门店名称：比优特超市沈阳铁西店

经营面积：4164.5㎡

开业时间：2020年11月25日

门店地址：辽宁省沈阳市铁西区兴华南街58-20号

推荐理由：

门店装修设计全部由比优特自主设计和装修，轻奢风的装修是欧式与现代及港式的结合体，融合了这几种风格的精华，打造出一种有品味的、温馨浪漫、轻度奢华的优雅、时尚的风格。用材上 石材+木材+铁质，风格上高级确不土豪。在颜色的选择上大胆用跳色来做点缀，让生活环境更温馨舒适。时尚、大气、轻度奢华的轻奢风格，给了顾客一个有品质的购物环境，让顾客的购物感觉有滋有味！

在商品创新方面：生鲜商品95%以上均实行了国内外基地源头采购，禽类、生肉通过市调增加了当地百姓认可度高的品牌，尤其在加工品类上实现了传统美食、特色小吃、潮流日料、绝味海鲜等品项的设定，同时增加了就餐区，全力打造当地百姓第二家庭厨房。杂货商品品牌直营达到700多个，销售额占本部类的50%以上，百货直营品牌达到128个，销售额占本部类近30%。

2020年11月25日开业当天销售额突破260万元，位居万达商场超市主力店开业业绩全国第一名。当日进店客流2.9万人，买单人数达1.6万人，进店顾客购买转化率达到55.2%。

顾客服务：该店不仅传承了比优特多年的服务理念、服务标准和卫生标准，还推出了微信线上退换货、上门退换货、加工美食做的不好吃无条件退换货等。对于在卖场内玩耍淘气的小朋友设置了惊喜礼物，让小朋友能够更开心的陪着父母逛街。

门店体验：顾客进入超市后生鲜商品和主要杂货商品映入眼帘，百货商品为动线尾端，U字型的卖场动线给顾客带来顺畅、便捷的购物体验，员工通过系统培训在基础的积极、微笑服务的接待基础上，专业理货员和厂商导购员为顾客推介商品、帮助顾客选购。

自助收银机设置为收银线中间主动线位置，两侧设置人工收银台，充分体现出门店符合当下消费者方便快捷的购物需求。在售后服务政策方面执行比优特集团“不满意就退货”、服务政策执行投诉最高奖励顾客500元。让消费者从售前、售中到售后体验比优特高标准的服务水平。

利用wechat小程序O2O社群拼团，京东到家、美团外卖、饿了么三大平台开展1小时达商务合作；快手、抖音公域流量合作。

1、门店在距离开业前一个月就启动会员拉新工作，对接小区物业，商场，农贸市场，学校，银行等场所进行拉新拓展，在开业当天实现10W+电子会员，通过会员实现电子会员卡、储值卡、拼团购等业务。增强了开业的流量，起到了很好的开业效应。

2、门店实现“日日配”，日日配的概念就是配送中心按照门店每日的销量为门店拆零进行补货。大大减少了门店的仓储面积，节约了门店的人力，每日来货直接补到货架上即可。