65岁的郑州百货大楼（以下简称郑百），已在中国零售业穿越了大半个世纪。

自1955年创始，郑百已经持续营业了近24000天。“一家店曾统领一座城”，郑百屹立二七广场65载，纵览中原第一商圈代代“新人”替“旧人”。如今，它的第一代消费者已经80多岁，成了90后、00后的爷爷、奶奶，“三代人逛一家商店”，更是它留给这座城市的特殊记忆。

65岁的郑百，是中国零售业四次“变轨”周期的先驱和亲历者。

计划经济年代的凭票供应，改革开放后的“抢购风”、价格战，中国加入WTO后国资、民资、外资“三强竞逐”，以及近7年实体商企与电商反复较量，它无一缺席。哪怕昔日深陷“转轨”债务泥沼，郑百依旧未倒。在获欧亚集团重组助力后，它精准地找到消费市场不可或缺的价值与“活法”，受到同业尊敬。

今天的郑百，不是“遗址博物馆”，仍站在市场一线。这个河南商界最有年份的IP，清晰镌刻了河南、河南人、河南经济社会的种种变迁。

新中国第一代百货店

65岁郑百芳华依旧

同是郑州历史的见证者，郑百不是郑州人消逝、残存的记忆，而是与这座城市、与几代消费者休戚与共的伙伴。

10月30日，在郑州市北二七路上，郑百举行了65周年司庆及全场大型促销活动。阵阵鼓声，为这场简约、朴素的活动拉开了序幕，其经营团队、全体员工、供应商团队代表悉数到场。

65岁的郑百，是新中国第一代百货店的活样本。

它由1955年建店，起步面积1900平方米，从针头线脑到针织布料，从电灯、电池到缝纫机、自行车，郑百总是和郑州的民生息息相关。当日在活动现场，已是92岁高龄的郑百第一代营业员，通过视频深情地追念、感慨着郑百过去不平凡的业绩和故事。

郑百，是河南商业的名片和旗帜。

上世纪90年代初，一场闻名全国的“郑州商战”被载入中国商业发展史书，更成为国内零售业第一次全行业大迭代的钥匙：丢掉三尺柜台、服务至上、由“计划”转轨市场化。郑百，即是那批闪亮在全国舞台的中原开拓者之一。

郑百，是国有商企经营制度变革的“苦行者”。

1995年，随着郑百第三代商场投入使用，2万余平方米的单店，创下3.8亿元年销售业绩，在当年堪称中国零售业翘楚。然而，市场经济大潮滚滚而来，中国加入WTO后零售业竞争格局发生惊天巨变。彼时的郑百，因体制、机制陈旧，巨额债务束身十余年，忍受了常人难以想象之“痛”，但它坚韧地“活”了下来。它的发展履历中并无“破产”的折痕。

2013年，郑百受长春欧亚集团重组后，在原有“主题服饰百货、大众时尚生活”定位基础上，实施错位、特色、专业、新颖的品牌策略，不仅在竞争激烈的二七商圈重新打出了自己的一片天，更成为郑州乃至国内同代、同类传统商企“大变局”的健康范本。

“回首过往，郑百在每一个历史的拐点都主动做出了自己的抉择。”如郑百董事长、总经理朱赵霞所言，现实或许是残酷的，但在认清现实的残酷后，不忘“诚信为本，服务人民”的初心，作出适应时代的改变，走自己的道路正是郑百常青的秘诀。

2020年是不平凡的一年。

新冠肺炎疫情深刻重构着全球经济，也深刻影响着国内商贸业的发展。当下，中国双循环发展新格局蔚然势成，中国商业也迎来了难得的重构时刻。

正如河南省商业行业协会秘书长姜东辉所言，今年突发的新冠肺炎疫情，对中国实体经济造成巨大的创伤，导致大量零售企业及品牌公司亏损，出现了大范围闭店或收缩战线。郑百65周年店庆活动，无疑起到了提振郑州商界信心的引领作用。

大疫之变，新十年之始，育新机，开新局。在这特殊时点，郑百作为中原第一代商业企业代表，以65年的沉淀与积累，仍继续傲立时代潮头，是胆色，是底蕴，更是一群商业人的纯粹与执着。

这，值得被尊敬。

一家店曾“统领”一座城

你不曾了解的“那个年代”

郑百不只是中国零售业的寿星，它曾是一个消费时代、一座城市的零售霸主。

上世纪50年代初建的郑百，是一栋三面扇形建筑，它坐落在二七广场正南侧、直面二七纪念塔。这家店有三层，有两部扶手楼梯，虽仅有千余平方米，却已是当年河南单体经营规模最大、商品最高大上的百货店。在那个物资匮乏的年代，郑百经营的商品从油盐酱醋、针头线脑、日用百货，到服装纺织、五金零件、书本文具，一应俱全。

