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撰文/罗秀玲

后疫情时代，购物中心迎来了大批新项目“跑步入场”，从场景打造到品牌引入，“高手过招”推动了购物中心“审美”提高，特别是随着消费需求的迭代升级，年轻一代的消费行为变得更加注重体验感，以消费者为中心打造场景空间成为商场保持年轻和制胜关键。

开业四年的龙湖狮山天街将Slogan定为“与未来 共世界”，足以见证龙湖狮山天街将商场打造成为年轻人“理想世界”的决心，于是从处于“台前”的内容引进、营销活动、IP展到“幕后”的“空间即服务”“转念即达的欢乐入口”等精细化运营升级，龙湖狮山天街用四年时间升级成为更强的PLUS版本，将商场从简单的购物场变为“前沿文化交互中心”。

紧抓“潮”和“年轻”，通过物理空间和共情空间的“IP空间”打造，强化与年轻人的联系，龙湖狮山天街业绩一路“扶摇直上”。

2021年的四周年庆期间，龙湖狮山天街客流突破49万，全场销售4800万元，媒体曝光量超6600万。

从“粉丝”到“忠实拥虿”，大量流量涌入商场的背后，是龙湖狮山天街对“空间即服务”策略的精准解读和高效落地，是对苏州这座城市和消费群体的精准解读与纵横深耕，通过四年的时间让商场和顾客共同肆亦生长。

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“迎新”扩大“朋友圈”

龙湖狮山天街更新城市生活场景

什么是年轻人的商场？我们很难用一个词或几个词的规范化模板来做定义。

不过从今年爆火的商场来看，“内容充实”是年轻人pick Ta的主要原因，也是商场“物理空间”打造能力的外在表现。

以龙湖狮山天街为例，内容决定了TA的速度和高度。

2017年，初次亮相的龙湖狮山天街彼时就将众多商业新面孔带进苏州：西西弗书店、南京大牌档、新发现、KFC园林餐厅……彼时龙湖狮山天街引进的400个品牌中，苏州首店高达110家，占比近30%，这意味着近三分之一的品牌对于苏州市民来说都是“新惊喜”；而区域旗舰店更是高达216家，以及18家城市旗舰店，这也难怪当时的龙湖狮山天街能够创造出首日客流超过22万的佳绩。

随着近两年新消费品牌的层出不穷，年轻消费者的喜好也发生了巨变，从奈雪的茶、乐乐茶的爆火到年轻人扎堆涌入新美妆集合店、新潮玩店，这种满足年轻人打卡社交的新型门店成为商场宠儿。

龙湖狮山天街当然率先看到趋势，完美日记江苏首店，再加上日前刚刚开业的LVMH集团旗下美妆集合店丝芙兰，龙湖狮山天街的美妆集群效应正在形成，从传统到新型，从平价到高端，龙湖狮山天街“密织美妆网”，真正做到了全方位满足不同客群的颜值需求。

“颜值经济”的另一个加分项则是服饰和配饰，最受年轻潮流青年喜爱的女装妖精的口袋去年也将首店放在龙湖狮山天街，今年龙湖狮山天街则在焕新现有优秀门店上煞费苦心，运动品牌阿迪达斯、国潮服饰典型代表太平鸟旗下少女品牌乐町、日本人气潮流少女品牌Snidel、再加上珠宝品牌周大福、I DO等全部焕新升级，从运动到休闲日常，从服饰到配饰，龙湖狮山天街用最新最全的品牌及产品线承包了年轻人的衣橱。

至于年轻人最爱的潮玩品牌，龙湖狮山天街也选择引进名创优品旗下的潮玩集合店TOP TOY，这个定位为“全球潮流集合店”的新门店里，满足潮玩玩家的收藏梦想……

更新后的龙湖狮山天街产品组合拳影响力再次提升，在商品组合上堪称“六边形战士”，打造出理想消费场景，更为重要的是，随着龙湖狮山天街延伸版北里的开业，龙湖狮山天街在品牌引进和服务人群上更加深入。

北里定位“精致瑕生活”，蔚来汽车、福特MustangMach-E、华为、贰麻酒馆、捞王、洪禧楼、熬八年、代数学家、健萌、天鹅湖畔、GRIZZLY拳击、ALL WHITE、bp设计师买手店等知名品牌全部入驻，从出行到电子产品再到餐饮健身，北里让业界看到了龙湖狮山天街“大而全”体量中内含的“精细周到”。

