今年双十一网购狂欢节已经提前到来，阿里巴巴、京东、拼多多等平台电商都早已准备了各种盛宴。而近两年备受关注的私域电商领域，有赞也正式发布了《双11私域运营“红宝书”》，60种营销玩法助力购物狂欢。

聚焦私域运营，双11多渠道引流变现

《双11私域运营“红宝书”》专注于商家私域运营，从推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、裂变分享、分销选货、直播带货等全流程提供了详细攻略，为商家打好“双11”市场争夺战，提供了重要作战指南。

推广获客——成交转化——客户留存——复购增购——裂变分享，一直以来也是有赞商家在践行的“AARRR”社交电商运营模型。

其中，「推广获客」主要列举了有赞商家常用的6大运营策略，包括：多人拼团；签到+自动回复；秒杀；社交广告投放；阶梯拼团等，除此之外，通过有赞接入支付宝小程序、QQ小程序、快手、小红书、微博、陌陌、映客、爱逛等多渠道，也是商家推广获客的重要策略之一。

以支付宝小程序为例，有赞与支付宝小程序合作发布了“支付宝门店小程序营销解决方案”。有赞将帮助其服务的门店商家接入支付宝小程序，而支付宝将为有赞门店商家开放多端流量入口，并提供流量扶持、活动扶持、生态资源扶持等多维度支持。

在「推广获客」之后，商家要做的下一步是「成交转化」。《双11私域运营“红宝书”》提供了10个运营层面的攻略，如：定金膨胀、限时折扣、订单返现、满减送、店铺笔记等。

关注顾客留存和复购，让用户三年复购超百次

作为私域运营服务的引领者，有赞一直向商家传递“单客经济”的价值，即不仅要关注一时的流量和业绩，还要关注顾客的留存与复购。在《双11私域运营“红宝书”》中，有赞也从客户留存、复购增购、裂变分享等几个维度分享了详细运营攻略。

「客户留存」主要采用6个方法留住客户资源，包括“会员等级+权益卡”、“售后服务+客情维护”、“互动话题+自己评论自己的朋友圈”、热力图分析工具、涨粉插件等。

「复购增购」也列举了6大方法，包括加价购、发券宝、打包一口价、优惠套餐、支付有礼、会员储值等等。

「裂变分享」环节，有赞列举了9大措施，包括0元抽奖、砍价0元购、好友瓜分券、社区团购、销售员、涨粉海报、分享有礼、裂变优惠券等，让老用户裂变带来新用户。

有赞商家、大闸蟹品牌“湖中之王”，就通过对客户的精细化运营，实现了高效的留存和复购，让上千名老客连续 3 年一买再买，复购超过 100 次。

线上线下结合，五项举措高效布局

随着新零售逐渐成为行业共识，线上、线下融合加强。双11不仅仅只是线上的一场大PK，也是线下的大厮杀。为了打好今年的“双11”战役，有赞《双11私域运营“红宝书”》也专门针对门店商家的促销，提出了运营攻略。

对于门店商家来说，双11同样是很好的引流获客、吸引会员，以及通过丰富的线上营销为门店引流的契机。如：通过电子卡券，为门店提前锁定消费人群；通过赠送购物袋、发放微信红包等方式，引导关注用户关注微信或公众号；批量创建特定卡产品及兑换码，实现顾客留存和复购。

”双11“即将到来，有赞《双11私域运营“红宝书”》60种营销玩法你都会了吗？关注“有赞服务指南”，回复“1111”即可免费领取。