“那时的郑百，一层是有糕点、糖果柜的，布匹是用软尺丈量出售的，是卖全河南最时髦服装、手表的??”如郑百老员工的记忆，每逢节庆，这栋三层小楼就会挤满了人，厅堂中飘着来自全省各地的口音。“大楼里广播着时代流行金曲《我们走在大路上》，店内有两部扶手楼梯，楼梯上的人是不用走的，因为会被人潮直接推上、推下。”

郑百的第一代消费者已是80多岁了。简单理解，这些80后、90后的爷爷奶奶们，在那个年代进城消费的“打卡”胜地，就是郑百。“三转一响”（自行车、缝纫机、手表、收音机），是那个年代最时髦的消费品。

上世纪80年代，郑百经过二次扩建后营业面积达到8000余平方米、员工近千人，傲然“垄断”了河南商界的辉煌。

在凭票供应的那个年代，郑百对一城百姓生活、工作的影响直观且多维。就如“方向盘、听诊器、营业员”，是那个年代幸福感、自豪感最强的三个职业。而作为国家大型二类企业的郑百，更是令人羡慕的“好单位”，经营效益优异，员工发奖金的频次与额度在郑州数一数二。

“她世界俱乐部”创始人于莉对那个年代有着清晰的感知。在上世纪80年代初，她随母亲工作调动来到郑州，第一次见到郑百时的震撼如今仍记忆犹新，“这里可以买到想要的一切、最新的一切”。

当年妈妈在郑百给她买的一件紫红色外衣，于莉由高中穿到了上大学。如她所言，今天的人，很难想象那时消费者对郑百的迷恋。那是儿时的龙虾糖、是妈妈抹的“香香”（化妆品），家里的第一台电视机??在于莉大学毕业后，这或多或少影响了她对工作方向的选择，虽没能进入郑百，她却有了在同城商企工作的履历。

值得一提的是，1988年国内曾出现过一次史无前例的“抢购风”，那是中国家庭走向生活富裕的清晰信号。当年，诸如电视机、录像机、电冰箱等仍是紧俏物资，需“凭票供应”，谁能认识一位郑百营业员也是件幸福的事儿。

1995年，郑百第三代百货店投入使用，近3万平方米商场与高耸的写字楼成为这座城市的地标。当年，创下全年销售3.8亿元的历史最高点，进入中国百货业十强。

郑州商战的唯一幸存者

十年隐忍“巨债”、夹缝求生

穿越半个多世纪的郑百，清晰记录了中国家庭生活的代代变迁，更是中国零售业“激荡30年”大变局的主角之一。

简单概述，至上世纪80年代初，郑百在郑州乃至河南一家独大，能“躺”着把钱赚了。至上世纪90年代初，随着郑州市的经济发展、人口增多，城市框架迅速拉大，全城开始批量建设新的百货店。其中，二七商圈的新百货店投建最为红火，包括亚细亚、天然商厦、商城大厦、友谊大厦等。

彼时，“六朵金花”打响郑州商战，曾不断上演闻名全国的“二七故事”。

这或由两个维度做以概括：其一，彼时郑州二七商圈的百货店数量不止6家，而是以亚细亚、郑百为一线阵容。它们“门挨门”“门对门”竞争，无论是密度、还是烈度，能碾压上海的南京路；其二，这次商战让郑州百货店扔掉了三尺柜台，动用一切可想象的竞争手段，吸引一城乃至一省消费者“赶场”购物。如，用直升机、飞艇撒海报，到省辖市做广告；如，商企间互有“埋伏”，抄价格、探促销，发现谁家有新货，立刻派人赶赴厂家沟通采购。

综上来看，郑州商战是中国零售业趋向现代化、自由且充分竞争的雏形，同时，也在行业由“计划转轨市场”的进程中扮演了催化剂。

不过，一个行业的爆发式成长，不只带来进步，也会伴生发展的痛楚。

“郑州商战”带来的负面效应，是极大刺激了商业市场高亢的投资情绪。如，郑百开启第三轮扩建商业物业，在1995年运营近3万平方米的百货店；如，亚细亚开启连锁化，“仟村百货”走向河南全省及京沪广，并投建约10万平方米的亚细亚五彩购物中心。这是当年中国零售业的“现象级”事件。

客观来看，由国有体制出身的那届郑州商界先辈，在实际运营中出现了4个误判：自身团队对资本的驾驭力，民营资本对行业市场的冲击力，打破原有体制、机制、运营思维的难度，对现代零售体系化探索、理解和构建等。

