒适圈，赋予了项目“潮起新风”的全新定义，将以潮流、时尚、青年为商业基因，坚定明晰地踏向打造南上海潮人汇聚地标的全新赛道。

一、聚焦更年轻“新中产”，更懂消费者

品牌潮流升级焕活城市新潮澎湃

今年5月，闵行天街发布了全新项目定位——“潮起新风”，意味着这座聚焦更年轻“新中产”阶级的垂直型商业正式踏上打造南上海潮人汇聚地标的新征程。

在闵行天街看来，“潮起新风”的意义在于，通过对商业空间、服务、创新的打磨，聚合所有潮流、时尚元素，创造及延伸新生潮物，将潮流之风吹向南上海，让潮流觉醒，让消费者感知潮流澎湃灵魂。

在定位升级后，闵行天街将对3-5公里范围内的70万家庭常住人口提供更精准的服务，重点聚焦更年轻的“新中产”阶级，同时依托上海交通大学、华东师范大学、上海电机学院等“南部大学城”超10万的高校生以及商务白领，在品牌、场景、营销活动等全维度渗透“潮”元素。

瞄准客群需求，优选客层相匹配的品牌矩阵，是闵行天街此次潮流升级的重点内容。尤其是在今年特殊的市场环境下，面临品牌谨慎拓店及商场自身租金压力的双难局势，闵行天街还能逆势吸引优质品牌入驻，其强大的自我品牌形象和深厚的运营功底值得研究。

具体来看，闵行天街不断夯实品牌力，重点从爆款网红品牌的零售业态、消费场景升级的餐饮业态及可共情的儿童业态等方面着手。

在网红品牌引入上，去年开业之际闵行天街就引入了诸如一条、奈雪的茶、“最美书店”西西弗书店等网红品牌，大肆渲染了时尚潮流基因。如今，像丝芙兰、华为体验旗舰店、蔚来空间等受年轻人追捧的流量品牌也已进驻。

在餐饮品牌上，闵行天街引入了更有场景氛围和文化概念的流量品牌，如彰显日夜服务概念的胡桃里音乐酒馆、庭院式装修文化弥漫的苏小柳、富有江南特色餐饮文化的融合性川菜等。而在客群辐射面广阔的儿童业态，闵行天街此次引入了更能突显安全性和关爱、引起消费者共情的品牌，如突破大人与小孩想象力边界的游乐中心Meland儿童成长乐园、关注儿童健康成长的美吉姆国际早教中心和彩虹鸟日式早教等等。

主动改变，不只是一种态度，更需要极大的勇气和商业魄力，正如“潮起新风”中新潮事物迭代新生、潮流之风激荡城市澎湃的概念一样，这恰恰就是闵行天街全新定位的力量所向。

二、营销创新+场景新生

高速应变刺激消费，助力升级

●总经理&东方卫视主播联合带货+拥抱生活节

全面复工后，闵行天街通过系列内容营销创新促进商业快速复苏。认真分析后发现，这些营销动作无论是内容还是形式上都可圈可点。

比如线上直播与线下融合。5月份，闵行天街联合上海交通广播旗下栏目，邀请上海东方卫视知名主持人司雯嘉与闵行天街总经理陈威共同直播带货，直播当日带来了超过5万元的销售额；此外，年内的首次线下活动“拥抱生活节”契合当下人们热爱生活的追求，直达人们内心共鸣，深受好评。同期，闵行天街客流环比上涨30.2%、销售上涨44.2%。

●66天街欢抢节+818爱粉发烧节

今年以来在龙湖商业集团性的IP活动“66天街欢抢节”和龙湖商业华东一区的区域活动“818爱粉发烧节”中，闵行天街都给出了出色的成绩单。在“66天街欢抢节”中，闵行天街实现总销售3600万元，环比上涨94.2%；总客流45万人，环比上涨72.7%，新增会员15000人的多项数据高度。在“818爱粉发烧节”中，闵行天街客流环比提升13.8%，销售环比提升30%。

