157个城市，2650+门店，8500+门店导购，9700万名会员，2020年“双十二”线下渠道销售额2.17亿。同时，良品铺子连续6年蝉联口碑双十二第一的战绩，为自身品牌实力做了最佳注解。

这一成绩背后，凸显的是良品铺子全渠道精准会员运营的长期功力，及其全域数字化系统的能力。

覆盖全域不同场景

今年“双十二”，通过与天猫、支付宝、口碑、饿了么、淘鲜达等阿里生态内不同场景的服务平台合作，良品铺子对用户在“电商、到店、到家”全场景下的各种需求实现了全面覆盖。良品铺子的私域数据和阿里数据相结合，在整个营销链路的投放和整个链路的闭环方面，实现了全域会员运营的打通，实现跨场景为每个用户提供更深度的个性化服务。

双十二期间，良品铺子重点设定了三种场景：出游/职场办公/早餐场景，分别对应海味/肉类/坚果三个品类，将每个系列的高品质“尖货之选”推介给消费者，从而满足精致妈妈+Z时代的年轻群体高品质的消费需求。

然后，良品铺子围绕节日营销，分群分场开展精准营销。将“尖货品类45款SUK消费满69-20元、全场消费满158送50元爆款零食”的优惠和权益通过一端发券，多端使用的方式，让消费者通过多场景可以轻松获取。而通过领券和全渠道入会的引导，用户被转化为会员，品牌也能更好地与其进行沟通，从而进一步促进有效触达。

除此之外，今年“双十二”，良品铺子携手阿里巴巴，面向消费者做了更多的展示曝光。在全国投放联合广告，覆盖80%地铁站、60%公交候车亭，70%商圈写字楼LCD 以及100%出租车车载电台，品牌曝光累计覆盖3.7亿人次。

从定场景、定产品、圈人、到人群投放，再到后面的整个销售达成，良品铺子精准营销的链路实现了端到端的全域数字化打通。

千亿战略目标下的“数字化”之战

“双十一”、“双十二”这样的“巅峰”时刻，只是良品铺子数字化战略成果落地的一个切面。2017年，良品铺子决定面向用户精细化管理进行数字转型，自此，全面革新传统线下零售业的运营模式，从生产、用户运营、组织管理等层面，深度摸索线上与线下渠道的融合模式。

如今，数据中台正在成为良品铺子的核心竞争力，以此打造全域会员系统，实现智能化消费者运营。

目前，良品铺子是一个典型的全渠道品牌，并形成以“门店终端、线上平台为核心”的全渠道服务体系和销售网络，以及“不断接近终端、随时提供服务”的销售渠道布局，成为支撑良品铺子近年业绩增长的核心驱动力之一。

在消费升级的大背景下，面对市场规模达三万亿的零食行业，良品铺子提出新的“千亿”营收的目标，从百亿再到千亿，全渠道精细化用户运营将是其中一个非常重要的决胜点，也是良品铺子的重要资产。