9月28日，由联商网、搜铺网、知了壳联合达志腾商管共同举办的2021华东商业峰会在苏州隆重启幕。

本次大会以“融合·升华”为主题，邀请到了各界政府领导、企业高管、行业精英、专家学者以及主流媒体近500余人齐聚一堂，共襄盛举。

会上，环球港商业集团江南环球港副总经理张淳进行了题为《环球港创新发展——文旅娱体展教购》的演讲。在她看来，对于企业来说，疫情带来的作用是一场大体检。疫情影响下的商业市场，出现了八大变化：技术变革、认知变革、习惯变革、关系变革、品牌变革、传播变革、财富变革和城市变革。

技术变革对线下企业的物资准备能力、调配能力、运输能力等都提出了很高的要求。认知变革中，企业也会受到所谓大流量影响。在这类变革中，需要企业也快速提出应对措施。

环球港集团也在相关场景和体验上总结创新，在服务、科技等方面都进行了策略布局，来应对八大变革将走向何处，保障商户和项目走向一个良性的发展方向。

▲环球港商业集团江南环球港副总经理张淳

以下为分享全文（经联商网编辑）：

自2003年成立以来，环球港商业集团一直紧跟国家发展战略，深耕一轴两带三圈，目前已经在全国形成了“百城”“百港”发展布局。

上海环球港整体面积48万方，像一艘巨型游轮游弋在普陀区和长宁区交汇处，摩天高楼，双子塔，人工天幕，玻璃穹顶以及精美的壁画，处处透露着人文气息。上海环球港与上海中心、环球金融中心，金贸大厦，东方明珠成为了上海地标五大件。

上海环球港开业初期以豪华建筑体和众多品牌组合引发了关注，八年多一路走来，我们的运营情况非常良好，也成为了众多品牌进入中国和上海市场的首选之地。

目前环球港体系中，最大的项目位于常州江南环球港，总面积有100万方。常州是属于二线城市，人口四五百万，这么大体量如何去运作？

我们并没有将江南环球港看做是二三线城市商业配套体，而是把它放置到沪宁线上，当做长三角商业综合体来看待。城市之间距离在缩小，项目之间需要更多包容性，江南环球港8800个停车位是远远不够的，因为它已经辐射到无锡、苏州甚至是上海、南京等地区，安徽、山东也有消费者光顾。

对于企业来说，疫情带来的作用是一场大体检。我们认为疫情影响下的商业市场，出现了八大变化：技术变革、认知变革、习惯变革、关系变革、品牌变革、传播变革、财富变革和城市变革。

技术变革对线下企业的物资准备能力、调配能力、运输能力等都提出了很高的要求。认知变革中，我们也会受到所谓大流量影响。在这类变革中，我们也快速提出应对措施。

理念创新上，我们在场景和体验上总结创新，在服务、科技等方面都进行了策略布局，来应对八大变革将走向何处，保障商户和项目走向一个良性的发展方向。

我们将原有文旅娱体展教购进行融合性发展，各个项目立项从建设之初便进行相应的融合，在后期运营中，我们重点也在追求具体的施展措施和方向。文化方面，我们进行了文化创意传承和融合，提升文化体验度。旅游方面，我们把每个项目都打造成微旅行度假基地，也对所有环球港提出了“四品六港”的要求。“四品”要做到品类齐全、品牌齐全、品质高端和品位独特。“六港”是指时尚港、网红港、生活港、社交港、智慧港和幸福港。理念创新方面，我们每一座环球港都有一个大舞台，每一个环球港都有一个演绎的团长，每天都会有一系列的演绎表演，我们把环球港打造成一个具备各类大型演出承办的基地。

平台方面，我们采取线上线下全渠道方式与产品相结合，为线下商户创造更多线上机会。场景创新上，环球港每个板块都进行了细致分割，更具备功能性。例如，上海环球港屋顶打造了一个银河天地，占地3万方，结合了跑马场、竞技馆等娱乐项目，屋顶上的真人CS、摩天轮、卡丁车等都与丰富的主题街区相融合。

营销模式上，我们也开展了直播业务模式创新，创始人和各项目总都会到线上平台进行带货，我们也会做口红节、夜经济等。上海环球港开展是“天台星空夜集市”，江南环球港是“迷你后备箱”，三峡环球港是“九歌里”，皖江环球港 “大章鱼夜市”、淮海环球港“摆摊小老板”，人间烟火味，最抚凡人心。

模式创新中，我们也非常重视政企合作，全民防疫，也依托产业+技能打造环球港技能。在服务创新中，我们开展了100品牌Top+1行动，进行精准商业商户扶持。

长三角环球港推出了同品牌异地退货政策，也建立了快速检测站，进行阳光食品安全行动，评选微笑服务大使等。创新智慧方面我们还建立了智慧分账体系，共建城市生态，将现有资源分享到各个合作商当中。