8月7日，浙江省委办公厅、省卫健委及新闻媒体组成的检查组暗访发现，上城区杭州海王星辰健康药房有限公司三新家园店存在暗访人员声明家中有发烧人员情况下，仍在登记后买到了退烧药和感冒药的情况。

该店在市场监管部门多次强调疫情防控各项要求的情况下，仍违反了相关规定。8月10日下午，市区两级市场监管部门对杭州海王星辰健康药房有限公司进行行政约谈，作出如下处理决定：

杭州海王星辰健康药房有限公司三新家园店停业整改60天（停业时间2021年8月11日至10月9日），经整改复查符合要求后再营业；

杭州海王星辰健康药房有限公司总部及下属门店整顿7天（整顿时间2021年8月11日至8月17日）；

将杭州海王星辰健康药房有限公司违规销售退热药品的情况及处理决定向社会进行通报，同时向全市零售药店发出疫情防控告知书，以作警示。

杭州市市场监管部门表示，将持续加强药店监督检查力度，对疫情防控措施落实不到位的药店从严、从重、从快处理，绝不姑息。

同时，<span style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:16px;background-color:#FFFFFF;">杭州市市场监督管理局还发布了《致全市各零售药店告知书》，将进一步规范零售药店疫情防控期间的经营和管理行为。

公开资料显示，海王星辰是国内直营门店数最多的跨区域连锁药店，于1996年开设了第一家社区零售药店，如今在全国74个一、二线城市拥有3000多家健康连锁药房，线上线下会员数超过6000万。