9月24日，中国食品行业最高荣誉奖项之一，第十届中国食品健康七星奖揭幕典礼在上海隆重举行。其中，天虹数科商业股份有限公司凭借管理严格、诚信担当、健康倡导等方面的优异的表现，第七次斩获“中国食品健康七星奖”殊荣。 

与时俱进的质量方针

疫情以来，消费者更加关注食品的卫生、营养及健康。人们对于“健康”的定义，也不再只是不生病，而是身体、心理、社会生活等各方面都达到平衡的状态。天虹对于“质量”的追求与理解，也发生新变化。

深耕零售业三十余年，天虹始终坚持着“质量领先”的发展战略，质量管理深度融合在各业务板块运营的细微之处。致力保卫顾客的餐桌安全是质量管理工作中的一个重点，但事实上，天虹的实体门店，如购物中心、百货店还为顾客提供吃喝玩乐、时尚零售、儿童成长、便利生活等服务，相关的质量管理工作也同样影响着顾客的消费感受。

基于市场现状和长远发展，天虹在2021年重新修订、升级了公司整体质量方针。管理范围聚焦至商品、服务、环境及数字化四大方面，延伸至天虹各个业态的消费全流程，甚至囊括了精神文化上的体验。

这一举措，在当下复苏消费、繁荣市场的各类活动中，虽不显眼，短期里也无法呈现出明显成果，但却犹如日复一日练习的基本功，保持实力稳定增长，把扩大消费同改善生活品质有机结合。

将“内功”转化为品质生活

商品、服务、环境、数字化，这四个关键词体现了企业战略思想，也指向了供应链管理、营运管理中的重要环节，如何让这些“内功”转化为顾客的高质量体验？

在商品与体验上，天虹以高标准要求自身各类管理，确保品质可靠，此外，还不断强化百货、超市供应链，如突破实现与多家顾客喜爱的时尚品牌的合作、开发超市专属生鲜基地，为顾客带来更多购物的选择与乐趣。

天虹重视顾客服务的开发与创新，为此正在结合大数据分析、流程梳理、人员专项培训等方面，打造洞察顾客需求、快速响应、关系维护等方面更为强大的顾客服务支持系统，及不易被复制的核心竞争力。
环境的规划，源自天虹对商业空间的理解，除了硬装之外，还应满足顾客社交场景需求以及情感需求。如以“亲子友好型”方向，在新店打造、门店改造上，量化标准打造高规格亲子卫生间、母婴室等。

而在数字化方面，天虹通过大数据分析等方式及时了解、精准洞察顾客需求，为顾客提供线上线下一体化解决方案，从标准化走向个性化，并且在业态中增强黑科技体验，给顾客生活持续增加新鲜感。

回归本质 提升消费品质

消费是我国“十四五规划”中经济平稳运行的中坚力量，居民的消费牵动着国家经济大局。

收入与支出、需求与消费，在居民日常生活中有着较为稳定的比例。企业只有识别潜在的需求、丰富消费选择、保障消费质量，才能让居民在提升生活质量的同时也能绿色消费、健康消费。

实体零售企业要保持长期稳定的成长，在疫情下逆势增长，核心策略就是聚焦主业，回归零售本质，脚踏实地夯实内功，深度挖掘市场，继续推动新型消费扩容提质，由此在变化中把握机遇。