4月20日，友阿集团与天猫同城购正式达成战略合作，双方携手上线同城购业务，开启同城购消费新模式，一键满足更多新生代消费需求。值得一提的是，友阿也是中南地区首家上线天猫同城购的百货集团。

友阿天猫同城购正式上线

一方面，消费者不愿久等、热衷‘即时’消费的需求正在升级，另一方面，越来越多线下实体店也希望借助新零售来拓展门店辐射范围、增加单位坪效。此次携手天猫同城购，友阿将同城买、同城卖、同城送，无缝链接商场的订单，与天猫实现优势互补，为实现线上线下消费者的全场景触达，提供新的空间和新的可能。

据悉，针对此次合作，友阿首批上线商品涵盖女装、鞋履、运动休闲、美妆、日化、小电器等品类，在未来还将不断拓展商品品类，以满足消费者对选品多样化的需求。同时，友阿推出“当日达”“次日达”服务，根据用户下单时间，下午2点前下单当日即可送达，下午2点后下单次日送达，大大缩短用户与商城的距离，以更高时效的配送满足消费者生活消费的全面需求。

现在在手机天猫/淘宝APP首页搜索“天猫同城购”，即可以找到友阿同城购的线上购物入口，体验“指上逛友阿”。

友阿天猫同城购刚开始试营业，就迎来了首位下单用户。家住长沙岳麓区的宁女士，在友阿同城购下单吕的洗发水，从下单，到打包再到快递配送到宁女士手里，全程不到3小时。这样的派送速度，令她惊喜不已。

“洗发水用完了，不方便出去买，在上面下了一单，很快就到了，价格居然还比线下买要便宜。”宁女士表示，自己是友阿的会员，友阿的同城购不仅品质有保障，服务也更便捷了，以后可以更方便地在手机上逛商场了。

目前，众多线下商家也开始转战线上，加速自身的数字化和电商化改造。友阿也率先在线上发力，推出集直播、购物、会员服务等功能于一体的官方微信小程序“友阿购”，而随着公众号、企业微信、视频号等技术工具的完善，友阿也从线上线下割裂，逐步转变为以微信为核心串联融通全渠道的一体化经营。

而作为全国首个推广小程序直播的企业，依托于小程序“友阿购”，在过去的一年，友阿的直播也取得了长足进展，门店直播矩阵已经初具规模，2020年友阿的直播场次达60000场，直播时长57000小时，直播曝光人次超2456万，友阿正不断推动线下场景的线上化，助力百货商场朝着多业态、多场景、多流量的方向综合发展。

此次，与天猫同城购的合作，也是友阿在发展私域流量之外，积极探索公域流量的重要举措。友阿股份总裁胡硕表示，友阿天猫同城购的推出，是友阿新零售转型的重要一步，“我们与天猫同城购团队也在共同探索，零售百货如何更好地与电商平台融合，如何通过商品力和“零时差服务”，进一步拉近与消费者距离，更好地满足其线上线下多场景的需求。”

长沙开城日直播首秀 总裁空降直播间

随着友阿天猫同城购的上线，为回馈广大消费者对友阿的支持与厚爱，超多线上优惠活动也陆续展开。4月20日下午2:30-6:30，天猫同城购长沙站开城日直播首站在友谊商店正式开播，开启同城购物新模式。

下午4点，友阿股份总裁胡硕空降直播间，作为主播届新秀，胡总尽显霸气本色，一波波抽奖，红包雨，大牌口红、1元秒杀送出多重福利好礼，瞬间引爆直播间，观看人数突破10万人次，粉丝点赞数超过12万，友阿直播间也成功登上美妆萌新小时榜和总榜第一名。

“不想当红人的总裁不是好主播。”往日严肃的总裁也在直播间“放飞自我”，无师自通地开始和网友在直播间互动。胡总说，这是自己第一次带货直播，感觉很新奇。除了福利好礼，他也为消费者带来了众多的畅销商品和总裁专属低价。

涵盖护肤彩妆、运动服饰、家居个护、黄金珠宝等多个品类，雅诗兰黛、梦洁、斐乐、周大福等大牌爆款实力开抢，商品均为友谊商店专柜直发，最快小时达送货上门，足不出户便能当日享受超值好物。

此外，直播间还有大额补贴任性发，新用户立减8元，分享可获全场满300减30无门槛购物券，充值城市生活金可享受天猫同城购的专享消费权益，充值480抵500，800抵840，950抵1000，叠加购物更划算。99元抢梦洁大豆被、1元秒雪花秀气垫等单品人气火爆，上架即被抢购一空。

友阿加速零售数字化转型

据悉，友阿首场直播时长4小时，粉丝转化率超过31%，单场商场新粉近万；用户平均停留时长277秒，直播转化率等指标远超电商直播平均停留时长水平。

胡总表示，这是我们在天猫同城购的首场直播，也是友阿拥抱数字化的一次全新尝试。30年来友阿一直坚持“服务创造价值”的理念，我们希望通过天猫同城购这个平台可以和消费者在线零距离实时互动，更好地服务用户，满足其即时消费需求。

此次与天猫同城购战略合作已成为友阿线上商业版图的重要一环，无论与用户的碰撞，还是探索即时零售商业模式创新，都呈现了友阿以消费者为本，为消费者提供更高品质的产品和更便捷服务的决心。

作为湖南百货零售的龙头企业，在时代的巨变中，友阿从未停止过创新与变革的脚步。无论是私域流量的经营还是公域流量的变现，都在积极地探索商业零售数字化的各种可能性。友阿与天猫同城购携手的创新方式，将给消费者带来供线上和线下无缝衔接的全新体验。未来，友阿还将不断探索全新的服务模式，紧跟市场，贯彻实现零售全业态、全渠道，深耕湖南的公司发展战略，创造更多融合渠道的人性化购物体验和服务，推动传统百货零售的数字化进程。