出品/联商专栏

撰文/联商高级顾问团成员潘玉明

2021年10月7日，7&i集团公布3月至8月半年财报业绩。营业收入3.6464万亿日元，同比增长30.8%，营业利润为1861亿日元，同比增长3.6%。全年度计划营业收入为8.309万亿日元，比原计划上调2710亿日元，营业利润维持在3800亿日元。

1、对便利店、新事业，话题活跃

单纯从数据看，营业收入超过了2019年水平，主要原因是海外便利店业务，最大的影响因素是美国大规模收购业务。美国的高速公路加油站便利店约1.5个月合并业绩，店铺销售额在增长，营业利润为137亿日元。日本国内7-11便利店业绩也比上年同期有增长。营业利润为1233亿日元，同比增长4.3%，与罗森、全家比较，优势突出。

具体商品销售结构方面，冷冻食品、蔬菜等半成品增长明显，主力商品销售与2019年比较，井阪隆一社长分析说，客单价增长一倍，与疫情期间人们饮食消费方式发生变化有直接关系。

对于顾客端的交付服务也有很多改进。7-11提供“7NOW”网络便利店，将定制商品从店铺配送到订购者的家中，在美国网络订购客单价比到店顾客的购买单价高70%以上，从使用数量看，2021年4月至6月期间比2020年1月至3月期间增长8倍。井阪社长表示，到8月底，美国引入7NOW的店铺数量约为4000家，原来计划是2025年覆盖6500家，现在看推进速度很快，2022年度就能提前完成预定任务。

2、对新的战略规划，话术清晰

2021年7月1日，日本7&i集团发布2021-2025财年的中期计划。这个经营计划比预定晚了一年才公布。新计划的最大特点是将北美定位为增长来源，资金流的比重趋势清楚说明这一点，2019年运营现金流为4774亿日元。其中北美便利店业务占约3成，到2025年，公司计划将现金流扩大至8000亿日元，其中一半将来自海外。盈利指标是从2020年的6268亿日元增至1万亿日元。

海外便利店业务的直接驱动力是美国的7-11。2020年5月，7&i集团以210亿美元收购了美国马拉松石油公司的便利店业务Speedway，于2021年5月14日完成收购。主要经营产品为高速公路加油站及便利店。美国联邦交易委员会( FTC )对此案提出有垄断嫌疑，附加分散出让293个店铺，而且有监察约定，协议才得以通过，通过收购行为，北美店铺数量从9500家增加到13000余家，比原计划少一些。产品组合计划重点是扩大热狗等盈利产品供给，尝试扩大便当等中餐，提高盈利能力。

在新的计划中，国内业务也会发生转型变化，重点是加强集团综合管控能力，具体将展示在集团食品战略中，将开设中央厨房和配送中心服务，由伊藤洋华堂和国内相关企业共同合作。2020年7&i集团日本国内销售业绩达到7.46万亿日元，其中食品比重超过6成。

3、对百货店、综超，显示无语

井阪社长很可爱，对便利店业务说了很多，说起美国收购案进展、网络渠道新事业更是谈兴大发，但是对于一个老大难部门却很少说话，这就是崇光西武百货以及伊藤洋华堂综合大店。有媒体形象地表述为，这是7&i集团的包袱行李事业（お荷物事業）。

崇光西武百货店事业，销售额略有回升，达到 2057.92 亿日元，同比增长 7.6%，但是营业赤字为 49.93 亿日元，同比增加了近 14 亿日元。伊藤洋华堂也一直在挣扎，上半年的销售额为5116.81亿日元，同比下降1%，营业利润10亿日元，下降64.0％。伊藤洋华堂店恶化最严重的品类是服装和日用品，部门销售额为1095亿日元（参见图表），同比下降7.1%。被迫关闭的租户数同比增长14.1%，貌似主体处于深度低迷状态。

崇光西武、伊藤洋华堂的大店不景气，不是一朝一夕的突发事情，已经延续约十年了。被列为2018年到2020年的主要改造内容，也可以说是井阪隆一社长的“止血”大手笔。经过一番关闭、腾挪、甩卖，崇光和西武从2017年2月底23家店减少为10个店，伊藤洋华堂从182家减少到132个店。伊藤洋华堂的社长三枝富弘在2020年2月的《东方经济》采访中说，总体算下来，相关业务渠道中关闭转让了80%的店铺。

西武池袋总店、崇光横滨店、千叶店这三个大店在收益性、顾客数量方面等4个等级评价体系中，运营质量最高，这些主力店会强化化妆品、奢侈品、食品销售，但是对于中档平庸店铺怎么？部分租赁化改造的店铺，比如西武所泽S.C.、西武东户冢S.C.等也进行了改装，业内人士关注消费动向，大家反映店铺比较空，客流缺乏，很难聚集人气。

显然，崇光西武也在努力，但是大量关店的事实说明常规的调改没有效果，不做彻底再造就只能被迫关店。这可能就是采用“止血”手段、大量关闭亏损店铺以后，业绩还在一直下滑的本质原因。

在一定程度上，井阪隆一的无语是可以理解的，当年，他的师傅、7-11标志性人物铃木敏文在负责运营业务的时候，虽然也知道困难，但是他不主张大量关店，而是希望采用调整挖潜的策略，创新自救。现在看来，井阪社长似乎只能无语。

在2021年7月1日发布的新战略中，针对大店的改造，主要思路还是关店。伊藤洋华堂准备再关闭5家亏损店铺，同时改变销售区域结构，优化员工的业务配置，提高盈利能力，没有专项的改造计划。井阪社长说，集团部分企业没有能力应对市场需求和数字化技术的快速变化，内部横向联合协同不足，如果不与加工食品的集团合作，我们就很难赢得与药状店等其他细分业种的竞争。

或许是看到或反省了过去单一业种整改失败的经历，在新的战略计划中，开始转为整合集团要素，加强集团战略力量，通过每个业种下属公司的横向合作来弥补整体业务链条的弱点。

在7&i集团内部有一个习惯性经营偏好，就是维护7-11便利店业务，大家看到便利店业务渠道仍然存在调整增长预期，但是看到老板面对百货店、综超都做出无语状，大家也就不会表示什么了。这也是大企业的一种特别的威严吧。

4、启示

7&i集团在日本商界还是非常强悍的，一个集团企业年度业绩完全超过整个百货业的业绩，这是令人羡慕的。

7&i集团的业绩一边很热、一边很冷，是一个挺遗憾的事情。

但愿，崇光西武百货店和伊藤洋华堂综超的现状，不会成为国内一些传统零售企业不务正业、积重难返的命运先兆。