9月28日，由苏州市商业联合会指导，联商网联合达志腾商管主办的2021华东商业峰会在苏州举办。

来自相关商业领域的开发商、零售商、连锁品牌商、商业服务机构、设计公司、学术研究院等的近千名行业专家、企业代表，围绕“融合·升华”的主题，针对商业发展的趋势洞察、数字化创新运营与实践等展开了深度探讨，分享行业前沿思路与最新成果。

产业数字化主旋律下，以多业态用户数据互通为特征的商业地产数字化运营建设成为本次大会的重要关注点之一。

会上，明源云沃享与联商商业地产数字化运营正式签署战略合作协议。双方将基于对可持续商业运营平台的共识，打通商业地产连接消费者和商户的新链路，共同推进商业地产运营“B.b.C 全链”模式的打造和商业地产数字化的创新建设，助力商业的融合发展。

明源云沃享品牌负责人宋芳孜出席签约授牌仪式，并在会上做了题为《商业地产运营的“B、b、C 全链”模式》 的主题演讲，再次强调了商业地产贴近目标客群的数字化精细运营的重要性，提出“购物中心-消费者-商户”的链接是购物中心实现可持续商业运营的核心所在。明源云沃享将致力为行业提供更好的运营工具与服务，助力商业地产打通运营全链。

01

商业地产数字化建设加速，

以“链接”为内核的精细化运营成新价值锚点

新一代信息技术日趋场景化的普及应用和疫情反复的影响，使得各行各业加快着向数字化迭代升级的步伐。商业地产作为商业数字化升级中的重要板块，也迎来了新一轮基于数字化建设的发展拐点。

“三条红线”+双循环、资本布局REITs等政策、资本因素的共同驱动，倒逼着地产行业从重开发，加速向重运营、轻资产的内生型增长模式转型变革。商业地产运营价值日益凸显的大趋势下，集合了规模化客群和系统化运营能力的数字化建设成为商业地产跳脱空间局限，孵化运营新方式，挖掘发展潜力的有效路径。

与此同时，从消费者角度来看，追求个性化、多元化、品质化等产品与服务的新生代消费需求的崛起，对商业地产的运营能力提出了更高的要求。而拥有着更广触达度、更灵活匹配度以及更细颗粒度的数字化运营模式成为商业地产更深入地贴近目标客群、提高消费粘性、挖掘更多发展价值的新锚点。

事实上，对于以购物中心为代表的商业地产而言，依托数字化运营催生新价值的核心在于代表着沟通、分享的“链接”：既包含消费者的链接，也包含品牌商户的链接。继而，让消费获得更精准化、个性化的“定制”商品或服务，让商户获得更高效的现场服务以及营销能力支持。从而为购物中心等商业地产借助这一“链接”通路，撬动数字时代新的持续增长点。

02

立足可持续商业运营平台，

助力构建“B.b.C 全链”模式

针对基于数字化的精细化运营“链接”问题，明源云沃享立足利用可持续商业运营平台提出了打通“购物中心-消费者-商户”链接的具体策略，致力帮助购物中心实现触达引流、识别转化、用户资产沉淀、内容服务承载、精准营销、精细化过程管理等价值的挖掘。

一方面，建立了高频互动的场景化消费关系平台，帮助商业地产营销负责人在购物中心面对消费者及潜在消费者进行从引流-转化-留存-营销-二次激活-活跃的互动行为进行全程指导和跟踪分析，并提供与之相关联的技术工具；同时，结合对消费者和购物中心互动轨迹的研究和分析对会员信息进行分析和标签分群，为复购率的提升铺垫。

另一方面，在商户服务管理方面，致力帮助商业地产的运营负责人不断加强商户服务与管理属性，最终实现降本增效。覆盖入场服务、现场服务、营销赋能、退场服务等四个核心阶段，以“全流程模块能力+业务场景工具+流程化设计”的组合拳，为商户提供基于业务导向为目标的数字化经营管理服务，助力购物中心从根本上提升管理效率和服务价值。

未来，理想状态下的完整数字化建设商业地产是基于“B.b.C”全链模式的运营，即包含消费者、会员、商户人员、运营人员等在内的购物中心物理场景下所有角色和触点都能够在同一个体系下产生关联，从而在链接、互动、营销、服务和活动等环节共同发力，实现最大价值。

值得一提的是，为更好地满足未来动辄覆盖数千万甚至数亿用户的链接及数万购物中心数字化运营需求，明源云沃享还通过接入明源云天际平台，不断优化和夯实助力商业地产业务数字化转型的底层技术基座。

借助明源云的PaaS底座，加上以场景化交付为核心的客户成功服务体系，云沃享可以助力商业地产在保障业务持续和数据安全的前提下实现进一步的流程化、数据化和智能化创新突破。目前明源云天际PaaS已具备企业级的开放能力，支撑了1000+家客户业务、2000+开发者稳定运行。

03

持续深耕商业智慧创新，

明源云沃享扎实推进“客户成功”

作为行业领先的商业地产业务数字化服务商，明源云沃享始终坚持以商业智慧的创新。其动力与目标就在于“帮助客户成功”。

历经八年的思考与探索，沃享已成功建立了一套更进一步的实施交付体系——客户成功体系，为商业地产客户提供从业务调研、实施体系构建、数据智能管理，到交付运营的全周期支撑体系，帮助客户成功，实现共赢。

以企业微信私域运营的构建为例，从企业微信私域流量（连接器）的构建和企业微信应用的深化，全程都配有标准流程，确保系统落地的有效性。

在持续发力商业地产业务数字化经营和服务的八年以来，明源云沃享已为全国超过300家购物中心提供数字化服务。

未来，面对产业数字化建设的加速推进，明源云沃享将继续深入商业地产数字化的真实场景需求，持续锻造针对不同场景和客群需求的创新运营工具，协同商业地产伙伴创造更多新价值。