4月8日，为期两天的“2021年联商网大会暨致敬中国零售20年庆典”在杭州雷迪森铂丽大饭店隆重启幕。本届大会以“荣光与梦想”为主题，零售精英、商业大咖、政府领导、学者专家、主流媒体等宾朋汇聚一堂，以高屋建瓴之势，把脉时代课题，薪火相传二十载，继往开来启新程。

步步高集团董事长王填在演讲中表示，中国零售行业到了生死存亡的至暗时刻，今年可能会比去年更难。而面对这个环境，企业应该如何面对？王填称，面对互联网巨头的不公平竞争要利用法律规则保护自己的权益，同时要坚持零售行业的长期主义。

▲步步高集团董事长王填

以下为步步高集团董事长王填演讲全文（经联商网编辑）：

大家早上好，很荣幸参加此次会议。有幸在这个行业耕耘26年，见证了这个行业蓬勃的发展，也见证了联商网繁荣。

时光飞逝，中国零售20年可以分为几个阶段。第一阶段是2005年以前，是零售收获红利的时候。第二阶段从2005年开始，中国加入WTO后，对外开放限制，外资开店不受限制，所谓的“狼来了”。这十年是中国零售的荣光时刻，崛起了一批批全国性、区域性的零售商。

进入到2014年，电商对实体零售冲击巨大，但2018年其实就进入了一个再低谷，电商很难对实体零售构成颠覆式的打击，无论是超市、便利店还是百货购物中心都在积极发展线上。

但是到了去年，行业既受到了所谓的黑天鹅挑战，也受到了灰犀牛的挑战。受疫情影响，下半年开始，6大互联网巨头都开始做社区拼团，使行业遇到了灰犀牛。

可能大家会说去年是行业最难的一年，但我认为今年会更难，去年有很多政策的红利，明年可能比今年更难。今年6大互联网大厂在补贴方面会超过一千个亿，同时实体商业还需要面临跨界组织的调整困难。

今天的主题是“荣光与梦想”，我觉得一切过往都是序章。但是当下行业，尤其是快消品行业已经走到了十字路口，经过20年甚至30年高速发展的时候，甚至已经到了一个生死存亡的至暗时刻。大的环境下，尤其是社区拼团，千万不要小看6个互联网巨头，他们大厂在当下有两个大厂每一个月亏损补贴20亿，有三家10多亿。

因为互联网的崛起就是野蛮生长，靠补贴、靠不正当的竞争、靠高补贴来获取市场，这一次他们的手法都是直接做了社区流量拦截。

如果说2014-2019年期间，前一波互联网挑战对下沉市场影响是有限的，但这波互联网巨头是集中打下沉市场、打社区、打生鲜，把零售业护城河都打掉了。

那么， 面对这个环境，我们这些企业怎么面对？

我觉得有两点特别重要。第一点，受到这种不公正、不公平对待的时候，要利用法律规则；第二点，零售行业要坚持长期主义。

社区拼团6大互联网巨头的补贴是无底线的补贴，要让这场竞争变成正当竞争，一定要拿起法律武器，一定要积极参与规则的制定和修订当中。

在今年两会上，我代表行业协会提交了两个议案、一个建议。建议国家修改《反垄断法》，和《反不正当竞争法》。《反垄断法》已经列入修订，《反不正当竞争法》还没有列入，预计在今年这两部法会同步修订。

如果零售行业被颠覆，整个社会底层生态系统都会被颠覆掉。所以去年11月份，人民日报新华社都发表评论，警告互联网巨头不要惦记着小菜，不要与农贸市场小商小贩争利。事实上平台变着法子在竞争，我们希望大家在不同场合都来呼吁，这个行业需要一个公平竞争环境，需要国家强力的干预这个市场，让不正当竞争环境变成过街老鼠。

我还建议在社区拼团做立法调研，有一个12315小程序希望各家企业都来举证，拼团做了哪些事，数据在市场监管总局都可以看到，我们要利用法律制度规则维权，谢谢。

步步高在暴风雨中心经历了半年多，去年3月份也做了社区拼团，在长沙开了三万多个拼团，每天能做到上百万的生意，到了9月份几个互联网大厂全部在长沙做，这个生意没有办法做了。10月份时候我们决定关掉，但并没有放弃。

步步高创业26年了，对社区拼团这个事要有清醒的认知。首先要做好自己的场景；第二个要持续优化供应链，保护好团队。去年年底步步高做了一个彩虹计划，核心就是通过利他、利社区，以公益重新进入到社区。

目前，我们已经链接到了超过5千个居委会，一个居委会下面都有一二十个小区，这种小区用户有两个痛点。第一、灵活就业问题。第二、社区的空巢老人和行动不便的老人。

针对上述两个痛点。将两年前开放的“小步用工”变成了“小步乐业”，给两公里范围内所有零售企业开放，实际上是一个社区版的滴滴用工，为社区提供了一个灵活的就业平台，很受欢迎。

针对空巢老人和行动不便的老人，鼓励门店提供简中餐，并提供上门服务，每月通过线上线下做了十分友爱的社区福利计划，消费之后可以把钱返给社区。

通过彩虹计划，步步高建立的是一个有温度、有爱的社区，以利他之心来做利社区的事情。我在内部说，先公益后生意。

这个行业发展到了今天，也到了一个新的十字路口。我希望这个行业，大家能够凝聚和团结起来，不忘初心，真正意义上把服务两个字做得更彻底。

做时间的朋友，做社区的朋友，谢谢大家。

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（联商网 杭州报道）