随着首发iPhone 13而来的，是大大小小的软硬件bug。

撕开环保的密封条，映入眼帘的是iPhone 13漂亮的机身，边框处美中不足，有一道小划痕。除了划痕问题，摄像头似乎也沾上了灰，但怎么都擦不掉，原来是镜头里面有灰尘颗粒。

花了好几千块买的东西，开箱验机时恨不得拿显微镜观察，碰上这样的问题，自然要到社交软件上分享。

只是没想到，这都只是小问题。

自9月24日起，关于iPhone 13五花八门的bug被陆续曝出，与iPhone 13一同到来的iOS 15也是个残次品。

使用备份恢复功能会导致小组件重置；拍照有马赛克；微距模式没法关；Apple Watch无法解锁；锁屏后点击屏幕无法点亮；小组件无法即时显示电量；手机第三方App无法使用高刷屏。

细数上述的“七宗罪”，基本上都是系统软件层级的bug。目前苹果已经承认这些问题，承诺将发布系统更新来解决这些bug。

库克接任以后，iPhone的“挤牙膏式”创新越发明显，几乎只在外形、颜色、价格、摄像头上做文章，而bug则一代传一代，像是顽疾久久挥之不去。

为什么拿着万把块的iPhone，还需要考虑最基础的信号和续航问题？从什么时候开始熬夜追苹果发布会的人越来越少？简单梳理苹果历年来的bug及处理态度，这些问题似乎就有了答案。

iPhone 4 深陷天线门

2010年，iPhone 4横空出世。它继承了前代iPhone的圆形Home键和极简设计理念，一改此前的塑料机身质感，采用前后玻璃加金属中框的材质，在各种智能手机中脱颖而出。

那时三星、摩托罗拉等安卓厂商初涉智能手机，还没走出键盘手机的逻辑框架。可以说，iPhone的触屏概念和iOS系统重新定义了智能手机，而iPhone 4重新定义了iPhone。

进入中国市场后，iPhone 4一度脱销，价格整整翻了4倍，那个为它卖肾的男孩至今被人牢记。用iPhone 4成了当时最新潮的象征，看着班里同学用上首批iPhone 4，嘴上说着没什么，背地里却羡慕得抓心挠肺。

然而，iPhone 4有一个重大设计失误，那就是将天线和边框整合到一起。当用户握住手机的左下方时，会捂住信号孔，导致讯号减弱或中断。就像进入封闭的电梯后，手机信号会减弱一般。这就是传说中的“死亡之握”。

对此，乔布斯态度傲慢，让用户“改变一种握手机的方式”。不过，随着iPhone 4信号接收和天线设计问题的指责一浪高过一浪，苹果承诺将会为有问题的用户提供胶套，从而减缓iPhone 4信号缺失的情况。

乔布斯虽傲慢，在推出iPhone 4s时，还是修复了“天线门”的问题。但iPhone 4s仍存在“无信号”、“无服务”的问题。可能乔布斯到死都没想到，iPhone信号差的问题会延续至今，成为一直无法解决的问题。

机身弯曲、主板缺陷

2011年8月，乔布斯离世，库克接任苹果。

iPhone 5延续乔布斯一贯的设计理念，采用更为轻薄的金属外观，也使得机身更易弯曲。就算黑款iPhone 5频掉漆、白款iPhone 5会漏光、第四代电池续航堪忧，果粉也热情不减，iPhone 5首周销量达到500万部，这个好消息让库克松了一口气。

库克显然更懂中国人，iPhone 5s加入了土豪金配色，迎合国人炫富的心理，在国内市场极受欢迎。苹果后来的“挤牙膏式换色”升级，在这里初见端倪。

到了iPhone 6，机身易弯曲的问题更严重了，只要在手机的使用过程中稍微的弯曲，就会造成屏幕失灵等问题。部分iPhone6顶端可能会出现闪烁的灰色横条，导致触摸屏无法使用。下一代6s修正了机身弯曲的bug，但是屏幕边角处变暗，像坏了一样。

iPhone7、8外观都没有太大变化，前者采用英特尔芯片容易短路，导致基带损坏，手机无信号；后者主板设计有缺陷，导致手机出现重启、死机等问题。

模仿安卓，再陷信号门

iPhone推出的第十年，iPhone X诞生了，这或许是库克最激进的作品。iPhone X尝试使用OLED显示屏，搭载首款人脸识别，与之一同到来的，还有“扩大屏占比”的“刘海屏”。“刘海屏”被诟病很丑，至今无法解决。

那年，安卓友商一边说不好看，一边跟着做起了“刘海屏”。后来安卓机渐渐追上苹果，屏幕越做越大，推出了“折叠屏”、“水滴屏”、“全面屏”……

库克求稳的性子，几乎把“创新”二字从iPhone的品牌理念中剔除。这些年，iPhone不再引领手机潮流，安卓的创新反而百花齐放，从单卡到双卡，从LCD屏到OLED屏，从60Hz刷新率到120Hz高刷。2018年，iPhone XR开始支持双卡双待，向市场需求妥协，也隐隐有了模仿安卓的意思。