●沪闵街市

结合夜经济概念，闵行天街在7月31日至8月31日推出了融合传统文化与现代潮流的“沪闵街市”，深度融合了当地非遗文化与百年海派的潮流风情，结合生活、娱乐、艺术、文化等元素。在时髦的场景空间高度还原民国时期老沪闵路的传统风貌，充分展现了“老沪闵的新潮感，新街头的旧时光”。

在法国“巴黎之星”国际艺术节、爱心义卖市集、路人王新星突围赛上海站等系列活动加持下，闵行天街8月销售环比提升50.17%、客流环比提升了18.57%。

●“双节”SP+PR联动，销售客流双增

刚刚过去的国庆、中秋“双节”，闵行天街持续深化“夜经济”内容，加码自创夜市IP“沪闵街市”，二期推出的烟火食集概念，将美食与文创结合，深得年轻的高校学生好评；托马斯火车及朋友们75周年之缤纷啵啵球活动则备受家庭客群，尤其是孩子们的喜爱。据悉，整个黄金周，闵行天街销售环比节前大增62%、客流环比节前大增61%，有效帮助场内商户实现销售突破。

此外，在场景打造上，闵行天街继续升级场景维度、延展场景属性。匠心打造的龙湖商业的首个“龙湖天街小程序线下体验店”，首次线上线下贯穿会员服务，给会员提供更丰富的体验。而在商场五楼亮相的吉祥寺主题街区，恰当好处的场景将品牌、服务、产品融合在一起，并充分链接消费，为消费者创造有情感、能共情的消费环境。

可以看见，无论是刺激消费的SP组合，还是高效引流的PR活动，亦或是新商业场景的上线，除了有力地提振消费者信心、促进商业恢复之余，更重要的为闵行天街的定位升级打下坚实基础，进一步推动了闵行天街打造南上海潮人汇聚地标。

三、空间、服务、创新全维突破

高精准青年消费偏好，打造南上海潮人汇聚地标

从“潮趣新生”到“潮起新风”，闵行天街用了半年时间靶向新机，更快速地推进商场的内容成熟度，除了项目方不断提升的运营能力外，也要归功于龙湖商业对空间、服务、创新概念的前瞻性指引。

在通往南上海潮人汇聚地标的征途中，未来闵行天街也将从空间延展、共情服务、无界创新三方面重点突破。

空间的打磨上，闵行天街充分发挥场内外空间价值，场内将在原有的亲子娱乐大平层、童乐聚场、天空运动场、深夜食堂等基础上合理化配置，引入一些更具潮流灵魂的主题场景，增强空间使用效率，而场外空间也将导入多项体验类设施，丰富消费者的体验场景。

在品牌上，契合项目的潮流升级概念，未来闵行天街将继续引入区域首店、流量网红等品牌，助力区域商业能级的不断提升。

在服务上，闵行天街以全维度服务、个性化定制服务并举为策略，激发消费者共情。全维度服务上，在已有基础上，将创新引入智慧停车场服务，汽车美容、洗车房、智能充电桩等将为消费者提供更贴心和多元的服务，而全能服务型品牌“绿米”的进驻，将为消费者创造更便捷美好的生活场景。与此同时，闵行天街通过一系列个性化定制服务，如线上定制会员卡等，为消费者与品牌商家构建智能化服务平台。

在创新上，未来闵行天街将实现全维度无边界式创新，除了上述提到的品牌升级、营销创新、场景新生、服务升级外，还将通过互联网技术和大数据服务商户、顾客及员工。

相比运营成熟期项目，闵行天街在开业初期就能经受住疫情的打磨，并在多维度逆势而上。如今站在新的起点，闵行天街将如何聚合潮力因子，焕活城市新潮风力，成为南上海潮人汇聚地标，值得我们一同期待。