案例解析:美团做快闪店巡展,如何实现品效合一
互联网平台做快闪店巡展,以位置为核心、以场景为要素、以获客为目标,将线下流量源源不断往线上输送。
近期,美团聚合商家,在全国多城开启亲子嘉年华,良好的互动和极致的体验赢得众多家庭好评,亲子业务取得显著增长。邻汇吧是这次美团快闪店巡展的专业场地服务商。
快闪店巡展,如何做到品效合一?互联网平台和其品牌如何实现高速增长?通过案例解析,分享以下快闪店经验。
01
为什么做快闪店巡展
快闪店,是流动的场景体验,是线下流量的入口,是一种灵活的门店经营方式;当品牌围绕同一主题或目的,在较大区域铺设多场次的同类型快闪店,一般称为快闪店巡展。
对于开发全国市场的品牌而言,巡展的必要性不言而喻,尤其是互联网产品,线上的功夫水平都相差无几的情况下,线下获客能力则成了制胜关键,而快闪店的吸睛获客能力也是获大众一致认可的。
快闪店巡展一般是围绕品牌中长期的营销策略进行的,这也意味着快闪店已经成为其营销的常规动作,巡展不过是其摸索出来行之有效且可以复制的标准化打法,如新车巡回展出、美团举办亲子嘉年华。
快闪店巡展适用于各行各业,包括汽车、服装、教育、快消、互联网等;按不同营销目的,有推广、引流、试水、销售等类型。
推广型快闪店巡展,投入大量精品美陈,塑造品牌形象,像伊利金典牛奶快闪巡展,在不同城市打造不同文化主题的快闪店。很多快消品牌,会用快闪店巡展测试市场;市集特卖类巡展,则需要直接促成销售。
引流型快闪店巡展,目的是获取潜客并促成消费,比如邻汇吧服务过宝马、比亚迪、广汽新能源等汽车品牌的巡展,以汽车静态展示为主,配以路演和互动游戏,吸引用户参与体验。
LOCATION快闪店巡展案例
美团亲子嘉年华,商户和平台的目标都是新用户增长,美团聚合本地商家参展,叠加自身品牌影响力和本地商家的号召力,通力合作达成拉新量指标。
商户像是平台的触手,用快闪店巡展布局触点,吸纳本地客流,反哺平台增长;同时,平台也向商户敞开资源,实现私域流量和平台流量的共振,双方同向增长、互利共赢。
02
快闪店巡展的五大要素
█ 制定可量化的多级效果指标
大部分的快闪店都会有指标要求,多级指标则可以帮助快闪店更好地完成目标。如平台型快闪店巡展,通常数据指标有:邀约用户量、现场客流量、用户注册量、APP下载量、订单量等。每举行一场快闪,利用这些不同层级维度的指标,做阶段性数据复盘,更好地调整巡展方案。
█ 定位目标客群
品牌的目标客群相对固定,而活动影响的客群,可以跟品牌目标客群有差异。美团亲子嘉年华的获客目标是家长,而主要参与体验的是儿童,通过影响群体(儿童)来促进目标群体(家长)加速决策,达成目标。
快闪店巡展,通过“圈地”来圈定目标,这个目标包含人群和地域两个部分,寻找消费者的过程,就是匹配合适的场地。以快闪店为中心,向周围辐射覆盖尽可能多的预设客群,再乘以场次,成倍扩大目标覆盖面。
LOCATION案例 | 美团亲子嘉年华—福州仓山万达广场
█ 快闪店巡展选址
选址需要综合多维因素,比如商圈环境、商场档次、品牌调性、人群画像等;平台类快闪店巡展,有明确的LBS属性,需要特别考虑,商户和用户到商场的距离、周边活跃人群属性、商场业态结构等因素。对于美团亲子嘉年华活动,邻汇吧LOCATION推荐位于城市核心居住区、亲子业态占比高的商场,保证商场本身具有浓厚的亲子氛围。
巡展不是快闪场次的简单累加,通常需要提前排布,规划巡展路线。LOCATION平台拥有覆盖全国的场地资源,为品牌快速提供ROI最优的场地组合,一次性给出全部场地列表,满足全国范围多城市多场次的选址需求。这里推荐阅读《线下营销从「选址」开始》。
█ 铺展流量网络
