思尔福专访团队本次的专访站点是上海，这里是培育众多高新科技企业的沃土。本次思尔福团队专访的企业是上海百胜软件股份有限公司。

百胜软件创始人 黄飞

黄飞，上海人，1990年毕业于上海科技大学获计算机系学士学位，2016年获得中欧商学院EMBA硕士学位。

黄飞先生曾以业务主管身份进入当时在中国如日中天的巨人集团，并迅速升任巨人集团杭州分公司总经理，带领杭州分公司团队创造骄人市场业绩，获得巨人集团全国销售状元称号。

凭着对零售行业的信息化需求的敏锐直觉及计算机专业知识为基础，黄飞先生在2000年创立了上海百胜软件有限公司，专注零售行业信息管理领域，带领百胜软件成为国内领先的零售企业全渠道解决方案服务商。目前，百胜软件与旗下众分子公司及星联服务机构，为客户提供及时的服务支持。新零售时代百胜软件致力于为中国零售企业提供全渠道数智零售解决方案，帮助客户实现数智化转型和商业创新，成就智慧品牌，创造非凡价值。

2008年黄飞先生被评为“中国软件行业领军人物”；2011年独创性提出“成就智慧品牌”理念，即：运用尖端IT技术，助力中国零售企业成为“智慧品牌”，而该理念也被作为百胜软件新一轮企业战略；2013年被评为“中国时尚行业信息化领军人物”。

揭秘零售本质，直面挑战

您认为如今零售行业面临哪些挑战，又该如何进行转型与升级？这是采访的第一个问题，作为一家专注于科技赋能的企业，从自身专业角度出发探讨零售未来，显得弥足珍贵。黄飞先生沉思片刻，便给出了自己的看法。

零售企业面临的挑战确实很大，大到每个领域都在积极进行调整。对于零售行业来说，第一个挑战来自消费者方面，如今的消费市场瞬息万变，消费者的需求变化实在是太快了。

对于企业来说，洞悉消费者需求，完成消费升级与转型，显得至关重要。其次，传统零售正受到来自新兴品牌的冲击与挑战，创新业态必然淘汰落后的业态，比如泡泡马特的崛起，似乎预示着新的消费趋势正在形成，它改变了消费者的消费行为，颠覆了原来的商业模式。不仅仅是新兴业态带来的冲击，更有传统零售企业之间的角逐，众多零售企业在如何快速高质量增长以及如何提升消费者体验方面都有着共同的难题，这个世界的市场不断发生着变化，企业要同时在供应链端、消费端、运营端发力，才能在这场“战役”中脱颖而出。这其中，运营体系的变革就是第一个门槛，而跨越这个门槛，需要数字化转型。

黄飞先生谈到，做不到数字化转型，就无法满足零售企业在竞争如此激烈的零售市场上，做到可持续发展。零售企业从支撑它的商业模式的转型以及未来市场的变化的角度来看，企业运营管理最大的挑战就是数字化转型。“我觉得这是一种机会，如何去做数字化转型，其实某种程度上需要有一个专业团队，需要有人去组织、推动，而这个团队需要了解未来互联网平台的趋势走向。”黄飞先生说。

针对这些情况，不同的企业做出了不同的选择，有的企业选择自己做，比如百丽提出自己建立数字化体系，而大部分企业选择寻找专业的数字化供应商共同合作，共创未来。“总而言之，我站在零售企业的角度来说，零售行业要适应消费端的变化、生活方式的变化，它的零售产品服务渠道一定要适应这个变化，挑战之下，零售企业的体系需要转型，这个体系的转型背后就是数字化转型，数字化转型能够支撑其持续发展，而数字化转型需要建立团队，找到合适的伙伴，然后推动探索企业中台，接着是数据中台，通过数据驱动实现商业模式的创新变革。”黄飞先生总结到。

疫情之下，零售未来在何方？

如今的疫情还在起伏之中，零售企业的“危机”还未过去，所以，在危机之下快速适应市场动态，迎来新机遇，这才是“明智之举”。那么，百胜软件如何帮助零售企业快速适应市场动态，打造核心竞争力呢？

黄飞先生指出，如今的疫情逐渐处于常态化防控之中，社会仍是要继续往前发展，可以说，疫情实际上是加速了整个零售市场的变革，这时候更要抓住机遇，实现零售的升级转型。

疫情之下，人们的生活方式已经悄然发生了改变，越来越多的消费正在往线上转，疫情真正推动了所有的零售业务的在线化，这其实是一种消费习惯，只是通过疫情把它“养成”了。所以，疫情带来的一定是在线的业务、在线的零售、在线的服务、在线的生活。

黄飞先生接着说：“东西再好，卖不出去有什么用？对于购物的全渠道变革、在线化转型，我们明显感觉到不仅仅是国内，全球的趋势已经越来越明显，这已经逐渐成为了主流。”

