本次《思践者》栏目专访对象是e签宝创始人兼CEO金宏洲。

金宏洲表示：“疫情造成人员流动十分不便，未来，疫情防控会成为常态化，我们在相当长一段时间内都需要尽量减少人员接触，助力疫情防控，线下交易、管理都将长期不便，数字化将成为行业发展的新引擎。在这样的情况下，全面数字化会成为未来发展的大趋势，零售行业也不例外。谁能率先通过数字化手段真正实现降本增效，谁无疑会占得先机，拔得头筹，在这场激烈的竞争中打造自己的核心竞争力，脱颖而出。”

e签宝创始人兼CEO 金宏洲

e签宝，电子签名领域的领导者，面向企业组织、政务服务体系、个人用户，提供全球领先的电子合同全生命周期服务。e签宝具备安全可信的电子签名与智能履约平台、物电一体化的印章管理平台、身份认证和智能风控系统、区块链证据保全与管理平台、在线速裁与司法服务体系等先进应用。

e签宝是业内唯一一家入选《2020胡润全球独角兽榜》的中国电子签名企业；并完成了中国电子签名行业首个D轮融资，金额超10亿元，迄今为止融资总额业内最高。e签宝助力服务型政府建设，优化营商环境，与各级政府联创1500多个政务服务应用场景，为全国150多个省、市政府，280多个委办局提供了政府满意的优质服务。并与浙江省人民政府等政府单位合作，是浙江省“最多跑一次”指定电子签供应商。合作伙伴遍布全球，包括阿里巴巴、索尼、华夏银行、海康威视、吉利、百威、顶新集团等顶级企业。应用行业涵盖金融科技、医疗卫生、B2B电商、大型制造业、互联网+政务、在线旅游、eHR等等。

01

颠覆传统，赋能创新超10亿人民币D轮融资

您认为如今零售行业面临哪些挑战，该如何进行升级与转型？

促消费是当前发展大势，零售业是促销费的主要力量，扮演着非常基础和重要的角色。面对这样的机遇，零售业需要在前端销售到后端管理全过程中，通过持续的科技创新，提高人效、坪效和商品的周转，降低营运成本和获客成本，间接帮助消费者把消费成本降下来，从而释放出消费者的潜在需求，同时驱动消费体验模式的创新升级，提升客户体验感。

在这个过程中，营销、门店扩张、货品周转、人员管理、客户服务等等环节都需要通过数字化手段提高效率，降低成本、增强服务。加盟协议，经销物流单据、员工劳动合同的在线签署都会对门店扩张、货品周转、人员管理产生巨大帮助，为零售企业在数字化转型之战中占得先机。

那么，科技公司该如何赋能企业，让每个企业具有开箱即用的数字化能力？

金宏洲先生谈到，“科技企业的产品最重要的应该是对用户有用，具有价值。因此我们需要深入洞察行业需求，产品必须切中用户诉求。”

不同于其他行业，零售业的典型特点是人员流动率远远高于其他行业，连锁品牌加盟门店拓展迅速，业务遍布全国。以签合同来说，合同签署在线化是很多零售用户的痛点和诉求所在。

从内部管理上来说，零售品牌存在很多一线促销员、柜员、临时工、正式员工等等，人员流动率高，签署传统纸质合同需要在总部和门店之间来回寄送合同，往往会出现合同还没走完，员工已经离职的情况，同时因为异地无法当面监督签署，存在假冒代签的可能，面临着较大的法律风险。

从业务发展上来说，加盟门店快速拓张、要求快速铺货，必不可少地面临着加盟协议、经销商物流单据等一系列内容的签署，线下签署周期长、效率低、成本高，单据等资料回收难，对账难，给业务拓展和营运管理都带来了很大不便。

e签宝一直致力于为用户提供灵活多样的产品解决方案，根据用户的多元诉求，为其匹配SaaS公有云服务、SaaS开放服务、混合云服务等多种部署方式，让用户具备开箱即用的数字化能力。

国内进军数字化领域的企业不少，您认为e签宝的优势是什么？

作为中国互联网电子签名行业领跑者，e签宝拥有业内领先的安全能力和隐私保护能力，并拥有G（政务及其他公共服务平台）+B（企业用户）+C（个人用户）全领域的解决方案覆盖能力，赋能各领域数字化升级。

2020年8月，成为唯一一家入选《2020胡润全球独角兽榜》的中国电子签名企业；2020年11月，完成中国电子签名行业首个D轮融资，金额超10亿元。

据第三方权威分析机构艾媒咨询(iiMedia Research)报告数据显示：在2020中国电子签名用户使用服务商品牌占比上，e签宝达到43.1%，牢牢占据市场份额第一的位置，优势明显。

从解决方案能力、公司估值、市场份额等各个角度来说，e签宝都是国内电子签名领域的佼佼者。

02

让电子合同成为行业“水电煤”驱动中国社会数字化发展

针对行业情况，e签宝未来三年的规划是什么？

推动电子合同成为智链时代的“水电煤”。

从产品上来讲，e签宝正在形成完备的产品矩阵、服务矩阵，根据客户信息化、数字化的程度不同，提供一系列服务选择，致力于实现‘总有一款适合你’的目标。“未来，e签宝希望能够帮助用户打造数字化签约平台，与大公司的信息化、业务、法务团队以及中小企业合作，将整个合同的签署、存证、司法服务全面整合，打造一个庞大、系统、高效的产品及服务。”

