11月8日，苏宁易购发布关于《苏宁云台商家发货管理规范》（以下简称“规范”）调整的通知，商家延迟发货将面临下架商品的处罚。规定从11月12日起生效。

规范变更后，不符合规范中发货要求的订单视为延迟发货，延迟发货情节严重的，将受到下架商品的处罚。

除特殊情形的商品外，消费者在48小时内查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息且商户未另外告知的，商家需以发放苏宁云钻方式赔付消费者。