信号差的问题一直缠着iPhone：iPhone XR再次出现“信号门”事件，当时苹果与高通合作出现问题，使用了英特尔基带，导致信号极差；在安卓机普遍用上5G时，iPhone11仍不支持5G；iPhone12支持5G了，但支持了个寂寞。每次付款码半天刷不出来，都只能微笑地告诉店家，让后面的顾客先付，iPhone糟糕的信号，治好了人们的社交恐惧症。

针对电池续航这一大痛点，iPhone的解决方法就是在Pro Max版本增加电池容量，与此同时手机更沉了，活似一块板砖。

屏幕泛绿，刷晕用户

iPhone 12改用OLED屏后，出现“绿屏门”事件，大量用户发现，新机在纯黑背景下的状态里，会出现屏幕周围泛绿的情况。一些用户表示，换新后依然是这样的情况，并没有任何改善。

120hz高刷是本次iPhone 13系列最具吸引力的升级，许多人为了高刷带来的极致体验，咬牙多花2000块买了pro。但这次的高刷让人失望了，部分用户拿到iPhone 13 pro后，对它的高刷屏幕感到头晕恶心，最终退货。

更让人失望的是，iPhone 13 pro并非iPad pro那样的全局高刷，而是根据用户动作进行自适应，用户滑动页面的时候达到最高120hz刷新率，静止的时候降至最低10hz刷新率。

这样做弥补了高刷高耗电的问题，却也降低了高刷的使用体验。B站up主“金毛评测犬”将iPad pro与iPhone 13 pro的屏幕流畅性进行对比，发现在使用“记事本”等苹果自带软件时，iPhone 13 pro屏幕刷新率并没有达到最高的120hz，而在使用“YouTube”等第三方软件时，反而更加流畅。

要么牺牲续航，要么牺牲流畅，现在的苹果还没有找到那个平衡点。

“关机门”和“速降门”

iPhone 4之后，苹果一直被视为全世界最顶级的智能手机制造商。但2016年“关机门”的发生让苹果陷入了第一次信任危机。

所谓“关机门”，就是iphone 6和iphone 6s系列手机存在“在仍有50%-60%电量的情况下自动关机”，“系统升级后自动关机情况仍存在”、“环境较冷甚至室温时自动关机”、“自动关机后不连接充电器无法开机”等现象。

有人指出，苹果这波操作，是为了淘汰旧机，促使用户更换新机，也就是所谓的“计划性淘汰”。

和“关机门”有异曲同工之妙的，是苹果的“降速门”产品丑闻。

2017年底，在安装更新苹果操作系统iOS 11.2.1后，很多老款iPhone的用户发现手机运行速度明显变慢，甚至运行一些基础应用都会出现卡顿，受影响的包括iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE和iPhone 7等机型。

当时的苹果用户有一个普遍认知：旧款手机不要更新iOS系统，不然会变得很卡。

如此大幅的性能下降，让舆论怀疑是苹果有意为之，“计划性淘汰”的说法被推到舆论顶峰。2018年初，欧美多个国家出现了数十起集体诉讼，均与“降频”事件有关，诉讼金额加起来甚至逼近万亿美元，而当时苹果的市值只有9000亿美元。

来自全世界消费者的质疑，使得苹果承认在软件更新中降低旧版iPhone的速度，并公开道歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命，同时提出了解决方案，将为保修期外的iPhone 6以上的机型，降价更换电池。

“降速”问题在iOS 11.3版本中修复，但是信任问题却难以修复。无论如何，关机门和降速都在极大程度上影响了苹果的信誉。

市场份额大幅缩水

乔布斯离世后，苹果似乎再难拿出变革性产品，新一代的iPhone再次通过换色等方式，进行“挤牙膏式”的升级，而拍照鬼影、信号不好、散热很差这些毛病像是刻进了苹果DNA里，每一次更新换代都没能解决，iPhone13更是被认为是降维打击地占领市场。

根据Counterpoint的月度市场数据Market Pulse显示，2021年二季度中国的智能手机销量环比下降13%至7500万部。

美国对华为实施禁令后，华为的市场份额从2020年二季度的32%下降到今年二季度的10%。得益于华为的下滑，其他头部手机厂商市场份额有所增长。vivo和OPPO则分别以23%和21%的市场份额引领市场，其次是小米的17%和苹果的14%。而在2020年二季度，苹果的市场份额只占9%。

iPhone 13这次的降价策略，显然是库克想吃下华为腾出的市场份额。只是苹果引以为傲的品质感和果粉的追捧热情，已然被这根深蒂固的bug和不诚恳的处理态度消磨殆尽。