如郑百实施第三次扩建，是以独立公司名义向银行申请贷款。这在如今看来司空见惯。但在当年，等待国家“统筹拨款”才是国有商企的惯性思维，它们鲜有向银行贷款的先例。于是，彼时的郑百在核算新项目投入产出比，以及自身经营利润偿付银行贷款的能力出现误判。更重要的是，国有商企需上缴经营利润，手中并无发展资金。这意味着，一旦市场环境或自身经营能力有变，极容易陷入窘境。

1997年，亚洲金融危机爆发，市场竞争环境骤变，麻烦真的来了。一方面，郑州商战所产生的价格战，让各家商场日常经营利润“失血”；另一方面，以丹尼斯、金博大为代表的外资、民资商企大举入场，投建出规模更大、档次更高的百货店。与此同时，郑州大举兴起批发市场，服装、家电、箱包、小商品等多种业态的专业市场，大批消费者蜂拥而至。

大乱局下即是一场“耗杀”，亚细亚、天然商厦、商城大厦、友谊商场相继出局，淘汰赛的名单在延续。此时的郑百背负两亿多巨债，显然难以独善其身。

逆境中显现团队坚韧

再定位、差异化重构“郑百不凡”

直至今天，依然有很多人对郑百有诸多好奇与不解。比如，在最困难的时期，它为什么不改制、不卖掉或破产重组，而要拖到2013年欧亚集团介入方才完成变革。

这绝非一蹴而就。

那个时期，郑百、郑百人饱尝了背负巨债与市场竞争的双重“挤压”，留给它自主腾挪的空间与机会寥寥无几。

郑百以前什么都卖。为什么近10年，主营方向偏向中老年服装，羽绒或羊毛服饰？

“在弱肉强食的二七商圈，郑百昔日丰富主营业务线一步步被强手蚕食，被逼向了角落。”郑百副总经理张清红的答案清晰直观。简单理解，别家商场不乐意卖的、小众的、边缘的、非畅销品，才愿意把这些“机会”留给郑百。

凭借这个“夹缝”，郑百不但锤炼了团队毅力，更找到了逃出生天的机遇。

朱赵霞2004年升任郑百董事长兼总经理，郑百式破袭由此起始。垂直类商品（羽绒服、羊毛衫、手表等）大幅专业化、“反季”销售大促、月月都“过节”、“带爸妈逛郑百”等，一系列的微创新持续、多维且有韧性。这或在巨头林立的二七商圈中微不足道，但却催化了郑百步步为营，不断校准自身核心竞争力，对差异化的“夹缝”持续扩容。2006年后，在政府方面的引导下，郑百由2006年开始沟通战略投资者，至2013年欧亚集团完成并购，郑百终于走出债务困局。

郑百赢在了哪儿？

这由三个现象可见价值：其一，逆境中求生机，是对一个团队的破局能力与韧性的考验。郑百破局实践获欧亚集团青睐，它终于等来了资方后盾；其二，2013年全国网购消费一步崛起，国内实体商企市场利益受电商蚕食，二七商圈舞台上的选手如“走马灯”一样更替，郑百却仍在；其三，今年新冠肺炎疫情突袭，导致国内大量实体商企运营遭遇市场“急冻”，非主流商场出现大批空铺，此时的郑百“满铺”。

在当日庆典仪式上，波司登郑州公司总经理邵先锋讲了个有意思的故事。他称，今年疫情期间，大量货品周转降速。9月份，郑百为波司登举行“社群用户”专场大促，10天卖掉了200万元商品。这一役，足见郑百用户群的沉淀规模、互动能力与消费黏性，非同寻常。“波司登与郑百合作了33年，它是我们在郑州市场最核心的渠道伙伴。”

对郑百式破局，原河南省商业行业协会会长张慧玉对其路径拆解相当清晰：其一，坚持文化传承，想消费者之所想，急消费者之所急，坚持便民、为民、利民的经营思想；其二，地处黄金地段，竞争异常激烈，坚持错位经营，做到“人无我有、人有我优”，持续不断扩大优势，构建更为完整的“家庭消费”场景与内容；其三，密切与供应商关系，诚信经营，合作共盈。

65岁的郑百，并不是一个年轻的企业，但却是个常青、充满斗志的企业。

如朱赵霞所言，与时俱进、拼搏进取的意志，通过一代代的郑百人传承了下来，这种意志渗入血液、根植骨髓。凭借欧亚集团的资本、管理、战略等综合优势，常青的郑百必将继续书写属于自己的新篇章。