笔者早就听说，国美富贵园店与以往的国美电器门店都不一样，因为这家店不仅售卖家电，还在店铺一隅开了一家超市，卖起了生鲜，今天就来一探究竟，这家国美门店，还是你记忆中的那个老牌家电零售巨头吗？ 

这家电器商城位于位于北京三环的富贵园社区，作为一个相当成熟的社区，这里居住着众多的老北京本地居民，富贵园店已经在此处开了多年。紧邻地铁口，背靠居民区，地理位置可谓绝佳。一出地铁口，就看到了巨大的指引标识，非常好找。

一进门，就是干净宽敞的过道，各类家电按照品牌分类，陈列在两边，整洁有序。

日常家电 应有尽有

这家门店的经营面积不大，涵盖的品类却不少。华为的手机、海尔的冰箱、海信的电视、松下的洗衣机、苏泊尔的电饭煲、美的的空调，应有尽有，丰富的产品，众多的品牌，再挑剔的顾客也能在这里找到满意的产品。

看了看价格，优惠力度与国美网上官方网上商城“真快乐”一样大：42英寸的创维大屏幕彩电，仅需1399元；美的电饭煲仅需159元就可购得；252升大容量的三门海尔冰箱也只需要两千出头的价格……

富贵园店全都以生活化场景打造，出售电视机的店铺为消费者打造了客厅场景，出售抽油烟机的店铺则打造了厨房场景，打造居家式购物场景，使得各种场景更符合消费者体验。

此外，笔者了解到，午后两点左右会迎来一波购物小高峰，前来购物者大多是附近的居民，店员表示，国美是深受附近的居民们信赖的品牌。

生鲜超市 别有洞天

与别的电器商城不同的是，国美在这个地下电器商城里，还开设了一家美+生鲜生活超市，绿色招牌在商场内格外醒目。

作为生鲜领域新玩家的国美，以亲民的价格做平价生鲜社群店，围绕社群打造到家、到店线下场景，以生鲜散售、主食柜台加工为卖点。美+生鲜生活超市标志着国美正式加入了生鲜零售的大军之中。

藏在卖场一角的生鲜超市

麻雀虽小，五脏俱全，无论是粮油米面，还是果蔬生鲜，零食饮料，都一应俱全。居住在附近的居民，若有生活所需，可以在下班时顺便就来选购一把。

笔者选购了一些商品正准备结账时，店员热情地过来说道，可以使用这个自助收银机。面积不大的门店，却配备有四台这样的收银机。

在电器商场内设立生鲜门店，可谓别出心裁，国美此举，是想通过切入高频社群业务，寻找新的流量切口，为国美APP聚能及为小程序引入私域流量，将低频的家电品类通过社区生鲜店的布局拉到中频消费品行列中来。

尽管国美是大家心中的国民品牌，但是面对近年来家电市场竞争的加剧和线下购物数量的减少，想要站稳脚跟，依然面临着很大的挑战。那么，在这样的状态下，国美是如何提高自身竞争力和客户体验，积极求变的呢？

视频导购服务 全面升维用户体验

国美富贵园店是视频导购的试点门店之一，视频导购服务是对传统线下门店服务理念的升级。国美App上的专业导购和服务专家会与消费者进行视频互动，为其答疑解惑。这一方式极大地提升了消费者的购物体验。

据门店相关负责人说，实行视频导购后，门店接待能力提升了1-2倍左右，销售水平同比提升1倍左右。视频导购门店是国美探索未来实体店型的样本之一，体现了国美线上线下平台交融的双平台战略。

同时，富贵园店还配置了众多呼叫器，无论消费者在门店的哪个位置，只要按下呼叫器，国美礼仪人员就会在第一时间来答疑解惑。

此外，店内还设有休闲茶歇区，茶歇区也配备多块互动大屏，消费者在休息区一样可以通过大屏体验门店商品。

电子价签 重焕卖场生机

国美电器全店应用了汉朔最新一代电子价签产品Nebular系列：

ESL专用芯片，电池寿命长达15年

系统集成度提升90%，功耗降低45%

业内最高IP68防护等级，历久弥新

Nebular外形轻薄靓丽，与家电产品浑然一体，营造出了科技感十足的门店形象。员工也对其赞誉有加，称更换Nebular后，无需再手动更换价签，大大减轻了他们的工作负担。

在生鲜超市则用了汉朔的Stellar电子价签系列，历经市场考验的Stellar，可谓经典之作。尺寸多达8种，适配不同货架，配件组合多达上百种，对应各种安装场景，覆盖生鲜超市的所有售卖区，表现出色，打造了智能未来的超市风格。

自助收银机 减轻收银压力

小小超市，采用了四台汉朔自助收银机：

自助购物结算，手机扫码支付

全视角显示屏，支持十点灵敏触控

大扫描窗，快速识读条码和二维码

汉朔自助收银机外观简洁大方，占用空间小，提升了卖场科技感。简单易用，便利消费者的同时也缓解了门店的银线压力，也符合了当下的防疫需求。

国美富贵园店的数字化布局给门店带来了客户服务和门店运营效率的双重提升，双平台战略指引下国美在零售数字化进程全面加速，展现出了进击零售新赛道的巨大潜力。其全新的卖场模式让消费者享受到了更多实惠、便利、以及增值体验服务，全面助力人们的美好生活。

当下，零售业的战争已经不分线上线下，而是以结合的形式整体出现，并拓展至更多领域的协同。汉朔已助力全球超过50个国家和地区、20000多家门店进行数字化变革。全球各个不同业态的零售门店中，都有汉朔产品的身影。汉朔将不断探索技术创新，助力零售业智慧升级，提升全链路运营效率，推进行业的创新和不断发展。