传统的电视广告、户外广告,进行大面积粗颗粒度的轰炸。而快闪店,以消费者所处场景为核心, 展开区域化、个性化营销。平台型快闪店巡展,整合不同资源,常见的流量渠道有:
· 平台流量:网站APP预热、提供入口;
· 商户流量:商户做地推、发传单、社群通知;商家在快闪现场共享交换流量;
· 商场渠道:自媒体号、会员及社群预告;
· 现场客流:数万自然客流,带来新用户。
█ 消费者的吸引与留存
线下营销遵循AIDMA过程:吸引注意—引起兴趣—唤起欲望—留下记忆—购买行动。快闪店巡展现场,用鲜艳的主色调、新颖的造型,产生更强冲击力,形成视觉吸引;采用敞开式展位布局,给人更多自由游览的空间;现场设计互动环节,如拍照打卡、扫码分享、抽奖小游戏等等,拉近用户距离并完成信息留存。
LOCATION案例 | 美团亲子嘉年华—宁波环球银泰城
专业的服务和产品、消费心理引导、福利优惠,都是消费触发点。美团亲子嘉年华活动中,商家安排学员进行现场表演,这点抓住了家长的心态,形成消费刺激。用户进入平台后,就可以借助CDP,精准推荐更多服务,在平台生态里建立闭环。
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高效实时优化,是巡展成败的关键
快闪店巡展,一般都有详密的前期规划,而活动的管理执行,决定着巡展的效率和质量,其中涉及场地、人员、物料搭建、数据搜集、效果评估等多个方面。
快闪店巡展场次多、规模大、范围广,需要有一套高性价比的策划执行方案。例如物料材质耐损耐磨,可以重复使用,降低成本;装置搭建简易又不失美观,节省人力物力;战略分工上,划分城市、分配区域、安排专业人员,层层统筹管理。
关于巡展场地,如何选城市和商场、如何获取档期价格,场地有何特殊限制、怎样报批活动,都可以交给专业的场地服务商解决。邻汇吧在全国15个城市有分公司,每场快闪都有伙伴负责场地对接、流程跟进。
LOCATION案例 | 美团亲子嘉年华—苏州龙湖狮山天街
巡展优化,需要精准搜集活动数据,以评估活动效果。扫码注册下载量,这些线上数据易于监测;但对于线下数据的统计,行业内还普遍存在困难,比如现场客流量,有的以项目整体客流为准,有的统计了展位级客流,但只有数字无法做更多维度的数据分析。
因此,客流分析系统成为快闪店标配,例如LOCATION展位级客流分析,配以机器视觉技术,分析消费者店内行为,获取行为数据,便于评估活动效果、优化快闪店现场布局。
人员、物料、数据,阶段性复盘,最终构成不断迭代优化的快闪店巡展模型。
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快闪店巡展获取场景流量
美团联合创始人王慧文,分享过这样一个观点,“整个互联网可以分成两类:A类是供给和履约在线上,B类是供给和履约在线下。B类又可以分为:以SKU为中心的供给B1和以Location为中心的服务B2。B2是2012年到现在为止中国互联网竞争最激烈的领域。”
互联网平台围绕着用户和商户的Location,构建一个“网上城市”。城市的活力源自人的流动和聚集,快闪店巡展,就是基于场景Location,让用户和商户流动起来。
互联网的下半场,我们仍然要解决,消费者在哪里?流量来源是什么?等等问题。当线上流量获取越来越难,移动广告投放越来越贵,像美团快闪店巡展一样,以消费者体验为核心,获取场景流量,或许是移动互联网时代的一个制胜方法。
本文来自公众号“邻汇吧”(ID: linhuiba),联商网经授权发布,如需转载请联系邻汇吧
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