与此同时，e签宝正在加大在公共服务中的投入，与工商、劳动保障等政府、企事业单位合作，真正将电子合同做成像水电煤一样的基础服务，像移动支付一样的必需品。

e签宝如何驱动中国社会数字化发展？

每家企业的营运管理都离不开合同，未来，电子合同会成为数字化基础设施。

从电子签名到合同管理，从存证保全到法律服务，e签宝为用户提供一套完整的电子合同全生命周期服务。大大提升了文件签署效率，节约文件流转成本；实现文书电子化，提升文件管理效率，完善的证据存取服务和后续司法服务，让企业没有后顾之忧。

e签宝为房地产、金融、电子政务、医疗卫生、旅游、物流、电子商务、工商注册等各行各业提供专业而完善的电子签名解决方案，合作伙伴包括阿里巴巴、索尼、华夏银行、海康威视、吉利、百威、顶新集团等顶级企业。此外，e签宝也是浙江省“最多跑一次”指定电子签供应商，是实现互联网+政务体系的重要一环。

由e签宝搭建的区块链电子签章公共服务平台，在政务服务领域，可以实现不动产登记、线上行政审批、企业商事事项办理、人力社保办理、招投标、房屋买卖签约等各项事务在线完成，助力政务服务和商事办理真正实现从“手签”到“云签”，零见面审批，一次都不跑。在商业场景中，将推动企业将更多的工作搬到线上完成，实现企业营运管理降本增效，助力全社会数字化升级。

2019年11月，由e签宝提供技术支持，“义乌市不动产登记在线服务平台”正式上线，实现“零材料、一件事、全程零跑腿”的模式。2020年4月，杭州市房管局正式推出买房卖房“云签约”，买卖双方无需到签约现场，通过手机就能签订房屋交易网签合同，这一变革也由e签宝提供技术支持，2021年3月，浙江省建设厅决定在全省复制推广杭州房屋买卖“云签约”的经验做法。2021年3月，昆明市、普洱市作为云南省企业网上登记自然人“云签名”工作试点，实现企业登记“手写”到“云签”全程电子化，云南省这一“区块链云签名”项目的背后，正是由e签宝提供独家技术支持。

“通过在公共服务领域和商业企业领域的电子签名服务，e签宝持续为全社会数字化转型做助力。”金宏洲先生说到。

03

“小签章”撬动大市场助力企业走出“黑暗沼泽”

能否介绍一下e签宝在零售快消领域的数字化落地实战经验？

e签宝在零售快消行业拥有成熟的电子签名解决方案，目前已经帮助百果园、蓝月亮、立白、丝芙兰等众多知名品牌实现了合同在线签署，助力企业在业务扩张和营运管理各方面降本增效，从而帮助企业在激烈的竞争中提升自己的核心竞争力。

以蓝月亮为例，蓝月亮拥有数量庞大的一线促销员群体，有些促销员也许入职一周就离职了，而纸质合同需要快递，一周的时间有时还不够一个快递来回。员工离职了，合同还没签，存在一定的风险隐患。而让总部之外的分公司、办事处代为签合同也存在风险，员工归属于企业总部，而合同确实和分公司、办事处签署的，后期就会带来很多麻烦。如何迅速、安全地和入职员工把合同签掉，成为困扰蓝月亮多年的难题。

e签宝公有云产品对接蓝月亮eHR系统。HR可以在蓝月亮eHR系统内随时向员工发起劳动合同的签署，无论员工身处何地都可以立即完成签署，最快仅需1分钟。遇到入职高峰期，HR还可以给多位员工一键发起批量签署，无需一个个进行，上百份合同几分钟内即可签完。

蓝月亮应用的e签宝电子劳动合同多次获得司法机关认可，2019年1月，武汉市武昌区劳动仲裁委裁决书认可蓝月亮电子劳动合同的法律有效性，对电子证据真实性予以完全采信。2019年1月，郑州市金水区劳动人事仲裁委裁决书认定蓝月亮与劳动者签署的电子劳动合同有效。

再以立白集团经销商物流场景为例，立白集团物流签收单签署环节涉及第三方物流司机、经销商员工等，人员不固定，传统纸质签署方式没有人在现场监督完成，安全性存疑，出现假冒代签可能造成较大法律和经济风险。单据完成签署后很难回收，而立白集团又需要以此为依据，定期跟物流运输公司进行结算，存在较大痛点。

e签宝为立白集团定制开发混合云解决方案，并部署对接到立白集团经销商管理系统中。物流签收单、对账单等文件均可在线签署。承运商在立白集团经销商管理系统中接单，安排司机运输到相应地点后和验货人完成无纸化线上签署。签署后的物流签收单一键存储在立白集团经销商管理系统中，可以随时调阅，不会丢失，有据可查。

另外，百果园在业务持续稳定快速发展的过程中，也产生了电子合同的应用需求，加盟拓展中心、商品中心、供应链金融、人力资源中心等业务部门合同多、签署麻烦、存储管理合同不便，2019年7月，百果园启动了电子合同管理系统的项目建设，通过e签宝电子签名实现各业务便捷签署及安全低成本的电子合同管理服务。

可以分享一下您当初创业的初衷吗？

金宏洲先生回忆到：“我从事电子签名行业已经19年之久了，回想十几二十几年前的时候，很多工商手续繁复、效率低下的原因就出自于文件签署受到限制，在种种流程之中，很多人只觉得麻烦，可是我和小伙伴们却在这其中看到了机会，于是，e签宝诞生了，我们的初衷就是颠覆传统签章，为企业与个人解决痛点，从而更好地生活。”