实体零售自己打造的APP，除了购物，还能干啥？

深圳的老牌零售企业天虹，给出了自己的答案——当顾客的“宝藏朋友”

天虹旗下实体业态含购物中心、百货、超市及便利店，从吃喝玩乐到时尚零售，从亲子成长到便利生活，已深刻融入本地顾客的生活。天虹app从诞生至今已满六周年，不仅同步了实体门店购物功能，更结合实体店强服务、强体验的特性，开发出许多满足顾客品质生活体验的新功能，实力打造线上线下一体化的本地生活服务平台。

据悉，对于顾客日常线上购物需求，天虹APP锁定“随叫随到，从不缺席”的角色，随时点开随时购物，不仅能全天候买到全国天虹门店线上线下同款同价的百货商品；也能线上选购万种品质保证新鲜直达的超市商品。此外，天虹APP还能海淘直邮大牌护肤品、奶粉、香水、保健品……设计师品牌/网红潮牌也随时在线，吃喝用度无所不包。

今年，天虹APP的“宝藏”属性进一步升级，着眼于顾客在生活场景中遇到的痛点，“生活助手”的功能强化体现。生活需要一些仪式感，节日聚会、庆生贺喜如何选礼物？如何搞气氛？天虹APP线上客服秒变“超级客服”，购物答疑，送礼参谋，甚至能帮助承办派对；疫情防控减少出门，如何选购合身衣物？百货到家新上线的“试衣到家”服务，门店周边范围内下单，时尚服饰到家试穿，美丽直达。

还有便利的美食、美容、美发、美体预约，天虹60+门店近1500家线下商户，秒定服务不用等；天虹外卖也已连接超900家商户，餐厅后厨均在天虹的质量监管之下，海量美食安心吃。此外，天虹今年推出孩子们专属的“天虹Mini卡”受到了许多年轻爸妈的欢迎，线上申领电子卡，就能直接到任意门店领取玩具礼包、参加专属文化活动，给孩子满满的参与感、获得感。

如今，已拥有数字化会员3500万＋、4500+品牌上线数字化专柜的天虹APP，正进一步融入顾客的生活之中。曾经创下兰蔻2小时直播全渠道销售430万的业绩。

在深耕零售的道路上，天虹始终以顾客为中心，不断挖掘市场需求，强化体验和服务，天虹APP将继续向“一键找天虹，需求全满足”的目标努力，打造专属核心竞争力，获得价值的增量。