11月4日，美国运动品牌匡威（CONVERSE）在微博发布公告称，匡威天猫旗舰店在“双11”活动期间，由于系统库存错误，造成了天猫旗舰店内部分订单无法满足发货需求，对此匡威将对发生上述问题的客户补偿。

根据补偿方案，匡威除了严格按照天猫平台的规则对客户赔付外，还将额外送上一张100元的优惠券。匡威方面在公告中表示，匡威客服将通过阿里旺旺联系受影响的客户，上述客户也可以随时联系在线客服。

据悉，此前在“双11”活动期间，匡威曾因满减预售活动积累了大量订单，但多位顾客表示在订单付款后多日匡威仍未发货，在天猫旗舰店平台也显示处于缺货状态，最终引起了部分客户的不满。