穿越了魔幻跌宕的2020，我们迎来了充满不确定性的2021。

2020年疫情的肆虐让我们看到了零售行业的脆弱与坚强，脆弱于人类面对宇宙生态的渺小与茫然；脆弱于突然停摆的经济活动带来的企业抵抗力的孱弱，脆弱于高度依赖于到店消费的零售业态遭遇疫情打击而倒闭者众多。

同时，我们也看到临难而上的坚强，坚强于我们面对灾难后的众志成城与责任担当，坚强于我们在万众齐心中有效控制了疫情；而零售行业在抗疫中不仅完成自救，为疫情的有效防控提供了强大的后勤保障支持，更有在疫情中迎势而行，把疫情危机转化为企业蜕变的新机，不仅未受打击还变得更加强大。

回望眼，2020已经过去，中国之抗疫世界瞩目，中国之经济率先复苏；看未来，中国经济寄望向前的基石离不开中国零售业的持续进步与强大，而依托强大起来的祖国，中国零售业也必将迎来更大的进步与突破。这个突破不仅建立在中国零售业态的丰富与强大的创新活力上，更来自于中国零售业必将在更加规范、公平的市场环境中更好的推动消费产业链的持续优化与进步。

我们也看到，疫情当下，中国经济率先恢复但依然挑战重重，双循环下的基本方向虽清晰但亦曲折，供给侧与需求侧的矛盾愈加激烈，消费对经济的引擎作用无可替代，在消费大循环的经济生态中，零售业恰恰成为了衡量这个生态大平衡与健康度的基本指标，零售业的发展与突破无法跳脱出整个经济生态的大环境，在这个环境中零售业可以成为周期性的掠食者，也可以成为长期生态的建设者，这完全取决于我们每一家零售企业所秉持的理念、使命与责任，最终在周期轮转中掠食者必将被驱赶，建设者终究成为生态的受益者。

零售业是与社会生活结合最频密也是最基础的行业，不仅仅满足顾客的基本生存需要也提供着愈来愈丰富的美好体验与期望，零售业的发达与使命不仅仅在于物质商品的丰富、便利与及时满足，更在于通过零售为顾客创造美好生活的现实体验与呈现，中国零售业必将成为世界最具有规模与影响的零售业。

“念念不忘、必有回响”，我们所呈现出的现状本就是心念之外的践行，无论我们有多少见识与认知，我们有多少理想与野心，我们最终都无法逾越心念的控制，心念不正行必有畸，任何一个行业一家企业，最终都跳不出从事这个行业这家企业的人的心念。一心求快贪大而忽视过程精细；一心寻求捷径厌倦脚踏实地；一心追求外在光鲜而忽视内在的省察；一心追求营业额的增长而罔顾员工与顾客的关注；一心追求科技的赋能而忽视基本的价值；无论我们戴上什么面具，最终在心念处都将露出真容。

今天的舆论之发达让我们看似越来越透明，实则越来越封闭，让我们看似无所不知、实则更加无知，当舆论发起海啸山盟的革命性攻势时，能被歼灭的永远都是非有生力量。任何一个时代和一个行业都不会缺乏外在的侵略者和革命者，但最终侵略者大都会被消灭，而革命者最终能革的永远都是自己的命，前者带来破坏，后者推动进化，不会停止。

虽然中国经济正在遭遇的挑战性不言而喻，但有一点事实无可争辩，我们依然处于世界上增长最快、规模最大的发展中市场，这个市场正在经历消费分级的多元裂变，我们拥有十几亿人口的庞大市场，从人口年龄结构到市场层级结构可发掘的消费需求依然巨大。

而我们的企业经营主体在这样的市场中不应该淹没于规模的浮躁与贪婪，而应该回归企业经营的基本责任与使命，以正心正念，正行正知中获取发展之道。相较于国家与责任，企业再大也是小，相较于员工与顾客，企业再小也是大。

能够穿越2020的每一家企业都是值得尊敬的，2020年，疫情及逆全球化风起云涌的环境下带来的挑战必将成为我们成长路上的一个新起点。

坚守正心者得正念、恪守正念者得正行，践守正行者获正知，拥抱正知者得久远。百年未有之大变局中，没有旁观者，我们都是当局者，守正固本、其道大光。

而我们也坚信中国零售业在百年变局中依然充满希望与光明。