数据显示，今年双十一电商增速有较大程度的放缓，在当前市场环境下，也促使实体经济从“野蛮生长”转向“有质量的增长”。

截止11月14日，为期17天的双十一购物节圆满落幕，苏宁百货进一步瞄准年轻客群，玩转圈层经济，结合娱乐与促销双重打法，最终实现销售提升10%，客流提升11%，其中运动品类提升28%，黄金珠宝提升26%，儿童服饰提升22%，同时，苏宁百货重视品牌会员联动，聚焦用户体验的提升，建立自己的私域流量，通过直播、社群的深耕，会员新增30万，会员销售占比高达92%。

投其所好，目标直指年轻消费客群

当前，消费群体趋向个性化、多元化，消费赛道在越来越细分的新消费趋势下，日渐出现圈层化，面对当下青年群体在圈层文化中对网络游戏、二次元文化的狂热追逐现象，从年初开始，苏宁百货洞察他们的真实需求，也更加重视游戏竞技、国潮文化、娱乐体验以及小众文化的追捧，本次双十特别企划了Z世代的狂欢盛典。

其中围绕电竞圈层，打造英雄联盟S11全球总决赛第二主场，王者荣耀六周年盛典观影以及海选赛等活动。围绕小众文化打造“花乐逗脱口秀”线下巡演，围绕国潮圈层，打造汉服文化交流会。通过“圈层效应”，“兴趣引导”,迅速触达消费者，实现面向消费者的定制化服务。

渠道多元化，提升品牌竞争力

双十一期间，除了品牌提档升级和新品牌开业，特别值得关注的是，苏宁百货捕捉年轻人喜好，从渠道支持（小程序/直播/二级平台/社群）、新品上市、用户运营以及爆款打造等多重组合方式对品牌进行赋能，帮助品牌实现高质量稳健发展，周大福、周生生、老凤祥、安踏、巴拉巴拉等超1000多个品牌连续三年翻倍增长，其中南京江宁苏宁百货NIKE店面形象升级，AJ球鞋限量发售，引起大量年轻消费者分享讨论，前往门店抢购，当日客流突破5万+，销售同比提升46%。

苏宁百货并在双十一期间重点打造《星直播》评选计划，通过品牌直播销售/人气/投票三个环节的评选，带领品牌走进直播间，进一步刺激品牌的自驱力，全国项目线上销售破百万，线上观看人数单场超4W余人，双线融合为苏宁百货带来更强的营销势能。

共聚力量，构建视频+场景体验式消费

随着移动设备重度依赖人群占比持续升高，以及巨大的视频内容消费和社交媒体得高度渗透，今年双十一，苏宁百货以短视频和直播为主要应用场景生态，通过拍摄各类广告视频（锦鲤开箱视频、虚实结合的预告片、好物种草视频、主播探店视频）等形式来触及消费者，建立消费者与商场之间的紧密联系。

另外，苏宁百货与合作伙伴开展多层面的深度合作，进一步拓展了合作范围和形式，丰富了“实体零售+场景体验”的营销内容，全国1000万会员零门槛参与“超级锦鲤”系列幸运活动，从“万元大奖，独宠一人”的超级锦鲤，到线下扫码即赠“盲盒”的趣味玩法，以及泉州店的汉服文化节，建邺店的秋冬时装秀，以及广州店帐篷市集，诸多项目的万圣节不捣蛋不给糖等活动，厦门/昆明店的周年庆典，吸引了大量消费者前来打卡。

比起线上追求增长速度，苏宁百货更注重增长质量和客户体验，可以说，每一场会员沙龙活动，每一件积分兑换的礼品、每一场游戏竞技都满足了人们对美好生活的向往，紧随其后的双旦营销即将到来，苏宁百货已做好全面准备，势必为消费者带来一个温暖的年终收官大促。