北里的开业无疑让龙湖狮山天街“如虎添翼”，更加强大的龙湖狮山天街势必会释放出更多势能，进一步激发苏州市民的消费潜力。随着4月30日北里开业一直到5月3日，龙湖狮山天街销售业绩再创新高：AB馆总客流超50万人次、销售额突破4200万人。

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和年轻人“共情”

龙湖狮山天街赋予“空间”新能力

除了把内容做的更“深度”外，龙湖狮山天街针对顾客喜好全面开花，让不同年龄、不同属性的顾客都能在龙湖狮山天街找到“圈层”，满足后浪们的认同感和归属感。

随着购物中心入市项目越来越多，如何将年轻客群拉入自己的“阵营”一直是近年来购物中心苦思的课题，毕竟得年轻人得天下被零售行业奉为圭皋。

▍敢潮才能肆亦生长

“潮流”是龙湖狮山天街发展关键词，从开业伊始，凭借着对年轻一代潮流喜好的精准解读，龙湖狮山天街屡屡出圈。

仅仅四周年庆期间，龙湖狮山天街就通过举办光合少年团线下见面会、肆亦LIVE SHOW治愈摇滚派则请来了歌之初乐、Zelda乐队、OGman乐队；rapper专场则有爆音、wizi、耀耀点燃现场……整个周年庆期间龙湖狮山天街都是摇滚老炮、潮流青年和追星少女的“音乐梦想地”。

再加上王者荣耀城市赛正式开赛，整个商场化身为年轻人的欢乐海洋，摇滚、说唱、电竞……各个圈层联盟在龙湖狮山天街扎根。

对年轻人的态度解读，将“音乐”“潮流”等标签深入年轻人心中，使得龙湖狮山天街影响力扩大，将购物场变成“潮流圈”。

MINI奇幻剧场、巧虎嘉年华等亲子互动，既满足了年轻家庭的亲子娱乐需求，更为重要的是龙湖狮山天街开始着力培养未来主力消费人群心智——没有什么比陪伴成长更能“圈粉”，也正是对未来主力人群的重视，让业界看到了龙湖狮山天街真正在实现“与未来 共世界”。

▍强化IP运营

龙湖集团的“空间即服务”理念对行业颇具影响，特别是龙湖通过IP打造创新商业场景能力，令行业侧目。

以龙湖狮山天街为例，从落地皮克斯、冰雪奇缘等世界知名IP首展，到龙湖狮山天街独创的「街味」、「童梦学院」、「超级1号」城市IP，龙湖狮山天街通过深度解读苏州这座城市，通过美食和文化输出给苏州带来新惊喜。

作为苏州商业“最强音”之一的龙湖狮山天街积极参与城市“更新”，率先响应苏州政府打造“夜 ZUI苏州”计划，加入“夜经济千企联盟”，推出“狮子山上·主题国潮街区”，随着巨型潮玩“南狮”玻璃钢雕塑、国潮主题市集落地，龙湖狮山天街从颜值到体验重新定义了潮流青年的“夜生活”，打造苏州最强“人间烟火”。

这意味着苏州版“安义夜巷”正式扎根狮子山上，“夜映狮山”AI市集成为“姑苏繁华”的真实写照。

客流是苏州对龙湖狮山天街强大的IP运营能力的最好反馈，也恰恰是这样的“独特趣味”，让龙湖狮山天街本身就是苏州城市的超级IP，和城市共生共长。

写在最后

站在整个龙湖集团第3个新十年的起点上，龙湖在精细化运营上又有了新思考：有灵魂的空间、能共情的服务以及无边界的创新。

没有人能预测购物中心精细化运营的“天花板”在哪里，但是从龙湖狮山天街今年的动作来看，龙湖狮山天街正在通过无边界创新和灵魂空间打造让顾客奔涌进场。

随着北里的开业，龙湖狮山天街完整矗立在苏州狮子山，凭借着掌舵者的“奇思妙想“，龙湖狮山天街用四年的时间演绎了购物中心“顶流”商业对城市的影响与推进。

在“深耕城市”策略下，龙湖深度布局苏州，在狮山商圈、园区商圈、吴中商圈、姑苏商圈和相城商圈的核心位置合计布局5座天街，通过网格化布局进一步提升城市影响力。