随着城市商业竞争的加剧，消费者对于体验式消费、品质消费的需求越来越强，对于购物中心的要求也更高，如何在激烈的竞争中出圈、提升客流成为了运营者需要思考的问题。

在刚刚过去的6月，河南一峰集团旗下12家商场累计整体实现客流销售提升20%以上，成绩令人瞩目。

据介绍，河南一峰把整个6月做成了超好玩儿、嗨翻天的欢乐季，吸引了大量顾客纷纷到店体验，而业绩的增长当然不止于此，一峰的“待客之道”更具有强大的加持作用。

持续聚客之道：与顾客一起玩

当今顾客在追求物质需求的满足之余，更趋向追求良好的购物体验。顾客乐于参与的活动才是好营销，传统的营销模式早已不是吸引顾客聚焦的重点，以文旅思维来营销，为当下实体零售商业开辟了新的聚客之路。

一峰从2021年5月开始，就提出了“文旅营销”的概念，也就是将类似旅游景区的文旅活动植入商场营销，与活动进行融合创新，让活动更加生动有趣好玩。

今年6月围绕六一节、端午节、父亲节三大节日，一峰旗下商场相续推出了“趣玩太空之旅”、“国潮端午文化节”、“97拳皇争霸赛”等主题趣味活动，过节期间，吸引大量顾客到店踊跃参与活动，取得了较好的聚客效果，让顾客到店有的买，更有得逛，有得玩，消费者来商场不再只是购物，而是得到一场有趣好玩的体验之旅。

6月三场体验活动的开展，也验证了重要的一点：只有和顾客一起快乐的“玩耍”，才是持续聚客之道。

六一节

六一节围绕孩子做活动是经久不变的主题，今年六一节，河南一峰旗下商场重点围绕孩子乐玩互动体验，纷纷打造亮点活动。

周口一峰城市广场——趣享太空之旅

禹州一峰城市广场——泡泡嘉年华

长葛一峰城市广场——奥特曼 英雄归来

扶沟一峰城市广场——6.1趣玩 狂飙卡丁车

端午节

端午节开展端午民俗文化节、汉服文化展、祈福摔碗酒、钓美味粽子等一系列丰富多彩的体验活动，在端午3天小长假里，河南一峰旗下商场让顾客和家人度过了与众不同的端午节。

汉服文化展

体验端午民俗——射五毒

为小朋友点雄黄酒

端午趣玩钓美味粽子

端午祈福喝摔碗酒

6.20父亲节

6.20父亲节，河南一峰旗下商场开启老爸们的狂欢之旅。97拳皇争霸赛、啤酒龙虾节、超级城堡老爸向前冲……燃爆了这个充满父爱的节日，给老爸们献上了一场酣畅淋漓的节日盛宴。

97拳皇争霸赛活动现场

文旅营销思维加上服务、环境等方面的软实力的助推，让顾客逛商场就像旅游一样惬意、舒心。超好玩儿的6月刚刚过去，热情似火的7月扑面而来，一峰各店又开始紧张筹备年中大事件“7月一峰会员节”，惊喜也将再次呈现。

顾客需求就是一峰的追求

从当地消费者当中了解到，人们闲暇之余，都喜欢去一峰逛一逛。在一峰可以带着孩子快乐的嘻戏玩耍，累了有顾客休息区，渴了有免费的直饮水，专柜还准备有各种茶点；在一峰购物基本上没有后顾之忧，质量有保障，不满意可以随时调退；无论是在哪里购买的衣服，都可以在一峰服装售后裁剪处免费修剪熨烫；有不方便的顾客提出上门送货之需，只要一个电话就给免费送货上门。

此外，无论是积分换礼、停车免费还是会员观影半价、周二会员日，都赋予一峰会员诸多专属特权，多年经营让一峰收获了百万忠实会员，成为企业前进的坚固基石。      

一峰一直以“提高消费者生活品质，推动社会文明建设”为己任，本着诚信、务实、利他、创新的企业精神，努力服务好每一位顾客。通过一峰人多年的耕耘和辛勤付出，得到了广大消费者的信赖和认可，一峰已经成为当地老百姓生活中的一部分，和家人、好友去一峰逛街、吃美食、购物、看电影……已经成为本地消费者的习惯。

据一峰内部人员透漏，无论是商品、环境、服务、活动，一峰都要围绕顾客的需求为主线，倾听顾客需求之言，行动顾客需求之事，是河南一峰经营企业的宗旨和方向。顾客是一峰的一面镜子，要时刻用这面镜子照耀自己，查找自己的不足，不断的提升自我。

在河南一峰的成长路上，顾客需求无小事，一峰人一步一个脚印，做好自己的事情，服务好每一位顾客。让顾客满意，就是河南一峰一贯的不懈追求。