而百胜软件能够助力零售企业实现电商业绩的高速增长以及全渠道全域贯通。

百胜软件满足大中小型零售企业未来增量要求，支持每天千万级订单量处理，打通线上和线下全域触点、全域场景贯通，全域数据整合，打造全渠道运营体系。会员资料统一管理，积分整合共享，提升会员体验。线上线下服务同步，各渠道服务标准化，提升品牌服务专业性。

而且，百胜软件赋能企业建立统一的调度控制中枢系统，对产品、订单数据管控，拉进和消费者的距离，提供更好的产品，以获取更高的利润和增量。打破IT系统间数据孤岛，沉淀业务数据，实现数据库的水平拆分，线性扩展，提升数据库的承载能力，构建集团数据平台，形成集团数据资产、提升业务效益。并且打造私域流量池，将外部渠道流量纳入管理，为后期导流做好基础，支持前台进行点对点精准营销，挖掘潜在客户需求，实现销量攀升。

早在2009年时，百胜软件便开始了中台解决方案的相关探索。“2009年我们就将业务延伸到电商管理软件，2014、15年时百胜软件看到电商线上线下全渠道融合的趋势，所以那时我们也开始着手布局全渠道零售”黄飞先生透露。

如今，面向零售行业，百胜软件已经交付了上百个大型中台项目。中台产品的迭代升级、项目交付能力的持续提升，也将是百胜软件布局的战略重点。“未来的零售行业，数字化转型将进入深水区，整个中台市场也将以60%的年均复合增长率高速增长，零售企业只有抓住市场机遇，实现数字化转型以及全渠道变革，才能在变幻莫测的市场中，站稳脚跟。”黄飞先生谈到。

21年时间，百胜一直在成长

采访过程，黄飞先生分享了百胜软件的历程以及自己的创业经历。

百胜软件已经走过了21年的风风雨雨，一家软件公司能够持续不断发展20多年的时间也是不容易，黄飞先生笑着说。

“百胜软件是软件行业的领头羊企业，我们最早是从服务鞋服行业开始的，从过去发展到今天，在一个一个台阶的上，软件需要迭代升级，其实企业也是一样的，我们需要去不断地进行改变，从而去适应市场、适应消费者。相对于传统行业，零售行业的变革更加明显，因为零售行业的变化实在是太快了，所以对于百胜软件来说，这既是挑战又是机遇。”黄飞先生讲到。

（黄飞先生创业时期）

这21年的时间里，百胜软件主要经历了三次重要的阶段性变革。

第一阶段是在2000年—2008年这个时间，这九年时间，百胜软件一直专注在鞋服领域，这段时间里，中国传统的服装品牌成长得非常快，比如安踏、鸿星尔克等等企业，在这个阶段，百胜软件是这个领域的ERP厂商，建立了全国的市场体系，这是百胜软件非常重要的成长历程。

第二个阶段来到了2009年，这时候淘宝电商开始崛起，真正推动了中国零售转向线上电商的脚步，尤其是福建区域，许多品牌鞋服企业开始拥抱电商，开始出现了诸如淘鞋网等网站。所以，百胜软件也进行快速转型，跨入到电商平台。

“我们在2009年开始发力电商领域，五年时间里抓住了零售行业的变化，推动了中国电商的发展，很多零售品牌加入了淘宝，所以我们确立了领导地位，赋能电商大客户。”黄飞先生指出。

接下来到了2016年，这时候马云提出了新零售概念，百胜软件在这个时候也看到了市场的变化，大规模推动新零售战略，并与阿里巴巴确立了合作伙伴关系，这是百胜软件经历的第三次重要变革。

“从我们的发展历史中，相信你能发现，我们一直都走在行业前沿，完整经历了中国零售行业的每次重大变革，在线下实体、电商发展、线上线下融合、新零售时代不同的阶段，我们都前瞻性地为零售企业提供了数字化解决方案，并且获得了广泛的认可。”黄飞先生一边说着，眼里始终充满着信心与希望。

未来三到五年，百胜怎么发展？

未来，随着国家经济的发展，零售行业将成为非常大的消费市场，这时候，需求也就随着增大了，对创新的要求也会越来越高。在之后的三到五年里，百胜软件将聚焦于消费领域，不仅仅是国内，百胜软件要走向国际化，支撑中国企业走向世界，同时也支撑国外品牌走进来。

“我希望在三年后，百胜软件的市场份额能够增长到30%，在五年后达到50%以上。”黄飞先生坚定地谈到。

走出百胜总部，抬头望见上海随处可见的高楼大厦，如此的笔直高耸，如同这个时代的见证。在历史的大环境下，百胜软件必将走出国门，走向世界。